Возврат денег за бракованный товар?

(4 ответа)

Сергей

Вопрос № 00027202
26.10.2023 14:46

Купил газовый счётчик. Через пару месяцев перестал показывать экран с показаниями. Счётчик ещё на гарантии. Вызвал газовую службу, заменили счётчик, составили акт дефекта.
Отнес сломанный счётчик в магазин где покупал, написал заявление владельца магазина на возврат денежных средств,заявление приняли, копию оставили мне.
Через 15 дней я приезжал к ним спрашивал когда поступят денежные средства, они ответили что у них есть 45 дней на это, и они отправили счётчик на завод изготовитель для проверки дефекта.
Сейчас уже прошло 40 дней, деньги ещё не вернули. Вопрос что мне делать в дальнейшем или уже можно что то начинать писать?

Смирнова Мария Александровна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 22 года

26.10.2023 16:54

Телефон

День добрый. Продавец вправе провести экспертизу товара на предмет его качества. Поэтому дождитесь истечения 45 дней и после этого, если не будет ответа и денег, можете готовить документы в суд.

Если Вам понравился мой ответ, буду признательна за отзыв в профиле. Более развёрнутую консультацию Вы можете получить, обратившись по телефону или электронке, указанных в профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

27.10.2023 02:51

Телефон

Здравствуйте.

По истечении 45 дней нужно направлять претензию с требованием об возврате денежных средств. Если вам откажут, тогда спор будет рассматриваться в судебном порядке

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

26.10.2023 15:33

Телефон

Пока можете написать претензию, подсчитать неустойку, а после 45 дней направить претензию с расчетом неустойки.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Спросить

Лагодич Евгений Владимирович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

26.10.2023 14:59

Телефон

можно подавать досудебную претензию.

Если нужна помощь в составлении пишите на ватсап.

Необходимо внести ясность в Ваше дело или составить нужный документ, не стесняйтесь пишите в WhatsApp. С уважением, член Ассоциации юристов России Лагодич Евгений Владимирович.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В данной ситуации вы поступили правильно, обратившись в магазин с заявлением на возврат денежных средств. Согласно Закону "О защите прав потребителей" РФ, продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Ваши дальнейшие действия могут быть следующими:

1. Письменное требование: Направьте в магазин письменное требование о возврате денежных средств с указанием, что срок, установленный законом, уже истек. В требовании укажите, что в случае невыполнения ваших законных требований вы будете вынуждены обратиться в суд и Роспотребнадзор.

2. Обращение в Роспотребнадзор: Если магазин не отреагирует на ваше письменное требование, подайте жалобу в Роспотребнадзор. В жалобе укажите все обстоятельства дела, приложите копии документов (акт дефекта, заявление на возврат денежных средств, копию требования и т.д.).

3. Судебное разбирательство: Если магазин продолжает игнорировать ваши требования, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске можете требовать не только возврата денежных средств, но и компенсации морального вреда, а также неустойки за каждый день просрочки возврата денежных средств (в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки).

4. Юридическая помощь: Если вам сложно самостоятельно подготовить все необходимые документы и представлять свои интересы в суде, обратитесь за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Важно действовать последовательно и не откладывать дело, так как каждый день просрочки увеличивает сумму неустойки, которую вы можете взыскать с продавца.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

380 юристов отвечают

21 минута среднее время ответа

98 вопросов за сутки

Составление договора

3 ответа

Нужно составить брачный контракт.
Есть нюансы.
Брак планируется фиктивный (обе стороны об этом договорились), но возможен ли тогда контракт? В контракте должно будет прописано, что срок брака составляет не более 16 месяцев, никакого раздела имущества, приобретенного во время брака и 1 сторона выплачивает гонорар 2 по истечению срока и аванс с момента вступления в брак. Или это должны быть 2 разных договора?

Перцев Сергей Викторович

В соответствии с Семейным Кодексом РФ заключение брака без намерения создания семьи (фиктивный брак) является незаконным, соответственно любые контракты являются недействительными не имеющими юридической силы.

Салимов Руслан Васильевич

Здравствуйте! Брачный контракт оформляется у нотариуса. Нельзя указать срок заключения брака. Брак не может быть заключен на какой-то срок. В брачном контракте прописываются имущественные отношения между супругами, например режим совместной или раздельной собственности, участие в расходах и др.

Логинов Константин Витальевич

Марина здравствуйте. Указанные вами условия о дате расторжения брака, и выплате гонорара нельзя включать в брачный договор, поскольку они противоречат действующему законодательству и в любом случае будут признаны ничтожными. В данном случае вы можете составить договор займа с определенным сроком возвращения и санкциями в случае несвоевременного исполнения обязательства. Само расторжение брака вам придется оформлять через ЗАГС в общем порядке.
Лишат ли собственника авто

2 ответа

Супруга ехала выпившая за рулём. Рядом собственник муж. Авто куплено в браке и в страховку супруга вписана. Остановили и составили протокол на супругу за нетрезвое вождение. На мужа ничего не составляли. Вопрос что же в итоге будет мужу?

Перцев Сергей Викторович

В соответствии с ч. 2 ст. 12.8 КоАП РФ за передачу управления транспортным средством лицу, находящемуся в состоянии опьянения предусмотрен административный штраф в размере 30 000 рублей и лишение права на управление от 1, 5 до 2-х лет.

Лещенко Денис Николаевич

В данной ситуации, когда супруга была остановлена за нетрезвое вождение, а муж не был привлечён к ответственности, важно учитывать несколько моментов: Ответственность водителя: Супруга, как водитель, несёт полную ответственность за свои действия. Протокол составлен именно на неё за управление автомобилем в состоянии алкогольного опьянения. Собственник автомобиля: Поскольку автомобиль был куплен в браке и зарегистрирован на мужа, это может иметь значение в случае, если возникнут вопросы о праве собственности или возможных штрафах. Однако, если муж не управлял автомобилем и не был в состоянии алкогольного опьянения, то к нему не могут быть применены меры ответственности. Страховка: Если супруга вписана в страховку, это может повлиять на выплаты по страховке в случае ДТП, если таковое произойдёт. Страховая компания может отказать в выплате, если будет установлено, что водитель находился в состоянии алкогольного опьянения. Таким образом, мужу в данной ситуации, скорее всего, ничего не грозит, если он не участвовал в управлении автомобилем и не совершал правонарушений. Однако, ему стоит быть готовым к возможным последствиям, связанным с автомобилем и страховкой.
Могу ли я оспорить долг перед мфо

2 ответа

Здравствуйте, такое дело, с женой разошлись, но оффициально находимся в браке, недавно узнал что она оформила в одной организации на мои паспортные данные займ, сумма не большая, но очень неприятно. Могу ли я как то оспорить то что я не брал эти деньги и не платить этой организации ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, вы вправе оспорить сумму долга по иску путём подачи возражений, подать встречный иск о признании договора недействительным.

Перцев Сергей Викторович

Заемщик – лицо, получающее по договору займа или банковского кредита денежную сумму или другие вещи, определенные родовыми признаками, которые оно обязуется вернуть в установленный срок. Следовательно, если Вы не являетесь заемщиком, то долг возвращать не обязаны.
Возврат КАСКО

1 ответ

Покупал авто в кредит по скидке 200 000 руб., кредит погашен полностью, хотел вернуть деньги за КАСКО, НО в доп. соглашении к договору купли-продажи авто прописано что в случае досрочного расторжения договора КАСКО скидку в размере 200 000 руб. нужно будет вернуть продавцу. Есть практика по поводу того чтобы вернуть деньги за КАСКО и не возвращать скидку????

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! Есть однозначная практика о том, что автосалон после отказа от страховки взыскивает с покупателя скидку. Единственный вариант, который на сегодняшний день сработал с Вашей ситуацией: Обращение в роспотребнадзор с заявлением о привлечении продавца к административной ответственности за включение в договор условий, нарушающих законодательство о защите прав потребителей. Роспотребнадзор скорее всего откажет в привлечении к ответственности. Постановление об отказе в возбуждении дела обжалуется в арбитражный суд, который опять же скорее всего его отменит, будет вынесено решение суда, которым будет установлено, что эти условия про возврат скидки противоречат закону.
Торговая площадка не соблюдает срок возврата денежных средств

1 ответ

Kак вернуть средства с алиэкспресс..Ответ службы поддержки:
Добрый день!
Спасибо за обращение в AliExpress.
Вы обращались в чат службы поддержки с вопросом по возврату за заказ
К сожалению, при запуске процедуры возврата произошел технический сбой. Мы отправили запрос нашим техническим специалистам для повторной отправки. Пожалуйста, подождите ещё немного, в ближайшее время вопрос с возвратом средств должен быть решен.
Обратите внимание, что срок возврата денежных средств составляет от 3 до 20 рабочих дней.
От лица сервиса приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание! Прошел месяц с момента одобрения процедуры возврата а деньги так и не перечисляют..

Перцев Сергей Викторович

Во- первых добрый день. Во вторых- Продавец обязан вернуть вам деньги (или возместить расходы на ремонт) в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара. Кроме того заменить товар продавец обязан в течение семи дней, а если нужна дополнительная проверка качества товара продавцом, то в течение 20 дней.
Вопрос о разделе имущества при разводе

3 ответа

Здравствуйте. Подскажите, в браке была куплена машина в кредит и оформлена на маму мужа, но кредит оплачивался с карты жены, может ли она при разводе претендовать на что то?

Мукашев Рустам Беркалиевич

Добрый день. У супругов имущество приобретенное в браке является их совместной собственностью, при разводе и разделе имущества доли супругов признаются равными, если иное не предусмотрено договором между супругами. Оформление машины на мать вашего супруга равнозначно признания за ней собственности на эту машину, оспорить такую собственность можно, но нужно будет доказать, что деньги на приобретение автомобиля являлись вашей совместной собственностью.

Чирков Андрей Сергеевич

добрый день, может потребовать платежи вернуть как займ.

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Разводится жена будет с мужем юридически, со свекровью - фактически. Свекровь ничего в суде не признает. Поступления жена делала со своей личной карты, посредством перечисления на специальный кредитный счёт. Выход один: муж добровольно компенсирует жене вложения в погашение автокредита. В противном случае будет долгоиграющее судебное безрезультатное производство. Понять мужа трудно. Простить тем более. Легче всего отпустить всю ситуацию и сохранить свою энергию и душевное равновесие. Машина не стоит переживаний.
Раздел имущества при неофициальном браке

3 ответа

Здравствуйте. Жили с парнем 8 лет, официального брака не было. Взяли квартиру в ипотеку на мою сестру, выплачивали сами(переводили ей на карту), за свой счет делали ремонт и вложения в квартиру. Но и она вкладывалась в ремонт и делала платежи со своей стороны. Сейчас мы расстались, сестра не хочет продавать квартиру. Бывший парень требует продажи и раздела по частям. Имеет ли право парень требовать возврата вложений в большем размере, чем вложил (т.к. квартира выросла в цене) ? Или можно вернуть ему только вложенную сумму? И вообще может ли он претендовать на эту квартиру? Я была в ней прописана, имею генеральную доверенность на себя. Он не был прописан. Угрожает судом, что делал вложения в эту квартиру, и есть переводы, переписки, свидетели, чеки. Имеет ли на это право?

Перцев Сергей Викторович

Согласно ч.1 ст.38 СК РФ Раздел общего имущества супругов может быть произведен как в период брака, так и после его расторжения по требованию любого из супругов, а также в случае заявления кредитором требования о разделе общего имущества супругов для обращения взыскания на долю одного из супругов в общем имуществе супругов. Следовательно, если брак не заключался, то раздела имущества супругов не будет. Максимум на что может претендовать ваш сожитель, это денежная компенсация за неотделимые улучшения квартиры.

Кочергин Юрий Алексеевич

Ваш сожитель - имеет право возврата денежных средств. И если он пойдет в суд, имея доказательства переводов и/или передачи ден средств, то выиграет спор. Это называется неосновательное обогащение. Как именно потратили его ден средства - не имеет значения.

Суслова Юлия Георгиевна

Он имеет право только получить компенсацию в размере вложенных денег, т к квартира ему не принадлежит. И то, если докажет размеры вложений. Если вам нужна более подробная консультация, свяжитесь со мной.
Раздел имущества после развода

3 ответа

Можно ли решить мою ситуацию. Была в браке с 2014 года, в 2019 развелись ,но продолжили жить вместе ,в это время продали совместнонажитую кв( я давала разрешение от натариуса) муж купил кв оформив на себя, в 2020 году окончательно закончились отношения и я осталась не с чем. Можно ли сейчас подать на раздел имущества? Есть общий ребёнок живёт со мной,алименты платит.

Сысоев Дмитрий Владимирович

Да

Перцев Сергей Викторович

Согласно ст.37 СК РФ Имущество каждого из супругов может быть признано судом их совместной собственностью, если будет установлено, что в период брака за счет общего имущества супругов или имущества каждого из супругов либо труда одного из супругов были произведены вложения, значительно увеличивающие стоимость этого имущества (капитальный ремонт, реконструкция, переоборудование и другие). Следовательно, что если за счет общего имущества супругов было приобретено недвижимое имущество, которое было зарегистрировано на одного из супругов, то второй супруг в праве требовать своей доли или денежной компенсации

Кочергин Юрий Алексеевич

Квартира, приобретенная после расторжения брака - не является совместно нажитым имуществом. Поэтому разделена между вами не может. Гражданский брак или сожительство - к официальному браку, зарегистрированному в органах ЗАГС, не относится, поэтому не может породить право, вытекающее из семейного кодекса - как раздел имущества супругов. Однако, в вашем случае имеет место неосновательное обогащение вашего сожителя, каким образом он распорядился вашими денежными средствами - дело десятое, если у вас есть неопровержимые доказательства, например договор займа с актом приема-передачи ден средств или выписка по счету банковская, подтверждающая, что вы перевели средства на его расчетный счет, обращайтесь в суд и возвращайте денежные средства.
Брачный договор

2 ответа

С мужем в браке заключили брачный договор на 1 приобретенную квартиру в его пользу. Нужно ли расторгать брачный договор при продаже квартиры, если мы хотим приобрести другую общую недвижимость? Если не расторгать договор, может ли в дальнейшем при разводе муж затребовать из общего имущества сначала сумму равную сумме квартиры на кот. был составлен договор, а уж потом оставшееся имущество делить пополам?

Перцев Сергей Викторович

Брачный договор имеет приоритет над семейным кодексом: суд при разделе имущества будет руководствоваться в первую очередь брачным договором и только потом — законом. СК РФ Статья 38 Раздел общего имущества супругов в данном случае не работает. Кроме того при расторжении брачного договора действует общий срок исковой давности, но с момента когда супруг узнал о нарушении его права на общую совместную собственность. Однако, если есть доказательства о том, что квартира фактически приобреталась на общие деньги или большую вашу часть, то есть шансы... Опять же каждое дело индивидуально.
Здравствуйте.

1 ответ

В течении скольких дней можно будет подать документы на возврат налоговых удержаний после платного введения беременности?
Бракоразводные процессы

1 ответ

Здравствуйте. Вопрос такой у меня. Жили мы с супругой в Казахстане в квартире. Продали ее (осталась копия продажи жилья) Купили дом в Краснодарском крае, но записали его в собственность совершеннолетнему сыну супруги. Переехав сюда по программе переселения. Сын сделал дарственную на мать. Теперь все принадлежит супруге, а тут недавно узнал, супруга развелась со мной, не поставив меня в известность. Возможно ли получить часть доли по сегодняшний рыночной стоимости???
Перевод в другое депо

1 ответ

Написал заявление о переводе в другое локомотиве депо, начальник подписал, а я передумал, что нужно чтобы отменить перевод?
Как уберечь себя?

3 ответа

Здравствуйте. Хочется узнать, как правильно поступить в данной ситуации. Дело в том, что несколько лет назад моя мама начала жить с мужчиной, все было хорошо, у них родилась дочь два года назад. Брак они не оформляли, но в свидетельстве о рождении моей сестры он числится, как отец. После рождения дочери он кардинально изменился, начались ссоры, скандалы с рукоприкладством с его стороны, постоянные оскорбления моей мамы, а также полное отсутствие помощи по дому. Недавно начались угрозы расправы, в связи с чем мама была вынуждена с двухлетним ребенком покинуть свою квартиру. Он в этой квартире не прописан. Сейчас систематически происходят эпизоды его визитов к маме, телефонных звонков с угрозами убить, зарезать маму, а также меня, ее старшую дочь, а затем отсудить ребенка и лишить маму родительских прав. Помогите, пожалуйста, подскажите, как действовать в данной ситуации, что можно сделать? Можно ли как-то сделать так, чтобы этот человек не мог приближаться к нашей семье?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Концовки объявления нет. Мерами защиты может быть заявление в полицию о домашнем насилии, нанесению побоев, угрозе убийства. Раз он не состоит на регистрационном учете в квартире, необходимо принудительно выселить его по суду. Не написали чья квартира и что на самом деле хочет ваша мама - продолжать с ним жить или нет.

Мукашев Рустам Беркалиевич

Добрый день. Пишите заявление в правоохранительные органы. Если угрозы и оскорбления в отношении детей, то в органы опеки стоит обратиться.

Халина Оксана Владимировна

Добрый вечер. Напишите заявление в полицию о том, что поступают угрозы физической расправы не только по отношению к маме но и сестре.
Выделение доли в жилом помещении

2 ответа

Добрый день. Ситуация такая: собираемся с гражданским супругом строить дом, строить будет он, на средства подаренные моими родителями. Официально в браке не состоим, имею 2 детей от первого брака, он также имеет 2 детей от предыдущих браков. Жилье будет оформлено на меня и моих детей. Планирую выделять долю и гр.супругу, но как это сделать чтобы на эту долю в последствии не имели прав его дети? Спасибо.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если роль гражданского супруга в строительстве дома определена как прораба (без вложения им своих личных сбережений) - один вопрос, если он вкладывает свои деньги в строительство - другие последствия. Можно заключить на начале строительства соответствующие соглашения /договоры между вашими родителями и вами, между им и вами, чтобы обезопасить себя в дальнейшем. По дальнейшему наследования доли, которую вы хотите ему выделить модно проработать варианты.
Расторжение брака

4 ответа

Получил выписку из решения суда о расторжении брака (резолютивная часть). Должен ли прийти еще какой то документ чтобы идти с ним в загс за свидетельством или достаточно резолютивной части?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Должно быть мотивированное решение суда с отметкой о вступлении в законную силу (печать, штемпель суда с датой вступления в законную силу). Решение суда должно быть сшито, скреплено печатью.

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! Для ЗАГСа достаточно резолютивной части. Если решение выносил мировой судья, то мотивированное решение им составлятья не будет, если ни одна из сторон этого не попросила в течение 5 дней со дня принятия решения.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. После вступления решения в законную силу Вам необходимо получить судебное решение или выписку из него. На документе обязательно должна стоять отметка, о вступлении решения суда в законную силу. После этого, можете отнести в отдел ЗАГС, написать заявление, оплатить гос пошлину, и получить свидетельство о разводе.

Суслова Юлия Георгиевна

Достаточно резолютивной части для получения свидетельства о расторжении брака. Но, если вы хотите получить мотивированное решение суда, то вам необходимо обратиться в суд с заявлением об изготовлении мотивированного решения суда.