Как получить компенсацию за причиненный вред от автосервиса?

(3 ответа)
Татьяна

Можно ли получить компенсацию от автосервиса? Моему супругу ремонтировали машину в автосервисе г. Волгограда. (Замена ремня ГРМ и изготовление крепежной шпильки) отдал за ремонт 37 тыс. руб. После ремонта завели машину и в двигателе был слышен нехарактерный стук для исправного авто. Было решено добираться до дома на Эвакуаторе за 45 т.р.(живем мы за 1000км в г.Дмитровске Орловской области). При вскрытии двигателя по месту жительства было выявлено что в автосервисе неправильно установили ремень ГРМ (сбиты метки) в связи с чем были повреждены механические узлы головки блока цилиндров. Ремонт которых обходится в переделах 50-70 т.руб. Автослесарь из автосервиса свою вину признал, но на словах, по телефону. Владелец сервиса отказывается выплачивать компенсацию за некачественный ремонт и дальнейшую поломку автомобиля. Подскажите. что делать в данной ситуации?

Ермилов Анатолий Витальевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 42 года
18.10.2022 11:51
Телефон
Уважаемая Татьяна! Правоотношения автомобилиста и автосервиса регулируются законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства России «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», https: //base.garant.ru/12122634/ Соблюдение досудебного порядка разрешения спорных правоотношений является обязательным. Если придется взыскивать ущерб в судебном порядке, Вам предстоит в судебном заседании доказать по правилам ст. ст. 55-56, 59-61 ГПК РФ, обстоятельства причинения вреда, его содержание и размер, виновность работника автосервиса и ответственность последнего за его действия, а также причинную связь между виновными действиями и ущербом, заявленным ко взысканию с ответчика (-ов). Примечание: рекомендую обратиться за юридической помощью к выбранному специалисту.
Перцев Сергей Викторович
Перцев Сергей Викторович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
18.10.2022 11:31
Телефон
Здравствуйте. 1. Необходимо определить материальный ущерб - произвести экспертизу. 2. Затем направить претензию в сервис. 3. Иск о возмещении ущерба при некачественной услуги, компенсации морального вреди и судебных расходов. 4. Штраф- согласно Закону о защите прав потребителя услуг (50%). Отмечу, необходимо привлечь слесаря в качестве свидетеля ил предоставить переписку. Согласно закона юридическое лицо отвечает за действия своего работника. Есть вопросы- контакты на карточке. Удачи Вам.
Татьяна
18.10.2022 11:37
Скажите а перевозка ТС на эвакуаторе будет считаться материальным ущербом. или только результаты ущерба по проведенной экспертизе? И что делать если слова слесаря никак не зафиксированы, а свидетелем он вряд ли пойдет
Перцев Сергей Викторович
Перцев Сергей Викторович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
18.10.2022 11:43
Перевозка авто на эвакуаторе до сервиса - это конечно убытки, т.к. если бы двигались своим ходом, то ущерб был бы еще больше. Слесарь, может все отрицать, но он несет ответственность. Ответчиком по делу у Вас юридическое лицо.
Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
19.10.2022 04:36
Телефон
Здравствуйте. Можете получить компенсацию за причиненный материальный ущерб, моральный вред, а также возмещение всех убытков (ст.15 ГК РФ). Если нужна помощь в составлении претензии, иска, обращайтесь, 89087389208
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации есть несколько шагов, которые можно предпринять для взыскания компенсации за некачественный ремонт автомобиля:

1. Соберите доказательства:
- Получите письменное заключение от автослесаря, который вскрывал двигатель и выявил неправильную установку ремня ГРМ. Важно, чтобы в заключении были указаны все выявленные повреждения и их причины.
- Соберите все документы, связанные с ремонтом в автосервисе Волгограда, включая чеки, квитанции и акты выполненных работ.

2. Направьте претензию автосервису:
- Составьте письменную претензию на имя владельца автосервиса. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите копии документов и потребуйте компенсацию затрат на эвакуатор и ремонт автомобиля. Укажите срок для ответа (обычно 10-14 дней).
- Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под роспись.

3. Обратитесь в независимую экспертизу:
- Если автосервис отказывается признавать свою вину, вы можете обратиться в независимую экспертизу для подтверждения факта некачественного ремонта. Заключение эксперта будет важным доказательством в случае судебного разбирательства.

4. Обратитесь в суд:
- Если автосервис откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете подать иск в суд. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите все собранные доказательства и требуйте возмещения всех понесенных расходов.
- Вы можете также потребовать компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителя (по Закону "О защите прав потребителей").

5. Обратитесь в Роспотребнадзор:
- Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор на действия автосервиса. Это может способствовать дополнительному давлению на автосервис для урегулирования спора.

6. Юридическая помощь:
- Рассмотрите возможность обращения к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Юрист поможет грамотно составить претензию, исковое заявление и представлять ваши интересы в суде.

Важно действовать последовательно и собирать все возможные доказательства для подтверждения вашей позиции. Удачи вам в разрешении этой ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
363 юриста отвечают
18 минут среднее время ответа
83 вопроса за сутки
Пронягин Артем Сергеевич Юрист в Владивостоке Решетникова Ольга Николаевна Юрист в Ижевске Сопин Юрий Николаевич Юрист в Москве Рубахин Евгений Вячеславович Адвокат в Иркутске Чеботарев Василий Сергеевич Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву в Москве