Как вернуть деньги за билеты на концерт?

(3 ответа)

Как вернуть стоимость билетов за отменённый концерт?
Билеты были приобретены через сервис "Яндекс Афиша" в январе прошлого года. Изначально концерт должен был состояться 15 марта 2022 года, но в феврале дату перенесли на 15 сентября 2022 года. Далее, в мае того же года, его отменили. Примерно тогда же я оформил заявку на возврат средств.
Их до сих пор не вернули.
В течение этого времени периодически пишу в поддержку, где мне отвечают однотипными сообщениями, в которых говорится, что они ждут согласия организатора, а сам лишь являются агрегаторами. Также, ссылаются на ограничения в связи с коронавирусом и режимом повышенной готовности.
После моего замечания об истечении 180 дней, прошедших после подачи заявки, заявили: "При отмене мероприятия деньги возвращаются в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности".

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
25.09.2023 23:25
Телефон

Здравствуйте.

Подаётся досудебная претензия, которая должна быть рассмотрена в течение 10 дней, требования удовлетворены. При отказе в их удовлетворении подаётся иск в суд. Если нужна помощь в составлении документов, обращайтесь

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Шатаев Сергей Игоревич
Шатаев Сергей Игоревич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
25.09.2023 20:37
Телефон

Добрый вечер!!! Подается досудебная претензия по возрату денежных средств, если на претензию не ответят, тогда подается исковое заявление в мировой суд по месту вашей прописки. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп или по номеру телефона.
Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
25.09.2023 19:56
Телефон

Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.
Владимир
25.09.2023 20:36

Спасибо! Подскажите, пожалуйста, правомерны ли их замечания, что средства должны быть возвращены в течение 180 дней после отмены режима повышенной готовности, если он не был отменён? И продолжает ли он всё ещё действовать в г. Москве?

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
26.09.2023 04:53

Режим повышенной готовности в Москве давно отменён, но определённые локальные ограничения могут вносится Роспотребнадзором.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.
Собанин Виктор Викторович
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
25.09.2023 20:37

Согласен с коллегой

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ответ: По закону о защите прав потребителей в России, если концертот был отменён и организатор не предоставляет другой альтернативный вариант, то потребитель имеет право на полный возврат купленного билета. В случае подачи заявки на возврат билетов организатору или агрегатору, они обязаны вернуть деньги приобретателю в течение 60 дней с момента подачи заявки, кроме случаев, когда доказано иное, в том числе и согласие двух сторон по изменению условий. В случае невозможности предоставления альтернативного варианта или возврата денежных средств потребителю, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или Службу по разрешению споров в области защиты прав потребителей с заявкой о возврате платежа.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
361 юрист отвечают
16 минут среднее время ответа
71 вопрос за сутки
Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Белов Михаил Александрович Юрист в Москве Штевель Евгений Александрович Юрист в Ростов-на-Дону Довган Юрий Богданович Юрист в Москве Каравайцева Елена Александровна Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Административному праву в Москве