-
Вопрос № 00025276
Добрый день. Подскажите, пожалуйста.
Сломалась дома бытовая техника, нужно было срочно делать ремонт, долго выбирать не было времени, по 1 из первых ссылок вызвали мастера, пришли в этот же день сделали ремонт. Довольно дорого, но в принципе вменяемо. Нужно было срочно и желательно без лишних телодвижений поэтому согласились. Все отремониторвали, вопрос вроде закрылся.
Но на следующй день стало понятно что что-то починили, а что-то сломали. Договор обещали прислать в электронном виде, так и не прислали, начали смотреть какие то реквизиты по организации, ничего найти не можем, в интернете контора тоже не бъется. По телефону говорят ожидайте и кладут трубку.
Мастер отзвонился, сказал, что сегодня придет и все поправят. По договору так и не смогли ответить ничего (уверен его и не будет). На самом документе с запчастами и ремонтными наборами тоже нет никаких реквизитов. В итоге нет никаких данных кроме номера телефона.
И тут вопрос пускать на повторный ремонт или вызывать сразу полицию. Непонятно можно что то предъявить за отсутствие договора и что нет никаких реквизитов нигде в том числе и на сайте?
Можно конечно написать заявление в полицию на мошенничество, но скорее всего откажут, так как гражданско-правовые отношения, а может быть вы уже и не первый заявитель. Может быть и такой вариант, что при ремонте неполадку устранили, и во время ремонта сняли хорошую запчасть и поставили некачественную. В любом случае у вас есть копия объявления, переписка, созвоны, сведения о платежах
И я так понимаю смысла нет вызывать какую-нибудь другую компанию, которая может посмотреть и подтвердить, что стоят запчасти которые обсуждали? Бессмысленно же это? С учетом того что договора нет (вешают лапшу на уши что будет) и в акте ремонтных работ просто указано "мотор", "плата" и т.д, а то что просили ставить только оригинальные запчасти только на словах?
Созвоны с записью есть только те по которым уже общались по сути с мастером. Только после того как с нами уже по основному телефону не стали общаться.
Т.е. для себя проверить может и стоит, но на них никак не повлиять с этим?
почему, если новые мастера выявят факт замены, то это мошенничество, и доказать его будет не сложно
Просто решил, что раз нигде не зафиксированы какие-нибудь коды запчастей или хотя бы приписка, что это оригинал, то сложно что то предъявить будет.
Пришли снова, оказалось сгорела еще плата, но она реально сгорела сегодня судя по запаху (до того как местер снова пришел), думаю что снова будут деньги просить. Похоже надо будет идти в суд, т.к. стало все хуже чем было до ремонта)
некачественное оказание услуг, пусть первые мастера устраняют
