Пятерочка?

Ситуация неприятная, и я понимаю, как это выматывает — особенно когда ребёнка нужно уложить. Давайте по порядку, что можно сделать прямо сейчас и в ближайшие дни.
Что сделать прямо сейчас (21: 10, суббота)
В Москве тихие часы начинаются с 23: 00 до 07: 00. Сейчас 21: 10 — формально магазин ещё не нарушает закон о тишине. Но это не значит, что ничего нельзя сделать. Позвоните в полицию (102 или 112). Даже если тихие часы ещё не начались, сотрудники обязаны приехать и провести разъяснительную беседу. Протокол с фиксацией времени и характера шума — важное доказательство на будущее.Запишите видео — на телефон, с отметкой времени и даты. Чтобы было слышно грохот и видно, что вы в своей квартире. Это пригодится для жалоб.

План действий — по возрастающей:
1. Письменная претензия в магазин
Раз вы уже не раз просили устранить проблему по-человечески и результат временный — переходите на формальные рельсы. Напишите претензию в двух экземплярах: один отдаёте в магазин, на втором вам ставят отметку о получении (дата, подпись, печать). Если не берут — отправьте заказным письмом с описью вложения.

В претензии укажите:
суть проблемы (грохот от двери);
сколько раз уже обращались;
требование установить доводчик или отремонтировать дверь;
срок устранения (например, 10–14 дней);
что при неисполнении обратитесь в надзорные органы.

2. Жалоба в Мосжилинспекцию
Это ключевой момент. Роспотребнадзор не замеряет шум от хлопанья дверей — это относится к «поведению людей» и звукоизоляции конструкций. А вот звукоизоляция и доводчики — это зона ответственности Жилинспекции. Если у магазина нет доводчика на входной двери или звукоизоляция не соответствует нормам — Жилинспекция может выдать предписание.

3. Жалоба в Роспотребнадзор
Если помимо двери шумит оборудование магазина (холодильники, вентиляция) — Роспотребнадзор проведёт замеры уровня шума и выпишет штраф при превышении нормативов (55 дБ днём).

4. Коллективное обращение
Объединитесь с соседями, которых тоже беспокоит шум. Коллективная жалоба работает намного эффективнее — это показывает, что проблема системная, а не придирки одного жильца.

5. Участковый
Напишите заявление участковому. После 23: 00 каждый раз, когда дверь грохочет — вызывайте полицию. Несколько протоколов подряд — и магазину грозит штраф: для юрлиц в Москве от 40 000 до 80 000 рублей.

6. Прокуратура и суд
Если все инстанции бездействуют — прокуратура может провести проверку, а суд может обязать магазин устранить нарушения и даже компенсировать моральный вред.

Совет на сегодня: когда наступит 23: 00 и грохот продолжится — смело вызывайте полицию. Каждый протокол — это кирпичик в ваше дело. И начните завтра с письменной претензии, раз устные договорённости не работают.

Вам следует зафиксировать нарушения тишины: вызвать участкового, обратиться в Роспотребнадзор и управляющую компанию с письменными жалобами. Досудебная претензия магазину также обязательна. Магазин как коммерческий объект обязан соблюдать нормативы допустимого уровня шума в ночное время, а систематическое их нарушение влечёт административную ответственность. Имеются ли у Вас ранее поданные письменные жалобы с отметками о принятии или иные документальные подтверждения обращений к администрации магазина? В подобных спорах ключевым доказательством является заключение замера уровня шума, выполненного аккредитованной организацией, - именно оно, а не свидетельские показания, формирует доказательственную базу, достаточную для привлечения нарушителя к ответственности и взыскания компенсации морального вреда в судебном порядке. Без такого заключения суды, как правило, отказывают в удовлетворении требований даже при очевидных обстоятельствах. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

Да, воздействовать можно. Поскольку источник шума — дверь магазина, необходимо зафиксировать нарушения: записывать видео с указанием даты и времени, вести журнал, при сильном шуме обращаться в полицию. Также направьте письменную претензию собственнику/арендатору магазина с требованием устранить причину ударов двери. По ч. 4 Ст. 30 ЖК РФ должны соблюдаться права и законные интересы соседей; за нарушение санитарных требований предусмотрена ответственность по ст. 6.4 КоАП РФ. При систематическом нарушении можно обратиться в Роспотребнадзор и в суд, потребовав устранить источник шума.

Здравствуйте! Зафиксируйте грохот на видео, направьте магазину письменную претензию. Обратитесь в Роспотребнадзор для проверки шума (ст. 23 Закона № 52-ФЗ). При нарушении часов тишины вызывайте полицию. Уточните Ваш регион: в 21: 10 запрет действует не везде.