Купили телефон через год перестал ловить связь гарантия 2 года какие могут быть проблемы?

Гарантия 2 года — это ваш главный козырь, и закон (ЗоЗПП) полностью на вашей стороне. Однако, поскольку с момента покупки прошел год (а не 15 дней), смартфон подпадает под категорию технически сложных товаров (ТСТ). Это значит, что процедура имеет свои нюансы, и магазин может попытаться усложнить процесс.
Вот основные проблемы, с которыми вы можете столкнуться, и как их избежать: Суть: По закону, если с момента покупки технически сложного товара прошло более 15 дней, вы имеете право требовать только безвозмездный ремонт. Вернуть деньги или заменить телефон на новый можно только в особых случаях:
Если недостаток является существенным (неустранимый, проявляется вновь после ремонта, или его устранение стоит несоразмерно дорого).
Если ремонт затянулся более чем на 45 дней.
Если телефон находился в ремонте в совокупности более 30 дней в течение любого года гарантийного срока из-за различных недостатков. Сразу настройтесь на то, что магазин, скорее всего, предложит ремонт. Соглашайтесь на него, но строго контролируйте сроки (максимум 45 дней). Если они нарушат срок или не починят с первого раза, тогда уже смело требуйте деньги или замену.

Сервисный центр может заявить, что проблема не в заводском браке, а в том, что телефон роняли, сдавливали или он контактировал с жидкостью (даже если индикаторы влаги не сработали, они могут сослаться на окисление контактов). В этом случае в гарантии отказывают.
Решение: Если вы уверены, что телефон не подвергался экстремальным воздействиям, требуйте проведения независимой экспертизы. По закону (ст. 18 ЗоЗПП), если возникает спор о причинах недостатка, продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Вы имеете право присутствовать на ней. Если экспертиза покажет заводской брак, продавец обязан не только починить телефон, но и возместить вам расходы на экспертизу.

Идите в магазин и пишите заявление: Не соглашайтесь на устную приемку. Потребуйте бланк заявления (претензии). Напишите в двух экземплярах:

"Прошу провести проверку качества и безвозмездно устранить недостаток: отсутствие регистрации в сети мобильного оператора. На время проведения проверки качества/ремонта прошу предоставить мне подменный телефон аналогичной модели (на основании ст. 20 ЗоЗПП)".