Психолог?

(2 ответа)

Занималась онлайн 2 года. Взялась. У меня депрессия, она усиливать. Сейчас вернулось сознание, спрашиваю, какое у тебя образование? Молчит

Таирова София Маратовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Здравствуйте!

Нормальный, законно практикующий специалист при вопросе клиента об образовании должен прямо ответить и предоставить документы для проверки. Это основная профессиональная этика. Сложившаяся ситуация может свидетельствовать об отсутствии необходимого профильного образования или вообще о незаконном врачевании.

Обязательно зафиксируете факт запроса документации об образовании в переписке. Соберите скриншоты.

Также, рекомендую собрать чеки об оплате услуг. По закону о защите прав потребителей Вы можете потребовать возврат денежных средств за некачественно оказанные услуги, которые привели к ухудшению психического состояния, а также моральный ущерб.

Для более детального разбора - Вы можете написать мне лично. Помогу выстроить стратегию и подготовить досудебную претензию/исковое заявление.

Если мой ответ был полезен Вам - прошу оставить отзыв в профиле. С уважением, София Маратовна
Юристы по медицинскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Селиванов Ярослав Андреевич
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Здравствуйте!

Направьте письменную претензию.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если не будет ответа - вы можете подать жалобу онлайн на сайте Роспотребнадзора за непредоставление информации об услуге и нарушение прав потребителя.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. С уважением, юрист Селиванов Ярослав Андреевич.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы описываете опыт работы с онлайн-специалистом (вероятно, в сфере психологической помощи), который на протяжении двух лет не сообщил вам своего образования и квалификации, а также не отвечает на прямой вопрос о профессиональной подготовке. При этом ваше самочувствие ухудшилось.

Применимые нормы права
В России деятельность в сфере психологического консультирования и психотерапии регулируется не столь строго, как медицинская деятельность. Однако если речь идёт о медицинской помощи (например, психотерапия, лечение депрессии), специалист обязан иметь профильное медицинское образование и лицензию (ст. 12 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»). Услуги психологов, не относящиеся к медицине, могут оказываться лицами без медицинского образования, но при этом они не вправе заниматься диагностикой и лечением заболеваний.

Риски, ответственность, нюансы
Если специалист выдаёт себя за врача или психотерапевта без соответствующих документов, это нарушение закона и может повлечь административную или уголовную ответственность (ст. 171 УК РФ — незаконная медицинская деятельность). Если же это просто психолог, он не обязан иметь медицинское образование, но должен честно информировать о своей квалификации по запросу клиента (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).

Ваше ухудшение состояния — повод прекратить взаимодействие и обратиться к специалисту с подтверждённой квалификацией. Если вы считаете, что вам был причинён вред здоровью, можно рассмотреть вопрос о защите прав потребителей и компенсации ущерба.

Что делать пошагово
1. Прекратите общение с данным специалистом до выяснения его квалификации.
2. Письменно запросите у него документы об образовании и квалификации.
3. Если ответ не поступит или будет уклончивым, сохраните переписку как доказательство.
4. При ухудшении состояния обратитесь к врачу-психиатру или психотерапевту с медицинским образованием (через поликлинику или частный центр с лицензией).
5. Если есть основания полагать, что был причинён вред, обратитесь в Роспотребнадзор и, при необходимости, в суд.

Что уточнить
Для точной оценки важно понимать:
— Какой именно специалист оказывал услуги (психолог, коуч, психотерапевт)?
— Какие услуги предоставлялись (консультации, лечение, диагностика)?
— Есть ли у вас переписка, договор или иные доказательства общения?
— В чём выражается ухудшение состояния (есть ли медицинское заключение)?

Если потребуется анализ ситуации с учётом всех нюансов, рекомендую обратиться к юристу лично.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
575 юристов отвечают
9 минут среднее время ответа
180 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Медицинскому праву