Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Ка?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

Здравствуйте. Знакомый месяц тому назад потерял документы и карту, тогда же звонил блокировал карту. Неделю тому назад восстановил все документы, пошёл в Сбербанк восстановить карту и получать боевые А ему сказали что нет его данных что ему теперь делать куда идти где искать данные подскажите пожалуйста

Куковякин Владимир Николаевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 9 лет

Здравствуйте, Людмила!
Нужно направить в банк письменное заявление с требованиями и добиваться получения письменного ответа.
Далее, уже на основании письменного ответа, разбираться с ситуацией и предпринимать дальнейшие действия.

Для более детальной консультации и индивидуального разбора Вашего вопроса можете обратиться ко мне в личные сообщения.
Спасибо за ответ
Людмила

А как его отправить? Идти в банк и написать на имя директора или как.подскажите пожалуйста

Куковякин Владимир Николаевич
Куковякин Владимир Николаевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 9 лет

Укажите наименование банка и адрес филиала.
Отправить можете Почтой России заказным письмом.

Для более детальной консультации и индивидуального разбора Вашего вопроса можете обратиться ко мне в личные сообщения.
Спасибо за ответ
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ситуация и правовая оценка:
Если при визите в Сбербанк вашему знакомому сообщили, что его данных нет в системе, это может указывать на техническую ошибку, внутренние изменения в банке, проблемы с идентификацией или, в редких случаях, на мошеннические действия (например, несанкционированное закрытие счета). Право на восстановление доступа к банковским услугам закреплено в Гражданском кодексе РФ и законе "О банках и банковской деятельности".

Применимые нормы:
Статьи 834–845 ГК РФ (банковский вклад, счет), Федеральный закон № 395-1 "О банках и банковской деятельности", а также внутренние правила банка о восстановлении доступа и идентификации клиента.

Риски и нюансы:
— Возможна временная потеря доступа к средствам и выплатам (например, боевым выплатам, если речь о военных).
— Если были совершены несанкционированные действия с его счетом, может потребоваться разбирательство.
— Важно убедиться, что восстановленные документы действительны и корректно внесены в систему банка.

Действия пошагово:
1. Обратиться в отделение Сбербанка с оригиналами всех восстановленных документов (паспорт, СНИЛС, ИНН, при наличии — военный билет и документы, подтверждающие право на выплаты).
2. Попросить письменное разъяснение причин отсутствия данных и отказа в обслуживании.
3. Если банк не может объяснить причину, обратиться на горячую линию Сбербанка (900 с мобильного или 8-800-555-55-50) и зафиксировать обращение.
4. Если вопрос не решается, подать письменную претензию в банк (через отделение или интернет-банк) с требованием восстановить доступ к счету и выплатам.
5. Если в течение 15 дней нет ответа или проблема не решена — обратиться в Банк России (через интернет-приёмную на сайте cbr.ru) с жалобой на действия банка.
6. Если есть основания считать, что средства были похищены или совершены мошеннические действия — подать заявление в полицию.

Что уточнить:
— Точно ли восстановлены все документы, совпадают ли данные в новых документах с ранее поданными в банк?
— Не было ли смены фамилии, места регистрации или других данных?
— Есть ли подтверждение блокировки карты и обращения месяц назад?
— О каких конкретно "боевых" выплатах идет речь (это важно для понимания источника и порядка выплат)?

Рекомендую обратиться к юристу для анализа всех имеющихся документов и сопровождения обращения в банк и, при необходимости, в надзорные органы.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
571 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
161 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Приставы списали штраф у инвалида с пенсии?

    5 ответов

    Здравствуйте. Ситуация такая: мой гражданский муж является инвалидом 3-й группы по психическому заболеванию. Получает социальную пенсию по инвалидности. Пенсия приходит на счет в Сбербанке. Недавно узнали, что приставы сняли с…

    Лакоткина Юлия Анатольевна

    Лакоткина Юлия Анатольевна

    Здравствуйте. 1. Если он судом не признан недееспособным и не назначен опекун, то ему надо подать заявление в суд об…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Можно путём Процессуальнлй отмены судебного акта. Если нужна будет работа по делу, обращайтесь
    Перейти к вопросу

  • Очень старый долг

    4 ответа

    Здравствуйте . Подскажите пожалуйста. Долг по и.п с 2009 г пристав прекратил производство в июле этого года . Сведенья о долге были только в сбере ,сам долг из хоум кредита.…

    Алпатов Константин Геннадьевич

    Алпатов Константин Геннадьевич

    Ничего не будет. Забудьте и живите спокойно. Все сроки истекли.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Банк уведомил о прекращении исполнительного производства. Но может быть и следующее: В июле прекратил, кредиторы, банки, коллекторы направляют заново…
    Перейти к вопросу

  • Здраствуйте подскажите пожалуйста

    3 ответа

    Добрый день дорогие юристы!!! я работал в полиции ,я находился на выходном дне меня вызвал с выходного дня на разговор начальник оперов он забрал у меня телефон и лазил в…

    Манаков Артём Геннадьевич

    Манаков Артём Геннадьевич

    Добрый день помощь нужна вам?
    Москвитин Степан Витальевич

    Москвитин Степан Витальевич

    Доброго времени суток. Любое вещественное доказательство изымается составлением процессуальных документов - протокол изъятия или осмотра вещдока или места преступления. Такое…
    Перейти к вопросу

  • Компрометация

    5 ответов

    Что делать, если Сбербанк заблокировал мою зарплатную карту из за «компрометации» НО никаких левых переводов я не делала, деньги не отмывала, мошенничеством не занималась. Я получала на эту карту лишь…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Либо через банк, либо в судебном порядке
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Обращаться письменно и через сайт и подачи на бумажном носителе.
    Перейти к вопросу

  • Задолженность

    4 ответа

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как действует сбербанк, просто пришло такое смс Анастасия Евгеньевна, банк готовит документы для передачи долга в работу коллекторского агентства. Срочно погасите просроченную задолженность по кредитному договору №11915…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Банк вправе продать задолженность если обязательства неисполняются надлежащим образом. Если вы брали данный кредит, то обязаны исполнять обязательства. Односторонний…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Будет обращение в суд и заявите о сроке исковой давности, если с момента последнего платежа прошло 3 года, ст.196 ГК.
    Перейти к вопросу

  • Как снять 161 Фз?

    6 ответов

    Здравствуйте. Столкнулась с такой ситуацией: в марте 2024 года искала работу на авито, выложила резюме, на моё резюме мне написал человек с предложением о работе, которая заключалась в том, что…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Блокировки по 115 и 161 ФЗ. Для их снятия нужно провести предварительную подготовительную работу. Она разнится от случая…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    При отсутствии возбужденного уголовного дела, наличия отказов банка в снятии блокировки со счетов, вы можете через суд восстановить свои права,…
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать 161фз?

    1 ответ

    Прочие Здравствуйте. Столкнулась с такой ситуацией: в мае 2024 года искала работу, в тик токе нашла девушку которая предлагала работу, я написала. работа которая заключалась в том, что мне нужно…

    Жуков Олег Олегович

    Жуков Олег Олегович

    В вашей ситуации, исходя из описанного, похоже, что блокировка вашей карты и счета связана с подозрением на участие в сомнительных…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги по ошибке переведены

    2 ответа

    Подскажите п-та, по ошибке по номеру тел. перевела деньги сбербанк, человек не может вернуть т.к. находится в процедуре банкротства и его карты заблокированы приставами, как можно вернуть деньги?

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Написать обращение финансовому управляющему.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Либо за него возвращает родственник, знакомый и т д либо только в судебном порядке.
    Перейти к вопросу

  • Заберут ли ипотечную квартиру за долги?

    1 ответ

    Здравствуйте. У меня сейчас проблема с финансами, появился долг перед Сбербанком более 500к. Они сообщили, что будут передавать мое дело коллекторам. Из имущества у меня только доля в маминой квартире,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Залоговый кредитор вправе обратить взыскание в отношении квартиры, доли. Если ипотека выплачивается надлежащим образом, то квартира, доля может быть…
    Перейти к вопросу

  • Если у мужа арестованы карты за задолженность перед банками, спишут ли налоговый вычет

    4 ответа

    Я и мой муж взяли ипотеку в браке, но он не созаемщик и нигде не фигурирует по документам. Мы подали на налоговый вычет с его личного кабинета в Налоги Фл,…

    Белов Михаил Александрович

    Белов Михаил Александрович

    Добрый вечер! Налоговый вычет не может быть списан с карты, если на нее арест не наложен. Поскольку ваш муж получает…
    Перейти к вопросу

  • Сбер Кидс

    2 ответа

    Обратилась в Сбербанк для получения карты ребенку 12 лет Сбер Кидс. Оказалось, что на него уже оформлена карта. Сбер сведений о счете не дает, аргументируя это тем, что им не…

    Бохан Сергей Сергеевич

    Бохан Сергей Сергеевич

    С оригиналом свидетельства закройте все счета ребенка, открытые без Вашего ведома. Также проведите беседу с ребенком, может карта у него…
    Гуляева Нелли Врежовна

    Гуляева Нелли Врежовна

    Сбербанк обязан предоставить выписку о движении денежных средств по счету, иначе обратитесь с жалобой в Центробанк через интернет приемную
    Перейти к вопросу

  • Как защитить себя от преследования в сети?

    1 ответ

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить какую-то помощь от юриста или полиции, если бывший партнёр приследует меня в медиа пространстве? Покупает левые аккаунты в телеграме, смотрит мои истории через…

    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    если знаете кто это, то пишитe заявление в полицию
    Перейти к вопросу

  • Заблокировали карту сбербанка

    1 ответ

    Здравствуйте , хочу спросить банк заблокировал карты , в самом банке сказали что человек в реестре , проверили в реестре её там нет , как разблокировать карту которая является зарплатной

    Губкин Михаил Вячеславович

    Губкин Михаил Вячеславович

    Уточните вопрос, пожалуйста!
    Перейти к вопросу

  • Как решить вопрос с 161-ФЗ

    2 ответа

    Здравствуйте, на протяжении полугода не могу выяснить причину и решение по 161фз. Обращался в ЦБ РФ, получил информацию что за разъяснениями нужно обратиться в Сбербанк, более никакой информации я не…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Вячеслав, добрый день! Вы попали в стандартную сложную ситуацию. Таких случаев много. Ровно таких же. Ваш с отягощением. Действий нужно…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, если вы не согласны с данным утверждением вы вправе обратиться в суд, для разблокировки ваших действующих счетов, если есть…
    Перейти к вопросу

  • Вывыд средств с букмекерской конторы. Заблокирован по 161 фз

    2 ответа

    Как можно вывести деньги у букмекерской конторы, при условии что на мне 161 фз, однако я направлял неоднократно в цб запросы, ссылаются на пункт 3.3 Сбербанк. Ходил в банки, создавал…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Вы попали в стандартную ситуацию по 161 ФЗ. Не совсем понятна причина блокировки из вопроса. Это играет роль.…
    Лебедева Татьяна Александровна

    Лебедева Татьяна Александровна

    Здравствуйте. Остатется только судебный путь.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    43 отзыва
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Юрист Перминов Никита Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    26 отзывов
    Юрист

    Перминов Никита Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 6 лет
    • 40 судебных дел
    • +12 специализаций
    На протяжении последних 5 лет я на постоянной основе помогаю Гражданам города Томска в решении самых различных правовых вопросов.
    Перейти
  • Юрист Чернова Елена Юрьевна — профиль на HARANT
    8.7
    1 отзыв
    Юрист

    Чернова Елена Юрьевна Юрист прошел модерацию

    • Магнитогорск
    • Стаж более 25 лет
    • 30 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Мой опыт работы в юридической сфере составляет 25 лет. Я консультирую по различным вопросам права, включая уголовные дела, а также…
    Перейти
  • Юрист Бондаренко Надежда Петровна — профиль на HARANT
    8.2
    8 отзывов
    Юрист

    Бондаренко Надежда Петровна Юрист прошел модерацию

    • Пятигорск
    • Стаж более 24 лет
    • 19 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Советую беречь свою нервную систему и обращаться к специалистам юридического профиля. Объективно проанализирую вашу ситуацию, помогу найти оптимальное решение и…
    Перейти
  • Юрист Погорелов Евгений Иванович — профиль на HARANT
    8.1
    1 отзыв
    Юрист

    Погорелов Евгений Иванович Юрист прошел модерацию

    • Краснодар
    • Стаж более 26 лет
    • 8 судебных дел
    • Прочие
    • +12 специализаций
    Юрист-судебник. Работаю как дистанционно, так и лично.
    Перейти
  • Адвокат Колесникова Ирина Николаевна — профиль на HARANT
    8.4
    6 отзывов
    Адвокат №1080

    Колесникова Ирина Николаевна Адвокат прошел модерацию

    • Волгоград
    • Стаж более 21 года
    • 184 судебных дела
    • Прочие
    • +13 специализаций
    Опытный адвокат с отличной репутацией организует процедуру банкротства, защитит права по уголовным, гражданским, административным и арбитражным делам
    Перейти
  • Адвокат Исхаков Булат Римович — профиль на HARANT
    10.0
    4 отзыва
    Адвокат №3602

    Исхаков Булат Римович Адвокат прошел модерацию

    • Уфа
    • Стаж более 20 лет
    • 42 судебных дела
    • Прочие
    • +7 специализаций
    Адвокат по уголовным делам любой категории и сложности, представление интересов в Арбитражном суде и налоговых органах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме