-
Вопрос № 00230066
Подавала документы на детские пособия от 0 до 17 и семейную выплату. Подавала документы лично через МФЦ и СФР, т. к на Госуслугах не получается из-за иностранного свидетельства о рождении ребёнка,и временной регистрации моей и моих детей, нужно было подтверждение сотрудника. Мне позвонили из СФР и сказали, что регистрацию не видно в базе, но с документами детей все впорядке. Отправили меня в МВД актуализировать и исправить ошибки, я сходила и подала заявление на пособие повторно. Мне позвонили опять с СФР сказали, что опять регистрация не видна в базе и теперь еще у моего ребёнка проблемы с документами и вобще я не являюсь родителям одного из них.Документы все есть. Свидетельство обоих детей с печатью о гражданстве. Регистрация на бумаге тоже с печатью, все это прикладывалось сотрудниками и отправлялось лично через СФР. У менягрудной ребёнок, я не могу постоянно бегать и выбивать из них что-то. Это их ошибки а страдаем мы.
Понимаю ваше отчаяние, и мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, когда из-за технических сбоев в госорганах страдаете вы и ваш ребенок. Это абсолютно несправедливо, но это можно и нужно исправлять. Главное — не опускать руки и действовать последовательно.
Ваши права и причины сбоя
Право на пособие не зависит от наличия регистрации, если вы проживаете в РФ. Отказы вызваны техническими сбоями в системе межведомственного взаимодействия (СМЭВ) между МВД и СФР: ваши данные о регистрации не передаются или передаются некорректно. Проблема с "иностранным" свидетельством решается через внесение сведений в ЕСИА (учетную запись Госуслуг).
План действий
Получите письменные доказательства. Запросите в МВД справку о регистрации (форма №8) и официальное уведомление об отказе от СФР с указанием причины. Это основа для жалоб.
Подайте досудебную жалобу в СФР. Через «Госуслуги» (раздел «Досудебное обжалование») или лично, приложив справку из МВД и копии документов. Укажите на техническую ошибку и потребуйте пересмотра. Срок рассмотрения — до 30 дней.
Обратитесь в прокуратуру. Если СФР не поможет, подайте жалобу на бездействие обоих ведомств. Срок — 30 дней.
Подайте иск в суд. В иске требуйте признать отказ незаконным и обязать СФР назначить выплату с момента обращения, а также взыскать компенсацию морального вреда. Госпошлина не платится.
Не сдавайтесь. Ваша ситуация — не ваша вина. Начните с шага 1. Если понадобится помощь с формулировками, обращайтесь.
Здравствуйте. Для решения вашей проблемы вам необходимо потребовать от СФР официальный письменный отказ, но есть некоторые нюансы.
Для того, чтобы вам помочь, мне необходимо понимать: получали ли вы уже на руки официальный документ об отказе в назначении пособия с указанием точной причины, или пока были только звонки от сотрудников? Для полной оценки ситуации, мне необходимо изучить ваш письменный отказ от СФР (если он есть)?







