-
Вопрос № 00228579
Доброго времени суток. Ситуация следующая: я обратилась в стоматологическую клинику, но меня очень сильно стало смущать ценообразование и "затягивание" процесса. При этом чеки за услуги выдаются в виде написанной от руки бумажки, без печати и подписи. Прай-лист как таковой отсутствует. Также при сеансе у стоматолога, за него работу делал практикант без моего согласия. Хотелось бы узнать нормально ли это, может я себя накручиваю, если всё же это имеет какое-то юридическое наказание для клиники, то подскажите пожалуйста как с этим бороться.
Клиника обязана применять контрольно-кассовую технику (ККТ) и выдавать кассовый чек (в бумажном или электронном виде) в соответствии с 54-ФЗ «О применении ККТ». Написанная от руки бумажка без реквизитов не является фискальным документом. Это явный признак «серой» бухгалтерии и сокрытия доходов. Кроме того, без нормального чека вы не сможете получить налоговый вычет за лечение.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8–10) И Постановлению Правительства РФ № 736 (Правила оказания платных медицинских услуг), клиника обязана предоставить потребителю полную и достоверную информацию о ценах. Прайс-лист должен быть доступен для ознакомления в доступном месте (например, на стойке регистрации) и на сайте клиники.
По закону «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (ст. 20 И ст. 84), Любые медицинские вмешательства проводятся только после подписания Информированного добровольного согласия (ИДС). Если в процессе участвуют обучающиеся (практиканты), клиника обязана письменно уведомить вас об этом и получить ваше отдельное согласие. Без него допуск студента к вашему лечению незаконен.
Из этой клиники лучше уйти. Продолжать лечение там, где грубо нарушают законы и санитарные/профессиональные стандарты, банально опасно для вашего здоровья. Вы имеете полное право расторгнуть договор в любой момент, оплатив только фактически понесенные клиникой расходы (которые они еще должны будут подтвердить официальными документами и чеками, а не бумажками от руки).
Да, здесь есть признаки нарушений. Клиника обязана довести до пациента перечень платных услуг с ценами и заключить письменный договор; отсутствие прайс-листа нарушает п. 13–14 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ № 736. Рукописная бумага сама по себе не является кассовым чеком: при оплате должен выдаваться чек ККТ или надлежащий БСО по ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ. Передача лечения практиканту без вашего согласия также недопустима: медицинское вмешательство требует информированного добровольного согласия (ст. 20 Закона № 323-ФЗ). Рекомендую прекратить оплату до получения договора, прайса и документов о квалификации фактического исполнителя, затем направить жалобу в Роспотребнадзор и Росздравнадзор.
