-
Вопрос № 00225013
Что делать в ситуации, когда учебное учреждение не производит возврат средств? По процедуре мой родитель запросил возврат средств, написав 2 заявления(мы бронировали цену на образование в колледже и в университете от одного заведения), по колледжу нам деньги вернули, а по университету нет.(сумма прим.23000р)
Я там даже не училась. В первый год, когда планировала поступить, не набралась группа на колледж, а во второй год в который я планировала учиться, специальность вышла из списка по программе кредита образования от сбера.
Как нам грамотно подать на них в суд? Заявления были написаны 27.07.2026, то есть, по закону, срок возврата средств прошел уже 2 раза
Вы вправе требовать возврата 23 000 руб., поскольку обучение по университету фактически не началось, а услуга не была оказана. Срок возврата денег — 10 дней с момента подачи заявления (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Поскольку вы подали заявление 27.07.2026, срок давно истёк, и действия вуза являются незаконными.
Порядок действий:
Направить в вуз письменную досудебную претензию с требованием возврата 23 000 руб. В 10-дневный срок, указав, что обучение не начиналось. Претензию подать в двух экземплярах с отметкой о принятии или заказным письмом с уведомлением.
Если ответа нет или отказано — подать иск в районный суд по месту нахождения вуза или по месту жительства (альтернативная подсудность по ст. 17 Закона № 2300-1). В иске указать: отказ от договора по ст. 32 Закона № 2300-1, требование о возврате 23 000 руб., неустойку за просрочку (3% за каждый день, ст. 23, 28 Закона № 2300-1), компенсацию морального вреда (ст. 15) И штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования (п. 6 Ст. 13).
К иску приложить: копии договора, заявлений о возврате, подтверждения оплаты, переписки с вузом.
Госпошлина по искам о защите прав потребителей не уплачивается, если цена иска до 1 000 000 руб. (П. 3 Ст. 333.36 НК РФ).
Вам нужно подать исковое заявление о взыскании денежных средств в мировой суд. Так как сумма составляет 23 000 рублей (что меньше 50 000 рублей), это дело подсудно мировому судье. Поскольку вы защищаете права потребителя, вы можете подать иск в суд по своему месту жительства, а государственную пошлину платить не нужно.
Здравствуйте! Спасибо за ответ. Образовательный кредит давно закрыт. Мы еще 2 года назад просто фиксировали стоимость обучения(это были 11000р за колледж и 23000 за университет), так что, думаю, через банк взыскать с них не получится. Я читала, что нужно отправить претензию на возврат средств, но не хочется снова ждать 2 недели на ответ. Обычное заявление о возврате средств не подойдет?(которое мы написали 27.07)?
В предыдущем ответе я предоставила вам поверхностную консультацию. Для полной правовой консультации вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле
