Можно ли их вытащить ?

Суть ситуации и правовая оценка:
Если речь идет о лицевом счёте в системе Федерального регистра сведений о населении (СФР — вероятно, имеется в виду Социальный фонд России, ранее ПФР), то этот счёт связан с пенсионными и социальными выплатами, а также учётом стажа. Оформление или заказ выписки по лицевому счёту производится самим гражданином или его представителем по доверенности.

Какие нормы права применимы:
Основные нормы регулируются Федеральным законом от 01.04.1996 № 27-ФЗ "Об индивидуальном (персонифицированном) учёте в системе обязательного пенсионного страхования в Российской Федерации". Также применяются положения Гражданского кодекса РФ о представительстве (доверенности).

Риски, сроки, нюансы:
— Получить информацию по лицевому счёту может только сам человек или его официальный представитель (по нотариальной доверенности).
— Если бабушка работает, она вправе сама обратиться в СФР или МФЦ за получением сведений.
— Без доверенности родственники не смогут получить эти данные.
— Сроки предоставления информации зависят от конкретной процедуры и способа обращения (лично, через Госуслуги, по почте).

Что делать пошагово:
1. Если бабушка согласна — она может лично обратиться в СФР, МФЦ или через портал Госуслуг и получить нужную информацию.
2. Если за неё обращается кто-то другой — нужна нотариальная доверенность с правом получения сведений из СФР.
3. При наличии доверенности — обратиться с ней и паспортом в отделение СФР или МФЦ.
4. Уточнить, какие именно сведения нужны (выписка, справка, копии документов и т.д.).

Что нужно уточнить:
— Что именно подразумевается под "заказали лицевой счёт": нужна информация, выписка, смена данных, оформление новых выплат?
— Есть ли у обращающегося доверенность от бабушки?
— О какой территории и отделении идёт речь (иногда есть местные особенности приёма документов)?

Для точной оценки ситуации и оформления документов рекомендую обратиться к юристу с деталями вашей ситуации.