-
Вопрос № 00221073
Возможно ли вернуть деньги уплаченные за услугу «Страхование задолженности» по кредитной карте Т-Банка? Читал что это возможно, а в банке мне отвечают вот так:
Здравствуйте, Арсений.
Банк осуществляет деятельность в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
По кредитной карте мы предоставляем возможность пользоваться деньгами банка на определённых условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг, при наступлении страхового случая.
На протяжении всего действия договора вы находились под страховой защитой, то есть услуга оказывалась в полном объёме. В силу статьи 958 Гражданского кодекса РФ страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал, и страховая защита предоставлялась. Отменить уже оказанную услугу невозможно. Длительное время вы не обращались для отключения, поэтому мы не знали, что услуга вам не нужна.
Мы создаём продукты и сервисы так, чтобы движения денежных средств по счётам всегда были прозрачны. Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указана вся финансовая информация за прошедший расчетный период, а по истечении 30 дней информация в выписке считается подтвержденной.
С нашей стороны условия договора выполнены без ошибок и в полном объёме. При наступлении страхового случая, мы бы зачислили выплату.
Таким образом, оснований для возврата денежных средств за период фактического действия страховой защиты нет.
Это окончательное решение. Списания выполнены на основании действующих тарифов.
Если услуга страхования действительно оказывалась и вы пользовались ей, вернуть деньги за уже оплаченный период сложно, потому что страховая премия не возвращается, пока действует страховой риск. Если вы не согласны с условиями или списаниями, можно проверить договор и выписки, а также попробовать написать претензию в банк с просьбой пересмотреть ситуацию, особенно если услуга была навязана или вы не знали о ней. Если банк откажет снова, можно обратиться в Роспотребнадзор или Банк России с жалобой, но вернуть деньги за уже оказанную услугу обычно не получится.
Здравствуйте. Вернуть можно, но не всегда за весь период. Если страховку подключили без ясного согласия, навязали или не дали нормально отказаться, позиция банка не окончательная: ст. 958 ГК РФ не закрывает вопрос полностью. Важно проверить заявление на карту, тарифы, способ подключения и выписки. Обычно сначала подают претензию в банк, затем обращение финансовому уполномоченному. Здесь многое решают документы.
Да, вернуть деньги за услугу «Страхование задолженности» в Т-Банке возможно, но только за определенный период или при нарушении банком правил подключения услуги. Банк дал вам стандартный отказ, ссылаясь на то, что страховка уже действовала, однако закон оставляет потребителям лазейки для защиты своих прав.
