-
Вопрос № 00220855
Транспорт-я комп-я требует повторной оплаты за доставку мебели, которую увезли обратно на склад, в связи с тем, что доставщик не дозвонился до клиента по причине технического сбоя связи в месте доставки, хотя клиент был на месте
Повторная оплата за доставку в данном случае неправомерна, поскольку транспортная компания не исполнила обязательство по надлежащему уведомлению клиента. Вина за технический сбой лежит на исполнителе, а не на Вас. Договор на доставку мебели содержал условие о порядке уведомления клиента? Транспортные споры в части ненадлежащего исполнения обязательства по доставке нередко разрешаются в пользу потребителя именно потому, что суды квалифицируют подобные ситуации как вину исполнителя в неисполнении - при этом 8 из 10 дел этой категории показывают: ключевым доказательством становится детализация звонков, подтверждающая отсутствие соединения, а не просто слова сторон. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Здравствуйте. Если клиент был по адресу, а недозвон произошёл из-за сбоя связи, требование повторной оплаты спорное: услуга доставки фактически не была оказана по вине, которую ещё нужно доказать. По ст. 781 ГК РФ оплачивается оказанная услуга, а по ст. 401 ГК РФ ответственность возможна при наличии вины. Лучше письменно потребовать повторную доставку без доплаты и указать, что клиент был на месте.
