-
Вопрос № 00220586
Здравствуйте, вложила деньги в НПФ сбербанка, сотрудник при оформлении в договоре указала прописку не тот адрес, бумажный договор не дала в руки, договор пришел по почте и при проверке ошибки были обнаружены. При обращении в правках договора отказано, сослались на корректировку в базе НПФ
Отказ НПФ в исправлении ошибки в договоре неправомерен. Неверный адрес прописки — это ошибка в персональных данных, которая подлежит исправлению по вашему заявлению. Корректировка в базе НПФ без изменения договора не является надлежащим исправлением ошибки, так как договор должен содержать достоверные сведения. Фонд обязан предоставить вам письменный экземпляр договора с верными данными.
Ваши действия: Подайте в НПФ письменное заявление об изменении персональных данных с приложением копии паспорта и указанием правильного адреса. Заявление оформите в двух экземплярах, один с отметкой о принятии оставьте себе, либо отправьте заказным письмом с уведомлением.При отказе или игнорировании подайте жалобу в Банк России (интернет-приёмная) и в Роспотребнадзор как нарушение прав потребителя.Обратитесь в суд с иском о понуждении НПФ внести изменения в договор и обязании выдать исправленный экземпляр.
Отказ в официальном изменении самого текста бумажного договора законен, но НПФ Сбербанка (сейчас — СберНПФ) обязан внести изменения в единую базу данных (профиль клиента). Главное, чтобы ваши актуальные паспортные данные и адрес регистрации были правильно зафиксированы в информационной системе фонда, так как выплаты и уведомления привязаны к электронной карточке клиента.
Отображается ли уже правильный адрес в СберБанк Онлайн?
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в НПФ Сбербанка письменное обращение с требованием об исправлении ошибки в договоре и выдаче вам надлежащим образом оформленного экземпляра. Сделать это можно через заказное письмо по юридическому адресу.
В обращении четко укажите, какой именно адрес должен быть в договоре, приложите копию паспорта для подтверждения правильных данных.
Всех благ!
Юридическую силу имеет ваш актуальный паспорт, а не опечатка сотрудника, поэтому ваши деньги находятся в полной безопасности и никуда не исчезнут. Согласно внутренней практике АО «НПФ Сбербанка», при изменении или исправлении персональных данных бумажный договор заново не переоформляется — актуальные сведения вносятся напрямую в единую базу данных фонда.
