-
Вопрос № 00220303
Ситуация такая,что я договорилась с недобросовестным риэлтором о просмотре объекта для аренды,и сама предложила бронь. Риэлтор согласился и сказал перевести ему на номер телефона 5000 рублей в качестве брони. Затем я попросила видео объекта,чтобы удостовериться в его существовании,но риэлтор написал что видео нет. Соответственно я отказалась от просмотра объекта,т.к не была уверена в его существовании впринципе,и попросила возврат средств. Риэлтор отказался возвращать деньги под предлогом что он потерял клиентов из-за меня. Возможно ли урегулировать вопрос досудебной претензией,если да,то какой текст нужно составить если нет,то куда обращаться ?
Вернуть 5 000 руб. В описанной ситуации в принципе возможно. Ключевое значение имеет, на каком основании риэлтор получил деньги и было ли заранее согласовано, что «бронь» является невозвратной. Само по себе заявление риэлтора о «потере клиентов» не подтверждает его право удержать всю сумму. По ст. 1102 ГК РФ лицо, без установленных законом или сделкой оснований получившее или сберегшее имущество за счет другого лица, обязано возвратить неосновательное обогащение. Если перечисление рассматривать как оплату услуг риэлтора, применима ст. 782 ГК РФ: заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Поэтому риэлтору недостаточно просто сослаться на упущенных клиентов — существенны условия вашей договоренности и наличие подтвержденных расходов. Досудебную претензию направить целесообразно: кратко указать обстоятельства перевода, отказ от просмотра, отсутствие согласованного условия о невозвратности и требование вернуть 5 000 руб. При отказе может рассматриваться взыскание денег через суд; если имеются признаки изначального обмана относительно объекта или личности риэлтора — также заявление в полицию. Для точного вывода по вашей ситуации нужно отдельно проверить переписку, подтверждение перевода и условия договоренности.
Да, вернуть деньги с помощью досудебной претензии вполне возможно, так как действия риэлтора незаконны. С юридической точки зрения это классическое неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Никакой договор вы не подписывали, услуга вам не была оказана, а «упущенные клиенты» — это коммерческий риск риэлтора, который он не имеет права перекладывать на вас без официального договора со штрафными санкциями.
Более того, эта схема имеет все признаки дистанционного мошенничества. Требование предоплаты до показа объекта без предоставления доказательств его существования — главная уловка черных риэлторов.
Отправьте текст риэлтору в мессенджере, где вы общались, а также продублируйте СМС-сообщением. Если вам известен его адрес (например, если это агентство), претензию нужно направить заказным письмом с описью вложения.
Вы столкнулись с классической схемой мошенничества или грубым нарушением со стороны «лжериелтора». Вернуть деньги через досудебную претензию или обращение в правоохранительные органы абсолютно возможно, так как риелтор удерживает ваши 5 000 рублей незаконно. С точки зрения закона, риелтор совершил неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) или мошенничество (ст. 159 УК РФ), если объекта не существует. Его аргумент про «потерю клиентов» юридически ничтожен, так как между вами не был заключен официальный договор, предусматривающий невозвратный задаток.
В данной ситуации вы вправе направить риэлтору досудебную претензию с требованием вернуть внесённую сумму, а в случае отказа — обратиться с заявлением в полицию и/или в суд для защиты своих прав.
