Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Льготная категория?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Пенсии и пособия

Здравствуйте я инвалид второй группы, согласно ФЗ N 236 от 14.07.2022 года я могу пройти обслуживание вне очереди в банках и в МФЦ. Могу ли я взять талон по льготной категории и отдать своему отцу, чтобы он прошёл вместо меня в не очереди
в МФЦ. Так как он уже в возрасте и не может долго сидеть в одном. Ранее в других МФЦ всегда шли на встречу, а сегодня нас чуть оли не выгнали.
Хочу составить жалобу на данного сотрудника, на какое законодательства я могу ссылаться при составлении жалобы?

Разумовская София Дмитриевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Передать талон на внеочередное обслуживание отцу нельзя. Это право носит строго личный характер и предоставляется только самому льготнику при предъявлении удостоверения. В правилах МФЦ прямо указано: преимущественное обслуживание действует только для указанных граждан и не в интересах третьих лиц.

Внеочередное обслуживание для инвалидов I и II групп предусмотрено ст. 18 Федерального закона от 14.07.2022 № 236-ФЗ. Однако закон не допускает передачу этого права другому лицу. Если данные в талоне не совпадают с данными обратившегося, МФЦ вправе отказать в обслуживании.

Что можно сделать:

Отец может сопровождать вас в МФЦ — сопровождающие инвалидов I и II групп также имеют право на внеочередное обслуживание.

Если отец обращается за вас по доверенности, он обслуживается в общей очереди (право на внеочередное обслуживание по доверенности не передаётся).

Для жалобы на сотрудника ссылайтесь на:

ст. 18 Федерального закона от 14.07.2022 № 236-ФЗ;

ст. 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ»;

п. 11 Правил обслуживания в МФЦ (инвалиды 1 и 2 групп имеют право на внеочередное обслуживание).

Жалобу подавайте на имя руководителя МФЦ. За неправомерный отказ в предоставлении льготы сотрудник может быть привлечён к дисциплинарной и административной ответственности

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Спасибо за ответ
Юристы по пенсионным вопросам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Жидко Сергей Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Нет, вы не можете передать свой талон отцу, так как льгота предоставляется лично вам, а не сопровождающим. Однако вы можете присутствовать и пройти вместе с ним как сопровождающее лицо, если он нуждается в помощи. В жалобе ссылайтесь на ФЗ № 181-ФЗ (ст. 15) И ФЗ № 236, если сотрудник нарушил порядок обслуживания.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
Спасибо за ответ
Ума
Спасибо за внимательное отношение и профессиональные комментарии, Сергей Владимирович!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы как инвалид II группы вправе получать обслуживание вне очереди в МФЦ и банках согласно Федеральному закону № 236-ФЗ от 14.07.2022. Однако право на внеочередное обслуживание предоставляется именно льготной категории граждан — то есть лично вам, а не сопровождающим лицам. Передача льготного талона другому человеку (даже ближайшему родственнику) формально не предусмотрена действующим законодательством.

Какие нормы права применимы
- Федеральный закон от 14.07.2022 № 236-ФЗ "Об обеспечении граждан льготным обслуживанием" (статьи 2, 3, 4).
- Закон РФ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" от 24.11.1995 № 181-ФЗ (ст. 15).
- Приказ Минэкономразвития России от 18.11.2022 № 782 "Об утверждении порядка предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ" (разделы о приёме инвалидов и сопровождающих лиц).

Риски, нюансы, ответственность
- Право на внеочередное обслуживание распространяется только на самого инвалида, а не на его представителей или сопровождающих, если только не требуется представление интересов по доверенности.
- Если ваш отец действует по нотариальной доверенности от вашего имени, он может получить услугу за вас, но воспользоваться льготой вне очереди сможет только при вашем присутствии (либо если в региональных актах прямо указано, что доверенное лицо инвалида тоже имеет право на внеочередное обслуживание).
- Сотрудник МФЦ действовал по закону, если отказал вашему отцу в обслуживании вне очереди по вашему талону, если вы лично не присутствовали.
- Однако недопустимо грубое обращение или нарушение стандартов обслуживания (например, "чуть не выгнали" — это повод для жалобы на поведение, а не на отказ в льготе).

Пошаговые действия
1. Если хотите подать жалобу на сотрудника за некорректное поведение — опишите конкретные действия и укажите, что было нарушено (например, этические нормы, стандарты обслуживания, положения о работе с инвалидами).
2. В жалобе можно ссылаться на:
- Федеральный закон № 236-ФЗ (ваше право на внеочередное обслуживание);
- Приказ Минэкономразвития № 782 (стандарты обслуживания в МФЦ);
- Правила внутреннего распорядка МФЦ (обычно размещены на сайте или в помещении МФЦ).
3. Укажите, что не оспариваете сам отказ в обслуживании вне очереди вашему отцу, а жалуетесь на некорректное отношение.
4. Жалобу подавайте руководителю МФЦ (лично или через сайт), в региональный орган власти, курирующий МФЦ, либо через портал "Ваш контроль" (vashkontrol.ru).
5. Если хотите, чтобы отец мог действовать от вашего имени, оформите нотариальную доверенность, но право на внеочередное обслуживание в отсутствие инвалида это не гарантирует.

Что нужно уточнить
- Присутствовали ли вы лично в МФЦ в момент обращения?
- Был ли у отца нотариально заверенный документ, подтверждающий право представлять ваши интересы?
- Какие именно действия сотрудника вы считаете нарушающими ваши права?

Для точной оценки ситуации и подготовки эффективной жалобы рекомендую обратиться к юристу с деталями вашего случая.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
5 минут среднее время ответа
157 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Пенсионным вопросам

  • Юрист Мандрова Дарья Дмитриевна — профиль на HARANT
    10.0
    16 отзывов
    Юрист

    Мандрова Дарья Дмитриевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 16 лет
    • 151 судебное дело
    • Пенсии и пособия
    • +11 специализаций
    Член ассоциации юристов России. Я честно оцениваю ситуацию: решу вашу проблему или сообщу о маловероятности успеха.
    Перейти
  • Юрист Бастракова Екатерина Леонидовна — профиль на HARANT
    8.9
    4 отзыва
    Юрист

    Бастракова Екатерина Леонидовна Юрист прошел модерацию

    • Барнаул
    • Стаж более 24 лет
    • 51 судебное дело
    • Пенсии и пособия
    • +9 специализаций
    Представление интересов в арбитражных судах и судах общей юрисдикции по всей России, подготовка любых юридических документов, ведение переговоров.
    Перейти
  • Юрист Рыбаков Константин Николаевич — профиль на HARANT
    9.5
    19 отзывов
    Юрист

    Рыбаков Константин Николаевич Юрист прошел модерацию

    • Новокузнецк
    • Стаж более 15 лет
    • 40 судебных дел
    • Пенсии и пособия
    • +11 специализаций
    Я являюсь юристом с широким спектром специализаций и обширным опытом в различных областях права, включая арбитражное, наследственное, жилищное, семейное, трудовое…
    Перейти
  • Юрист Новокрещина Нина Валерьевна — профиль на HARANT
    8.7
    2 отзыва
    Юрист

    Новокрещина Нина Валерьевна Юрист прошел модерацию

    • Улан-Удэ
    • Стаж более 22 лет
    • 31 судебное дело
    • Пенсии и пособия
    • +11 специализаций
    Юрист с опытом работы более 20 лет в области гражданских дел предлагает широкий спектр услуг: от жилищных споров и вопросов…
    Перейти
  • Юрист Мурзин Алексей Витальевич — профиль на HARANT
    10.0
    19 отзывов
    Юрист

    Мурзин Алексей Витальевич Юрист прошел модерацию

    • Тула
    • Стаж более 22 лет
    • 84 судебных дела
    Опыт работы по восстановлению нарушенных прав в области пенсионного обеспечения и в других отраслях права с 2004 года.
    Перейти
  • Юрист Красильников Дмитрий Борисович — профиль на HARANT
    7.4
    Нет отзывов
    Юрист

    Красильников Дмитрий Борисович Юрист прошел модерацию

    • Пенза
    • Стаж более 16 лет
    • 109 судебных дел
    • Пенсии и пособия
    • +9 специализаций
    Здравствуйте! Я РАБОТАЮ ПРАКТИКУЮЩИМ ЮРИСТОМ В г. КУЗНЕЦКЕ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ с 1 июля 2010 года.
    Перейти
  • Адвокат Серебряков Георгий Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    54 отзыва
    Адвокат №9651

    Серебряков Георгий Сергеевич Адвокат прошел модерацию

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 18 лет
    • 147 судебных дел
    • Пенсии и пособия
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 19-летним опытом работы в качестве частно-практикующего юриста и адвоката. Специализируюсь на всех отраслях права: уголовное, арбитражное…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме