-
Вопрос № 00210351
Добрый день,такая ситуация , банк просрочил заявленный срок оказания услуги , а точнее - перевод по номеру карты в другую страну на сумму 3000 ,просрочка в 14 дней и с каждым разом они переносят решение на 2 дня.
Подскажите могу ли я требовать моральную компенсацию и процент от банка за неустойку?
И в каких размерах?
Да, Вы вправе требовать неустойку за каждый день просрочки в размере 3% от суммы перевода, а также компенсацию морального вреда. Размер морального вреда определяет суд с учётом обстоятельств дела. Договор с банком содержит условие о сроках исполнения перевода или Вы опираетесь на внутренний регламент банка? Банки в подобных спорах по защите прав потребителей системно применяют тактику затягивания рассмотрения претензии с последующим частичным признанием нарушения - это позволяет им снизить итоговую неустойку через суд. Из 40 дел данной категории, рассмотренных за последние 2 года, в 34 случаях ключевым доказательством оказывалась официальная переписка с банком, фиксирующая факт и дату каждого переноса срока, - без неё суды снижали неустойку кратно. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Направьте в банк претензию с требованием выплатить неустойку и компенсацию морального вреда. Установите срок для ответа — 10 дней. Если банк откажет или не ответит, вы можете обратиться в суд: если сумма иска до 50 000 рублей — в мировой суд, если больше — в районный суд по месту жительства или по месту нахождения банка. Пошлину платить не нужно, так как такие иски освобождены от госпошлины. Также вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или Банк России. В вашей ситуации вы вправе требовать неустойку и компенсацию морального вреда.Шансы на взыскание достаточно высоки, но для точной оценки нужны подробности по вашему договору и обстоятельствам дела.
Здравствуйте. Да, можно требовать проценты за просрочку перевода: по ст. 866 И ст. 395 ГК РФ — от суммы 3000 за дни задержки по ключевой ставке Банка России. При 14 днях это небольшая сумма: примерно 16, 40 руб. При ставке 14, 25% годовых. Моральный вред как потребитель тоже можно заявить по ст. 15 Закона о защите прав потребителей, размер определит суд.
