Отзыв на сайте?

В вашей ситуации речь идет о распространении сведений, которые, по вашему мнению, порочат вашу честь, достоинство или деловую репутацию. Для правовой оценки важно выяснить: содержат ли отзывы недостоверные сведения (клевету) или выражают субъективное мнение, и можно ли доказать авторство этих отзывов.

1. Применимые нормы права
- Гражданский кодекс РФ (ст. 152): защита чести, достоинства и деловой репутации.
- Уголовный кодекс РФ (ст. 128.1): клевета — распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица.
- Закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (ст. 10.3): блокировка информации, нарушающей закон.

2. Риски и нюансы
- Для привлечения к ответственности за клевету нужно доказать, что сведения заведомо ложные и что их распространил конкретный человек. Анонимность в интернете усложняет этот процесс.
- Если отзыв содержит оценочные суждения (например, "мне не понравилась работа горничной"), это не считается клеветой, даже если вам неприятно.
- Если сведения объективно не соответствуют действительности и причиняют вам вред, вы вправе требовать их удаления и опровержения, а также компенсации морального вреда в гражданском порядке.
- Для уголовного преследования потребуется возбуждение дела по заявлению в полицию, но без явных доказательств авторства и заведомой ложности сведений перспективы ограничены.

3. Что делать пошагово
1. Зафиксируйте все отзывы (скриншоты, ссылки, дату публикации).
2. Подайте жалобу администрации сайта с просьбой удалить клеветнический отзыв как нарушающий ваши права. Укажите, что авторы не были гостями пансионата, и приложите доказательства, если есть.
3. Если отзыв не удаляют, подготовьте письменную претензию к сайту (если он зарегистрирован в РФ) с требованием удалить сведения.
4. Если известно, кто автор, можете направить ему досудебную претензию.
5. Для защиты в суде (по ст. 152 ГК РФ) подготовьте исковое заявление о защите чести, достоинства и деловой репутации с приложением доказательств (скриншоты, свидетельства коллег, подтверждение, что авторы не были гостями и т.д.).
6. Если есть основания полагать, что сведения клеветнические, подайте заявление в полицию для проведения проверки (ст. 128.1 УК РФ), но будьте готовы к тому, что для возбуждения уголовного дела необходимо доказать авторство и заведомую ложность сведений.
7. Для повышения шансов на успех желательно обратиться к юристу, чтобы грамотно оформить документы и стратегию защиты.

4. Важно уточнить
- Точный текст отзывов: содержат ли они факты или только оценочные суждения.
- Есть ли доказательства, что аккаунты принадлежат конкретным лицам.
- Были ли предприняты попытки удалить отзывы через сайт.

Если потребуется более точная стратегия или оценка перспектив, рекомендую обратиться к юристу с полным пакетом документов и скриншотов.