-
Вопрос № 00207961
Здравствуйте, я был в отпуске в мае месяце, в этом же месяце я внёс платеж за май(13 числа) в Сбербанке , выходя из банка, я знал что не смогу оплатить кредит, поэтому я сделал 2 шага, я использовал две услуги, 1(перенос платежа на месяц вперёд), дождался когда оплата кредита пройдет и сделал услугу и кредит перенёсся на июль месяц, затем я использовал 2 услугу перенос даты платежа с 13 числа на 15(потому зарплата приходит 14 числа и чтобы не было просрочек), но после использования второй услуги мой перенос платежа на месяц вперёд почему-то слетет. В связи с этой всей ситуацией у меня просрочка. Можно ли как-то подать на них в суд или это гиблое дело
Основания для судебного иска к банку имеются: ненадлежащее функционирование банковского сервиса, повлёкшее просрочку по кредиту, - это прямое нарушение обязательств банка перед заёмщиком в рамках защиты прав потребителей. Необходимо зафиксировать все даты активации обеих услуг через выписку и обратиться с письменной претензией в банк до подачи иска. Имеются ли у Вас документальные подтверждения активации обеих услуг - скриншоты, выписки, уведомления от банка? Банк в ответ на иск, как правило, применяет стандартную защитную связку: оспаривает причинно-следственную связь между сбоем сервиса и просрочкой, одновременно заявляя, что заёмщик был обязан самостоятельно контролировать состояние счёта. Без заранее собранной цифровой доказательной базы - логов активации услуг, временных меток операций, переписки с банком - контраргументы заёмщика суд воспримет критически, и исход спора в таком случае фактически предрешён в пользу кредитной организации. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Здравствуйте. Дело не "гиблое", если подтвердится, что банк принял услугу переноса платежа, а затем из-за своей системы отменил её без ясного согласия. По ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежаще. Сначала запросите у банка историю операций, условия обеих услуг и подайте претензию: убрать просрочку, пени и исправить кредитную историю.
