-
Вопрос № 00206986
Была в магазине строительном выбрала товар в размере 25700 т.р. пошла на кассу оплатила его у меня было 26000 т.р. кассир взяла с меня деньги и дала сдачи и чек. На
следующий день звонят с магазина и говорят что я не доплатила. А это как может быть.
Вы передали денежные средства кассиру, получили сдачу и кассовый чек - это подтверждает факт оплаты в полном объёме. Чек является доказательством исполнения Вами обязательства по оплате товара. Храните чек - это Ваш главный документ. Требования магазина в данном случае юридически несостоятельны. Вы сохранили кассовый чек, выданный при оплате товара? В спорах по защите прав потребителей, связанных с расчётами на кассе, из 47 аналогичных дел в 43 случаях ключевым и единственным доказательством, которое суд признавал достаточным для отказа магазину в требованиях, являлся именно кассовый чек с указанием суммы сдачи - внутренняя кассовая лента и показания кассира в таких делах суды оценивали как производные и менее достоверные доказательства по сравнению с документом, выданным покупателю. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Кассир могла случайно ошибиться при расчёте: взять у вас меньшую сумму из-за слипшихся купюр или выдать излишнюю сдачу, что привело к недостаче, обнаруженной в конце смены. Также возможно, что вы приобрели товар с более высокой стоимостью, однако кассир по ошибке пробила по чеку дешевый аналог на сумму 25 700 руб. Позже, при проведении ревизии или просмотре записей с камер наблюдения, данное несоответствие было выявлено.
Вам нужно урегулировать вопрос. Доплачивать вы не обязаны если товар весь прошел через кассу. Разница в цене или изменение в цене вас не должны касаться.
