-
Вопрос № 00204990
Что делать если меня обманули аферисты в ветклинике (анализы были плохие, но я про это не знала и они провели кошке плановую операцию в итоге которой она умерла, хотя они могли отменить операцию и позвонить мне сказать что анализы плохие, но они ради денег это скрыли). Хирург которая все это сделала даже не работала в клинике официально как потом выяснилось. Как привлечь их к ответственности? Можно ли в данном случае писать в отзывах в интернете , что они меня обманули?
Здоавствуйте. Для того, чтобы установить факт обмана, лучше для начала обратиться в суд с иском и установить факт ненадлежащего качества услуг. Как указано в Постановлении Правительства РФ от 30.04.2025 N 579 "Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг": "5. Исполнитель обязан обеспечить безопасность оказываемой платной ветеринарной услуги для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также непричинение вреда животному потребителя.8. Исполнитель обязан информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемой платной ветеринарной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок, в соответствии со статьей 36 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
10. За несоблюдение или нарушение настоящих Правил, а также законов Российской Федерации "О защите прав потребителей" и "О ветеринарии" или иных нормативных правовых актов Российской Федерации исполнитель несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации".
Лучше начните с претензии, далее уже с иском о возмещении ущерба, причинённого Вам в связи с ненадлежащим оказанием услуг и смертью животного.
Отзывы в Интернете лучше не публиковать пока что. Лучше это сделать после судебного акта.
Вам необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру и полицию. Параллельно подайте гражданский иск о возмещении ущерба. Публикация правдивых отзывов в интернете законна при наличии доказательной базы. Имеются ли у Вас медицинская документация, результаты анализов и договор с клиникой на руках? Клиники в подобных ситуациях применяют типовую защиту: оспаривают причинно-следственную связь через ходатайство о назначении ветеринарной экспертизы, одновременно заявляя, что хирург действовала как самозанятый исполнитель по гражданско-правовому договору, снимая ответственность с юридического лица. Без заблаговременно истребованных внутренних журналов операций, трудовых договоров персонала и независимого экспертного заключения эта связка практически непробиваема, поскольку бремя доказывания в гражданском споре лежит на истце. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Результаты анализов, медицинская документация и договор имеется
Примите искренние соболезнования в связи с потерей кошки. Это тяжелейшая трагедия, усиленная несправедливостью и обманом со стороны тех, кому вы доверили жизнь питомца. Привлечь клинику и лжехирурга к ответственности можно и нужно. По закону РФ домашние животные являются имуществом (ст. 137 ГК РФ), но судебная практика твердо стоит на том, что за врачебные ошибки ветеринары обязаны возмещать не только стоимость лечения, но и крупный моральный ущерб, так как гибель любимца причиняет хозяину глубокие страдания







