Ксо?

(1 ответ)

Добрый день

Позавчера на кассе самообслуживания выяснилось, что несмотря на то, что товары пропиканы в чек они были не добавлены. Почему-то кассир не сказал мне об этом сразу а уже на выходе предъявил претензию, что товар не оплачен. Я удивилась и оплатила.

Теперь ужасно переживаю, так как никогда раньше не проверяла , что добавилось в чек, а что нет. Уже второй день очень внимательно пробиваю товары и обнаружила, что многие действительно не с первого раза пробиваются. А некоторые вообще только на кассе с живым человеком пробиваются. И так каждый раз при походе в магазин. Я очень давно пользуюсь ксо, так как это быстрей и просто в ужасе сколько же товаров могло так не отбиться.

Сейчас сижу и думаю, что с этим делать. Может ли быть так, что все что не отбилось собрано в единую базу и мне грозит уголовная ответственность?

Что делать?

Колодчук Владимир Владимирович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 19 лет

Здравствуйте!

Уголовная ответственность вам не грозит, так как кражи с кассами самообслуживания (ст. 158 УК РФ) наказываются только при прямом умысле, когда вы специально прячете товар или не сканируете его, а у вас были просто технические сбои сканера.

Единой базы неоплаченных ошибок не существует, магазины не собирают такие данные по всем покупателям, и если бы вы что-то не оплатили раньше, кассир или охрана остановили бы вас тогда же, а не спустя дни.

Сейчас просто продолжайте проверять чек на экране перед оплатой (сверяйте список с тележкой), это ваше право, и так делают все внимательные покупатели, а инцидент с кассиром считайте разовой неприятностью, которую вы сразу исправили.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. Спасибо. Если остались вопросы, буду рад продолжить консультацию в Max или в Telegram.
Юристы по уголовным делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы столкнулись с технической проблемой на кассе самообслуживания (КСО): не все товары корректно сканируются, и это может привести к тому, что часть покупок не попадает в чек. Вас волнует, не может ли это повлечь уголовную ответственность, если ранее какие-то товары не были оплачены по неосторожности.

Какие нормы права применимы
В вашем случае потенциально могут применяться нормы о хищении (ст. 158 УК РФ — кража) или административной ответственности за мелкое хищение (ст. 7.27 КоАП РФ), но только если действия были умышленными. Для наступления ответственности обязательно наличие умысла, то есть намерения не оплатить товар.

Риски, сроки, ответственность и нюансы
Если неоплата товара произошла по ошибке (например, из-за технического сбоя или невнимательности, а не специально), состава преступления или административного правонарушения нет. Магазины, как правило, фиксируют случаи неоплаты на видеокамеры и сопоставляют с чеками. Однако для привлечения к ответственности требуется доказать, что вы действовали умышленно, а не ошиблись.

Базы данных покупателей, которые случайно не оплатили товары, не ведутся. Если бы магазин заподозрил систематические умышленные действия, он бы обратился в полицию, а вас бы пригласили для разъяснений. Ваша готовность оплачивать товары и сотрудничать говорит о добросовестности.

Что делать клиенту пошагово
1. Продолжайте внимательно сканировать товары на КСО и проверяйте чек перед выходом из магазина.
2. Если заметите ошибку или несостыковку — сразу обращайтесь к сотруднику магазина и оплачивайте недостающие товары.
3. Не переживайте о прошлых случаях, если вы не действовали умышленно — уголовная или административная ответственность за случайную ошибку не наступает.
4. При возникновении спорной ситуации сохраняйте чеки и, по возможности, записывайте обстоятельства произошедшего.
5. Если вам поступят вопросы от магазина или правоохранительных органов — не паникуйте, спокойно объясните ситуацию и предоставьте имеющиеся доказательства своей добросовестности.

Что нужно уточнить
Если у вас есть сомнения по конкретным случаям или вы получили официальные уведомления/требования от магазина или правоохранительных органов, стоит уточнить детали для более точной консультации.

Для оценки индивидуальных рисков и выработки позиции по спорным случаям рекомендую обратиться к юристу лично.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Адвокаты по Уголовным делам