Возврат денежных средств за некачественные услуги?

Делала ЭКГ в частной клинике, потом у них же операцию. Сейчас мне нужно это ЭКГ забрать для подачи документов на квоту. В медицинском центре отказываются отдавать оригинал. Предлагают копию.
Обязаны ли они отдать мне оригинал документа? Я за него платила деньги

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте, нет, оригинал хранится в мед организаций, вы можете получить заверенную копию.

Хочу в частной клинике получить услугу по полюсу омс , соответственно ни кто не указывает по этой статье услуги , помогите как ей воспользоваться .

Давыдов Денис Валентинович

Вопрос не понятен, уточните!

Рябов Сергей Иванович

Это можно сделать только в тех клиниках, с которыми у фонда ом заключен договор и от которых фонд при мае счета к оплате и оплачивает. Таких клиник мало, но они есть.

Добрый день, меня зовут Дмитрий, мне 19 лет, проживаю в городе Санкт-Петербург, временная регистрация в общежитии в московском районе, учусь в ИТМО. Я из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также диагностированы F31 и F45.4 в частной клинике. Обратился в ПНД с целью получения академического отпуска, меня отправили в дневной стационар на наблюдение/дополнительные обследования, где мне не верят лечащие врачи (психолог и психиатр) и пытаются довести меня до психоза. Мне нужна помощь, так как в отношении меня производятся неправомерные действия. Я знаю, что со своими статусами могу получить БЮП, подскажите, пожалуйста, что вообще можно сделать в такой ситуации и куда обращаться?

Ивченко Оксана Борисовна

Я бы посоветовала обратиться в иное лечебное учреждение, на платной основе, либо в другом регионе. Пара консультаций докторов узкой специализации, пара психиатрических заключений о том, что выставленный ранее диагноз не подтвердился. Также не плохо было бы проити экспертное исследование в частном порядке. После чего всё вышеперечисленное предоставить по месту регистрации.

У вас ведь заболевания, которые базируются на самовнушении. Нет ничего буйного либо неизлечимого.

Можно ли оспаривать работу врача, если уже подписала все документы об окончании лечения? Протезировалась в частной клинике Уральского медуниверситета у кандидата меднаук. Уничтожено все. Даже специалисты этой же клиники понимают, но не могут сказать об этом, боясь потерять работу. Врач пригласила на лечение после просмотра КЛКТ, Т-скан, снимок после имплантации, фотографии пройденного ранее лечения в другой клинике, запись на диктофон приемов. Во время протезирования были грубые нарушения, подтверждающиеся независимыми врачами-консультантами. За 10 месяцев потеряла все. Просто взяли измором, чтобы я прекратила попытки передать работу. После ужасного уничтожения во время комиссии врачей, я не выдержала и подписала все бумаги о том, что не имею претензий к работе. Состояние ухудшается, сделать что-то - бесполезно . Можно ли хотя бы вернуть деньги.

Яцына Дарья Васильевна

Да конечно можно, нужно обратиться в суд и назначить экспертизу. До этого можете конечно написать досудебную претензию на возврат денежных средств.

Шумилов Александр Владимирович

Вашей беде помочь можно. Нужно будет назначать судебно-медицинскую экспертизу

Здравствуйте! Работала в гос поликлиники 9 лет,уволилась в частную клинику, где было обещенно, что стаж медицинский идет и при увольнении не потеряется, теперь устроилась в гос поликлинику,где утверждают, что стаж потерян и оплачиваться не будет!!Можно ли его как то востановить?? Жалко плтерянно 11 лет

Байдак Зоя Михайловна

Если частная клиника имела лицензию, то стаж не должен прерываться, он даже исчисляется при назначении пенсии.

Галтаева Вероника Вячеславовна

Добрый день. Можно только при обращении в суд в соответствующим иском. Судебная практика есть по таким вопросам.

В частной клинике была оказана услуга ЭКО. В результате наступила внематочная беременность, в последствии была проведена операция с удалением маточной трубы. Возможно ли подать иск в суд на медицинскую организацию о возмещении морального вреда и затрат на проведение ЭКО? Некачественно оказана медицинская услуга, халатность со стороны медицинского персонала - не проинформировали о возможных последствиях до проведения процедуры ЭКО.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, вы вправе подать исковое заявление с соответствующими требованиями при наличии достаточных доказательств в рамках гражданского судопроизводства или в результате возбужденого уголовного дела.

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявлять требования нужно. Предварительно необходимо заручиться заключением судмедэксперта.

В 2019г лечила зуб в частной клинике, сразу после лечения были сильные боли и отек, сказали что это нормально, укололи антибиотик и отправили домой. Зуб периодически болел, но я уже привыкла к этому(хотя нерв удален). Месяц назад сделала КТ зубов и в той же клинике мне сказали что там из-за выхода пломбировочного материала образовалась киста которая упирается в гайморову пазуху и теперь надо обязательно удалять зуб и вырезать кисту и ставить имплант. Когда я запросила свою карту за 2019г мне сказали что никак не могут найти ее. Что делать? Хочу возместить ущерб т.к. имплант и операция по удалению и установке будет стоить не малых денег.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо заручиться соответствующим подробным заключением, лучше от судмедэксперта, и взыскивать с клиники возмещение вреда. Если правильно организовать процесс взыскания, возможно, получиться обойтись без судебных разбирательств

Добрый день! Хотела бы узнать, можно ли потратить материнский капитал на медицинскую услугу ЭКО в частной клинике? У меня на нем есть остаток, он мне достался по наследству от матери, у нее был на моего младшего брата, он умер, владелец только я

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, вы вправе потратить оставшиеся средства мат капитала только на братика.

Носиков Андрей Александрович

Добрый день! Материнский капитал, полученный по наследству, нельзя потратить на ЭКО. Средства сохраняют целевое назначение, а ЭКО не предусмотрено для наследников.

Наблюдалась в частной клинике Нижнего Новгорода.
Потребовалось восстановить заключения с прошлых посещений и клиника отказывает в этом. Написано заявление на выдачу дубликатов заключений тк оригинаны утеряны. Но клиника говорит что может выдать только копии, в частности глав врач. Что делать? Нужны именно дубликаты.

Пушкарева Елена Анатольевна

Клиника как называется?

Ватолин Александр Иванович

Так как оригиналы утрачены, клиника может вам выдать заверенные копии медицинской документации, а не дубликаты.

В 2021 невролог частной клиники после обследования поставил диагноз-деменция 1 стадии моему отцу(1946гр).Назначил терапию. В 2024 отец пропал,после его нахождения был доставлен в психбольницу-потеря памяти и дезориентация.Пролежал 3 месяца и умер. Мог ли невролог в частной клинике назначать лечение психического заболевания? Входит в компетенцию невролога частной клиники устанавливать стадию деменции без консультации психолога? Должен ли был невролог направить на консультацию к психиатру или терапевту по месту жительства для дальнейшего лечения у узких специалистов моего отца? Отец жил с женой. После посещения невролога в 2021 обследований не было в течение 3-х лет. В эпикризе психбольницы указано, что он бродяжничал последние годы, терял память. Но жена не посчитала нужным обратиться повторно у врачам.

Ватолин Александр Иванович

Невролог мог иметь дополнительную квалификацию психиатра. Деменция бывает от разных причин. Если она связана с неврологическими нарушениями, то невролог мог назначить лечение.

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, диагноз деменция должен быть подтвержден психиатром. Если у вас есть дополнительные вопросы, напишите мне в вотсап

Имеет ли право частная клиника отказать мне в записи к выбранному мной врачу по рекомендациям, аргументируя тем, что мой случай не серьезен? «Серьезность» случая определила администратор по телефонному звонку. Однако скорее дело в том, что к этому врачу много желающих и администраторы распределяют таким образом людей на других врачей. Правомерно ли это? Что делать в этом случае? Куда обращаться?

Гришин Сергей Михайлович

В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 28.12.2024) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" одним из основных принципов охраны здоровья является соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий (ст. 4). Доступность и качество медицинской помощи обеспечиваются возможностью выбора медицинской организации и врача в соответствии с настоящим Федеральным законом (ст. 10, 19). Положениями ст. 70 закреплено право выбора пациентом лечащего врача. Порядок оказания платных медицинских услуг определяется Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006".

Кадралиев Андрей Маратович

Вопрос о том, имеет ли право врач отказаться от пациента в частной клинике, регулируется Законом N 323-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Согласно этим документам, персонал частной клиники может отказать в предоставлении услуг в случае, когда: жизни клиента ничего не угрожает; отказ согласован с руководителем медклиники; пациент подпадает под основания для отказа, содержащиеся в договоре, заключаемом с медучреждением. Наличие договора на оказание медуслуг, регламентирующего сроки и условия получения услуг, права, обязательства и ответственность сторон, является обязательным, а сам документ является публичным. В нем содержится перечень оснований для отказа, на который работники клиники имеют право ссылаться. Однако в случае отказа на основании конфликтной ситуации персоналу необходимо будет доказать, что ее спровоцировал пациент, а не сотрудники. Как и в случае с отказом в государственной клинике, отказ в частном медучреждении должен быть подкреплен доказательствами, указывающими на нарушение пациентом правил предоставления услуг. Если вам отказали безосновательно, вы можете подать жалобу в Росздравнадзор, который проверяет порядок оказания медпомощи, соблюдение стандартов лечения, качество и безопасность оказания медицинских услуг, выполнение требований лицензирования, порядок обращения с медицинскими изделиями и оборудованием, ведение документации. Или в Роспотребнадзор, который контролирует соблюдение Закона «О защите прав потребителей». Или в Министерство здравоохранения субъекта федерации. Или в суд.

Можно ли взыскать с врача гос поликлиники компенсацию за перелечивание Зубов.
Лечил два зуба, один перелечивание каналов ( верхний ) после чего мне вывели пломбировку за пределы зуба. В другой клинике сказали что материал попал в пазуху, а второй зуб тоже лечили каналы как мне сказали изначально узкие и сломали там инструмент. Зубы меня не беспокоят, но наличие проблем не дают покоя и я намерен их переличить но уже в частной клинике. Что мне можно сделать в данной ситуации и стоит ли оно вообще того ?

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо озаботиться заключением судмедэксперта о ненадлежащем лечении и наступивших последствиях, а также предоставить доказательства расходов (возможных расходов) на восстановление.

Усольцев Виктор Николаевич

Вы можете подать жалобу в Министерство здравоохранения вашего региона или федеральное министерство. Жалобы рассматриваются в установленном порядке, и в случае подтверждения нарушений клиника может быть привлечена к ответственности.

Подтвердили на Узи маточную беременность. В частной клинике. Установили срок 4-5 недель. Через несколько дней уехала экстренно на операцию по удалению внематочной беременности. Как правильно составить претензию в клинику и на какую компенсацию могу рассчитывать?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию с соответствующими требованиями. В претензии указываются обстоятельства, нарушенные права, последствия. Компенсация будет составлять из фактически понесённых затрат на восстановление здоровья, потерю заработка. Возможно, что потребуется суд-мед экспертиза для суда. Не нужно с самаго начала рассчитывать на миллионные взыскания.

Чеботарев Василий Сергеевич

На основании ответственности за причинение вреда здоровью и/или за некачественно оказанные услуги. Заручитесь историей болезни из клиники, без конфликта. А также заключением судмедэксперта.

Добрый день. Я работаю бытовым косметологом, на прошлой неделе ко мне пришла клиентка по знакомству, и попросила сделать пилинг, сказала что уже ранее делала, упросила, что ей очень нужно скорее и тд., я в спешке даже забыла дать согласие и сделать фото до и после для подстраховки. В итоге я сделала ей лёгкий уход с эффектом пилинга 12%, не агрессивный, детально расспросила как она ощущает себя себя, дала рекомендации. С кожей все было отлично, легкое покраснение что в норме. Я даже нейтрализатор нанесла который под 100% убирает весь эффект оставшийся, для подстраховки. Клиентка сказала, что все отлично, дискмофрта не ощущает и довольная по благодарила меня ушла, сказала, что пошла гулять. Не известно где она ходила и что делала с лицом, а через 1,5 часа стала кидать фотографии руководству что « мне сожгли лицо, давайте оплачиваете мне деньги». На лице было буквально 3 небольших точки, даже красноты толком не было, но эти точки выглядели так будто их ободрали .. Я делала этот уход множеству клиентов и у всех было всё отлично, многие даже говорили, что слишком слабый. А тут такое .. В итоге она написал что пошла к другому своему дерматологу-косметологу в коммерческую клинику и он якобы засвидетельствовал ожог. И она сразу же стала писать чтобы мы ей оплатили большую сумму за моральный ущерб, впервую очередь, и несуществующее лечение. И акцент она сразу делает на моральный ущерб. Но лечить там нечего, это обычный эффект от пилинга, где прыщик чуть-чуть растворился под его воздействием. Якобы у ее косметолога приём от 8 тыс, и мы обязаны каждый оплачивать. На вопрос что она делала с лицом 1,5 часа и к кому ходила в этот день что ей там сделали, она не может ответить. Мы заподозрили что возможно у них с косметологом целое ОПг, где возможно они уже заранее договорившись проворачивают вот такие схемы, а деньги за якобы «лечение и ущерб» делят пополам. Потому что уж слишком высокие цифры, не за что, и нет ни каких особых увечий. Процедура была 6 дней назад, за это время она уже посетила своего косметолога, где гарантия что он специально ей по сговору не сделала, что то с лицом а свалят это на меня? Разве она имеет права подавать в суд взяв мед освидетельствование у дерматого в частной клинике, так ещё и заведомо знакомого??
Как быть в таком случае ..Если закон не обязывет потребителя доказывать правоту, а это должна делать я, как исполнитель? Только вот как мне доказывать если они в сговоре, а с клиенткой мы делали процедуру за закрытой дверью. Очень жалею что не взяла с неё согласия и письменного.
Мы записываем все ее разговоры и угрозы подать в суд, и требования о бешенных суммах. Посмотрели в клинике где работает ее косметолог даже таких цен нет, но конечно раз они в сговоре она ей напишет липовые чеки. Мы согласны вернуть ей деньги за процедуру, и даже ещё сверху немного, но это сумма в разы ниже той что она требует. Она отказывается от нашей суммы.
На повторный осмотр ко мне она отказалась прийти. Фото лица она нам сейчас отказывается присылать, говорит сейчас с лицом все хорошо, потом тут же пишет якобы лицо в корке какой то) в общем она каждый раз говорит разное.
Подскажите так же пожалуйста, если пройдёт 10 дней, сможет ли она подать претензию? Или уже будет поздно? И сможет ли она выиграть суд в таком случае? Не пойму как лучше быть в таком случае.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не стоит преживать, ни в кой суд она обращаться не будет, это обычный покупательский экстремизм. И платить ничего не следует.

Нючев Евгений Александрович

Здравствуйте. В данном случае установить наличие/отсутствие некачественно оказанной услуги может только судебно-медицинская экспертиза. Справка от дерматолога может служить лишь основанием для подачи в суд искового заявления, но не является безусловным доказательством. Есть вопросы, на которые хотелось бы получить ответы? Каким образом клиентка обратилась к Вам - с письменной претензией либо просто по телефону? Если письменно, рекомендую дать ей письменный ответ, в котором указать, что для проверки ее доводов ей необходимо прийти в клинику на осмотр либо предоставить заключение СМЭ, в котором указано, что именно Вы причинили вред ее здоровью. Если она откажется, то на мой взгляд, это злоупотребление правом с ее стороны, в связи с чем она лишается своего права на защиту. Отсутствие согласия - не очень хорошо, поскольку, при его отсутствии, можно сделать вывод о том, что Вы не проинформировали клиента о противопоказаниях, побочных действиях процедуры и т.д. Это, в свою очередь, уже может служить основанием для удовлетворения иска. За более подробной консультацией, пишите в личные сообщения.

Мама сдала анализ крови в коммерческой клинике, в результате было выявлено тромбоцитов в крови находятся на самом низком уровне( 13 )при норме от 180 и выше. Что состояние очень критическое. У мамы поднялось давление , она стала себя плохо чувствовать, мы вызвали скорую помощь. В городской больнице сделали повторно анализ крови , оказалось тромбоциты понижены, но не 13 а 130. Мама пережила сильный стресс и мы тоже уже готовились к худшему. Кто несет ответственность за неверный результат? Анализы вместе с приемом для пенсионерки обошлись дорого.Может ли она вернуть деньги заплаченные за ложные анализы?

Байдак Зоя Михайловна

Ненадлежащее оказание медицинских услуг. Ответственность наступает по закону о защите прав потребителей. Напишите претензию, допускаю, что удастся решить вопрос в досудебном порядке.

Коротков Артем Андреевич

бремя доказывания отсутствия вины лежит на медицинской организации. Если ошибка лаборатории повлекла за собой ухудшение состояния здоровья или стресс, это усиливает основания для компенсации.