Как вернуть автомобиль салону взятый в кредит?

Здравствуйте, расторгаю договор с ПризываНет, подписал документы все отослал им, в документах было все про расторжение, какую сумму возвращают ну и то куда возвращают, при надобности отправлю. Ситуация в том, что отправил я подписанные документы и они были приняты 5 декабря 2025 года, возврат обещали в течении 30 рабочих дней, на данный момент возврат достаточно сильно просрочен, звонил писал им, говорят вопрос с возвратом вывели в приоритет, но меня не устраивает то, что они так просто отсрочивают все это, хотелось бы разобраться с этим со всем и поскорее, хоть и совсем не хочется судов, но и просто так их отпускать желания нет

Чеботарев Василий Сергеевич

Обратитесь с повторным требованием со ссылками на закон о защите прав потребителей и требованиями о выплатах неустойки и тд в соответствии с условиями этого закона.

Добрый день. Во вложении информационная часть по будущей претензии по затянувшимся срокам ремонта автомобиля ознакомившись с которой будет понятна вся суть. На основании данных из претензии интересуют следующие вопросы: 1. Кому я должен направить претензию? 1.1 Дилеру, продавшему мне автомобиль, для возмещения потраченных ранее средств и понесенных убытков? Кто должен доставить автомобиль дилеру в этом случае? 1.2 Дилеру который не выдержал законные сроки ремонта (более 45 дней)? 1.3 Представительству, как производителю товара (автомобиля)? 1.4 Возможно нескольким участникам процесса? 2. Я могу рассчитывать на полную компенсацию стоимости автомобиля на данный момент, без учёта акций и скидок действующих на момент покупки автомобиля (разница в стоимости автомобиля при покупке и такого же автомобиля сейчас - более 350тыс рублей)? 3. Какие документы мне необходимо направить вместе с претензией? 4. Должен ли я, в случае предъявления претензии забирать автомобиль после окончания ремонта по истечении 45 дней, или на время делопроизводства авто должно находиться на площадке дилера? 5. Могу ли я забрав автомобиль по завершении ремонта подать претензию к участникам перечисленным в п. 1? Фактически ремонт выполнен, я с автомобилем, но законные сроки не были выдержаны... С уважением, Алексей. Спасибо!

Ким Галина Владимировна

Если приложение - это и есть претензия, то претензии так не составляются. Мотивированные претензии обосновываются по иному.

Как можно сейчас поступить? Ищу помощь юриста с взысканием средств с компании Призыва нет. Навязывали свою помощь мне еженедельно и говорили со мной по часу, пугали армией, что меня заберут и т.д в их офисе работал юрист который обманывал людей и меня в том числе, лишь бы я заключил договор и взял кредит на 100 тысяч. я к нему случайно попал на прием после призыва нет, мне сознались что в призыва нет обманывают людей и штрафы там большие сотрудникам если отпустят людей без кредита. В моем случае был другой менеджер, с которым я сидел 6 часов в офисе. говорил что если не возьмешь кредит сейчас потом могут неодобрить и тебя заберут в армию, а там у нас уже сумма будет 200 тысяч, всячески мне ставили палки в колеса, после чего я подписал бумаги. Сейчас нуждаюсь в помощи юриста, кто поможет взыскать с этой компании средства за неустойки, навязанные услуги или признать сделку недействительной.

Шумилова Полина Денисовна

для грамотного ответа на ваш вопрос, необходимо изучить документы (договор, кредитный и прочее).

Действительно у потребителя (у вас) есть право на достоверную и полную информацию о услуге, которую вы покупаете, Вас не должны вводить в заблуждение и оказывать давления. Кроме того, существует возможность расторгнуть договор и возместить убытки. Для более полного ответа, рекомендую написать мне, разберем вашу ситуацию.

Колоколов Евгений Константинович

Действуйте поэтапно — соберите письменно и электронно все, что сможете; требуйте возврата через претензию, затем идите в госорганы, далее — в суд. Суды часто встают на сторону пострадавших в таких делах. Не тяните — срок исковой давности по спорам с антипризывными фирмами идет с момента осознания нарушения (обычно — с момента подписания договора либо осознания обмана).

Здравствуйте.

27.09.2025 года в автосалоне модус авто был приобретён автомобиль сери тиго 7 про Макс 2023 года стоимость 2,400,000. Об автосалоне узнали из интернета, и рассчитывали купить абсолютно другой автомобиль, менеджер по телефону рассказала о том что автомобиль в наличии, большие скидки, и что новый хавал н3 мы сможем купить чуть ли не за 1,500,000. А если приедем в 8 утра то еще и дополнительные подарки в виде резины и ковриков будут.

Приехали мы в 8 утра, нас сразу отправили в. Кредитный отдел подать заявку, после чего отправили ждать, далее с нами начали работать менеджеры и уж очень навязывать другие автомобили, показали тот за которым мы приехали коллеги который там работал, а новый мол где-то на складе, чуть позже посмотрим. Мучали нас ожиданиями, где-то в 2-3 часа дня мы е были согласны рассмотреть другой автомобиль после того как кредит нам рассчитали не на 20.000 ежемесячный платёж, а на 140.000 так как автомобиль 2024 года.

Походив там еще пару часов выбрали чери тиго, нас опять отправили в кредитный отдел, отправили ждать, в 6 часов мы приняли решение что ненамерены там уже находиться, сообщали об этом менеджеру и собирались ехать домой. По дороге домой нам позвонил руководитель мол заявку на кредит мы отменить не сможем без вас, вам его одобрили приезжайте забирайте НОВЫЙ автомобиль. Так как цель была купить машину и смирившись с тем что нужной нам нет, решились все таки ехать за ней. В автосалоне рассказали что гарантия 5 лет от производителя, плюс дают свою гарантию, и что можем обслуживать ее в любом городе у дилера, уставшие не прочитали договор купли продажи, подписали, забрали ключи и уехали домой. Через неделю использования сломалась камера переднего вида, поехали в салон в своем городе, выяснилось что гарантии нет, позвонили в салон, нам так же утверждают что автомобиль новый, но из-за того что он 2023 года гарантии от производителя нет и можем пользоваться только гарантией салона, т.е ездить туда и какую-то часть платить за свой счет. После того как решили поставить машину на учет и оформить ОСАГО, выяснилось что ОСАГО уже оформлен с 2024 года, позвонив в салон нам сказали такое бывает мол покупатели оформляют ОСАГО и не покупают, т.к дкп уже отдали при оформлении в ГАИ, потребовали у автосалоны прислать его нам лично, 2 недели ожиданий и договор получен, в нем то как раз и написано что автомобиль бывший в употреблении и продавец не несёт ответственности, есть ли какие-то шансы либо вернуть автомобиль, либо уменьшить его стоимость, при покупке этого авто, свое еще сдали в трейд-ин

Кораблева Юлия Вячеславовна

здравствуйте, вы конечно можете попробовать расторгнуть договор купли-продажи, но вам придется доказывать, что вас обманули относительно свойств вещи. И в данном случае вы подписали договор, в котором указано, что он б/у. Шансы есть только если этот салон занимается такими аферами и воздействовать через возбуждение уголовного дела. В ином случае - ваши слова против подписанного договора. Нужны посторонние свидетели, которые смогут дать показания, что вас именно обманули.

Ватолин Александр Иванович

Да, шансы есть. Основание — вам продали автомобиль, бывший в употреблении, под видом нового, что является существенным обманом.
Вам нужно написать претензию автосалону с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.
Обратиться в Роспотребнадзор и суд с жалобой и исковым заявлением о защите прав потребителей.
Соберите все доказательства: договор, чеки, переписки и записи разговоров, где вам обещали новый автомобиль и гарантию.

Здравствуйте! Ситуация такова: Купили с супругой автомобиль в автосалоне, он оказался со скрученным пробегом, после дтп, перекрашенный. В ДКП и приложениях к нему есть информация о том что пробег скручен, авто было в дтп, и вообще непригоден к использованию. Покупатель с этим согласен. Цена в объявлении была 1,89 млн, в итоге мы купили за 2,38 млн за наличные (так как цена 1,89 млн - с кредитом, каско). Что можно предпринять что бы вернуть автомобиль в салон и забрать свои деньги? Могут ли Какие-либо гос. органы помочь в данном вопросе?

Грачёв Георгий Владимирович

Подписав договор с указанием недостатков и выразив согласие, Вы приняли автомобиль "как есть". Оспорить сделку возможно через суд, доказав введение в заблуждение относительно реальной цены. Роспотребнадзор вправе проверить салон.

Но необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса отсутствуют ключевые детали!

Довгань Денис Александрович

Досудебная претензия. Это обязательный первый шаг. В ней нужно указать, что менеджеры ввели вас в заблуждение (статья 12 Закона «О защите прав потребителей» — предоставление недостоверной информации о товаре). Ссылайтесь на то, что информация в объявлении и словах продавца в корне расходилась с тем, что подсунули на подпись в момент сделки (психологическое давление, спешка).
Расторжение по ст. 10 И 12 ЗоЗПП. Продавец обязан предоставить информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора. Если вам говорили, что машина целая, а в договоре мелким шрифтом написано обратное — это нарушение права на информацию.

Если в ДКП указано «непригоден к эксплуатации», а вы уехали на нем своим ходом и он прошел техосмотр (или имеет диагностическую карту), можно попытаться доказать мнимость условий договора.

Куда обращаться:
Роспотребнадзор. Просят провести проверку деятельности салона. Они не вернут деньги напрямую, но их заключение о нарушениях в договоре станет мощным аргументом в суде.
Прокуратура. Подайте заявление по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Шанс возбуждения дела невелик, но проверка «взбодрит» салон. Часто после звонка из полиции салоны становятся сговорчивее и соглашаются на возврат с небольшим «штрафом».

17.12.2022 приобрел автомобиль в кредит. при постановке в гибдд возникли проблемы первоначально был штраф у предыдущего владельца , далее не идентифицируется номер двигателя . могу ли я вернуть авто обратно и на что мне ссылаться

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если авто покупалось у юр лица или ИП, то действие закона " О защите прав потребителей " Применяется, если же через салон купили, а договор заключён между физлицами - ЗОПП не действует. Требование о расторжении договора вы вправе предъявить продавцу по договору. При неудовлетворении претензии - иск в суд. Вам необходимо доказать, что данный недостаток является, в том числе существенным и неустранимым.

Рябов Сергей Иванович

Это не имеет значения. Договор можно расторгнуть по факту сокрытия!

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста. Как можно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, приобретенного в автосалоне на автокредит? После приобретения автомобиля, взвесив свои финансовые возможности (работник бюджетной сферы), поняла, что оплачивать кредит не смогу. Поэтому нужно вернуть авто в автосалон, расторгнув при этом договор, чтобы закрыть кредит. Прошло 2 месяца с момента покупки, автосалон отказывает в расторжении договора.

Зубов Вадим Васильевич

София, если Вы предоставите Ваш договор, то возможно найти и ответ. (А без договора — нечего и обсуждать).

Байдак Зоя Михайловна

Автосалон прав. Ищите покупателя и вместе с ним обращайтесь в автосалон о переоформлении договора купли-продажи и в банк. Иначе никак.

При покупке автомобиля навязали допуслуги и допсоглашение к договору купли продажи, что в случае расторжения договора на эти дрпуслуги автосалон потребует скидку назад, сумма скидки 90 тыс. Доп.услуги на сумму 174500. А/ машина взята в кредит, т е.эти допуслуги оплачены с кредитного счета. Вопрос следующий - есть разьяснение Верховного суда на эту тему - "путем обеспечения пропорциональности взыскания части скидки тому объему выплат, которые покупатель не произвел или которые были ему возвращены по договорам в силу их досрочного и одностороннего прекращения" , но непонятно пропорционально чему могут взыскать скидку - стоимости автомобиля ? Прлученных назад средств от расторжения договора допусоуг или как?
Стоимость автомобиля со скидкой 1224 000, без скидки - 1314 000. Стримость навязанных услуг 174500р скидка 90000р . Если мне вернут 174500 после расторжения договора на допуслуги, то какую часть или целиком скидку я должна ( или не должна)вернуть автосалону?

Разина Дарья Алексеевна

Здравствуйте! Вы должны вернуть автосалону часть скидки, строго пропорциональную той сумме, которую Вам вернут за расторгнутые дополнительные услуги. Если Вам полностью вернут стоимость доп.услуг в размере 174 500 рублей, то и скидку в 90 000 рублей придется вернуть полностью. Если же будет расторгнут и возвращена только часть услуг, то и скидка будет взыскиваться пропорционально. Например, при возврате 87 250 рублей (50% от стоимости услуг) Вы должны будете вернуть 45 000 рублей (50% от суммы скидки). Ключевой принцип — соразмерность!

Данная правовая позиция установлена Постановлением Конституционного Суда РФ от 03.04.2023 № 14-П

https: //www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_443913/

С уважением!

Прозорова Наталья Александровна

При расторжении договоров на навязанные дополнительные услуги автосалон может требовать возврата скидки, но не в полном объёме, а пропорционально полученным вами средствам.
Согласно позиции Верховного Суда РФ, взыскание должно быть пропорционально тому объёму выплат, которые вы вернули при расторжении договоров на допуслуги.Если вам вернут 174 500 рублей за дополнительные услуги, автосалон не вправе требовать полной суммы скидки (90 000 рублей) без учёта принципа пропорциональности.Суд будет проверять, была ли скидка реальной или лишь формальной — созданной для побуждения к заключению дополнительных договоров.Конституционный Суд РФ (постановление № 14 П от 03.04.2023) подчёркивает, что возможен только частичный возврат скидки, а не полный.Важно проанализировать, какова была реальная стоимость автомобиля без учёта допуслуг: если она ниже суммы со скидкой, условие о возврате может быть признано недействительным.
Суды оценивают добросовестность обеих сторон — если автосалон злоупотребил правом, требование о возврате скидки могут отклонить.Внимательно изучите договор купли продажи и дополнительные соглашения: обратите внимание на условия предоставления скидки и её связь с допуслугами.Соберите все документы, подтверждающие оплату и возврат средств за допуслуги (выписки, акты расторжения, чеки) — они понадобятся в суде. Для защиты своих прав обратитесь ко мне или иному юристу по защите прав потребителей: он поможет оценить перспективы дела и подготовить документы.Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор, если считаете, что вам навязали услуги и условия договора ущемляют ваши права.

Оформлял договор на аренду авто с возможностью выкупа. В последствии обнаружились дефекты автомобиля, хотя прописано было, что авто после диагностики и в нем не может быть недостатков. Было принято вернуть авто. Договор очень хитрый, никаких защит арендатора не предусмотрено, также он не подразумевает возвратов в случае расторжения. Теперь арендодатель ещё требует деньги за ремонт авто, а также присвоил себе колеса и не учитывает их стоимость нигде.

Владимиров Вячеслав Викторович

Здравствуйте! В вашей ситуации, несмотря на условие договора о невозвратном первоначальном взносе, есть основания требовать его возврата, а также возмещения стоимости колес и необоснованно начисленных сумм за ремонт

Здравствуйте. 03.04.2026, приобрела б/у автомобиль в автосалоне, забрав авто и поехав домой, сразу выявились неисправности в системе экстренного торможения и неработающего датчика. Так же менеджеры соврали о том, что авто не участвовало в ДТП. Позже проверила информацию на сайте гибдд, выяснилось что ДТП было. Хочу вернуть авто назад, претензия написана, возможно ли это ?

Байдак Зоя Михайловна

Да, в вашем случае возможно расторгнуть договор купли-продажи.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Для успешного исхода дела важно предоставить доказательства значительных недостатков. Например, заключение независимой экспертизы, подтверждающей неисправность тормозной системы. Продавец может оспорить ваши аргументы, ссылаясь на естественный износ или отсутствие своей вины. Если вы сможете доказать, что продавец знал о ДТП и умышленно скрыл эту информацию, это станет отдельным основанием для расторжения договора. В случае отказа удовлетворить вашу претензию, необходимо обратиться в суд с соответствующим иском.

Для оценки перспектив и подготовки необходимых документов советую обратиться за помощью к юристу.

Здравствуйте. Купили новый автомобиль в салоне. Сейчас с момента покупке прошло пол года, пробег 7500 км. Машина не устраивает технически. Хотим вернуть в автосалон, расторгнуть договор купли-продади .Была обкатка в первые три тысячи ездили, не гоняли. Потом сменили масло в двигателе. Ну и начали прибавлять по скорости, надо же ездить начинать когда то. Так вот, машина колотилась вся, собирались ехать в салон и... попали в аварию, не крупную. Меняли бампер и крыло, стойку. Меняли у официального диллера.Им говорили, что машина вебрирует на скорости. После этого ремонта вроде стала лучше. Но, сейчас стали менять колёса, в сервисе сказали, что диски тормозные уже надо менять. Как???? Машина проехала всего семь тысяч. При этом на ней не гоняли, резких торможений не было. Даже когда случилась авария, мы не тормозили, у нас нет тормозного пути, это указано в документах ГИБДД. Так это ещё не всё. Машина дергается при написании скорости с первой, второй,третьей передачи. Что то стучит в двигателе. Ну новая машина, а без конца надо ездить в салон, который ещё и не в нашем городе. Подскажите, как нам действовать.

Ким Галина Владимировна

Пр наличие существенного заводского брака, наличие которого делает эксплуатацию авто не безопасной, не ремонтопригодной можете расторгнуть договор, в остальных случаях ремонт, максимум - уменьшение цены договора.Понадобится подробная консультация, составление необходимых документов, звоните.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нужна экспертиза авто с целью выявления дефектов, брака в авто. Далее претензия в салон. Если нужна помощь обращайтесь

Можно ли как-то ускорить процедуру ремонта по Каско? В начале ноября произошло дтп, все документы со страховой оформлены, но СТО до сих пор не может начать ремонт из-за отсутствия деталей (из-за ситуации в стране). Что можно сделать в этой ситуации?

Новиков Алексей Петрович

Во многих случаях условия страхования не предусматривают сроков ремонта авто по направлению страховщика. В таких случаях, если конкретный срок ремонта не согласован сторонами при передаче транспортного средства, ремонт должен быть произведен в разумный срок. Можно сослаться на п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, где срок на проведение восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства - не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на СТО (или передачи страховщику). Но иногда страхователь самостоятельно определяет этот срок, исходя из характера повреждений, полученных автомобилем, а также других объективных факторов. В любом случае необходимо внимательно ознакомиться с договором страхования. При нарушении сроков исполнения обязательств страховщиком (в данном случае - восстановительного ремонта) страхователь вправе потребовать уплаты неустойки. Размер ее (порядок определения), как правило, предусматривается непосредственно договором страхования и правилами страхования каско, разработанными самой страховой организацией (объединением страховщиков). Если из указанных документов порядок определения размера неустойки установить невозможно, страхователь вправе опираться на общие нормы ГК РФ (ст. 330 ГК РФ), касающиеся ответственности сторон. В этом случае предъявляется претензия. Если моя консультация помогла Вам, то Вы можете оставить свой отзыв на моей странице. Спасибо.

Пилипенко Игорь Александрович

Страховая компания несёт ответственность за просрочку исполнения обязанности по восстановлению повреждённого транспортного средства. Поэтому страхователь обладает правами потребителя и может рассчитывать на взыскание неустойки. Так что в указанной ситуации возникает возможность предъявить страховой компании претензию, потребовать устранение причин просрочки ремонта и уплаты неустойки.

Совершена онлайн покупка запчасть на автомобиль ваз через площадку авито. Товар приехал, его получили без проверки на месте. Осмотр товара был только в момент его установки на автомобиль спустя 17 дней со дня получения. При вскрытии упаковки мастером было определено что приехало 2 левых фары вместо левой и правой соответственно.
- Покупатель требует обменять товар за счет продавца.
- Продавец ссылается на 14 дней проверки товара, а так-же возможность проверки при получении с возможностью отказаться если что-либо не устроит. Тогда посылка возвращается обратно продавцу за счет авито.
Было предложено продавцом обменять товар поделив расходы на доставку пополам продавец в одну сторону, покупатель в другую. Покупатель согласен только на 100% расходы за счет продавца.
Кто прав в данной ситуации?

Пилипенко Игорь Александрович

Правоту надо отработать. Купить недостающую фару для правой стороны машины. Лишнюю фару для левой стороны машины продать, можно тоже через интернет. И посмотреть на доходность таких действий. Купил новую фару за 23 т.р., продал левую фару за 14 т.р. Вот разница минусовая, в 9 т.р. Плюс расходы на установку новой правой фары. Ещё 7 т.р. Итого чистый убыток в 16 т.р. Вот этот убыток и предъявляется продавцу одинаковых фар. Компенсирует во внесудебном порядке? Возможно.

Ватолин Александр Иванович

Если расходы незначительные, то можете согласиться на предложенные условия.

Привёз сегодня автомобильная замену лобового стекла. Цену изначально со стоимостью стекла и заменой озвучили в 7000 машина сказали будете готова в 13:00 . В итоге в 13:00 никто не позвонил, а когда я сам им набрал сказали, что не могли найти мой номер(хотя прине записывали мой номер) и что то стекло о котором мы договаривались они не наши и поставили стекло подороже и теперь стоимость будет 9300. И машина будет готова не в 13:00 а 14:30. А стекло дорогое уже установили без моего ведома. Как правильно поступить в этой ситуации?

Моргачев Алексей Николаевич

Чем подтверждается договоренность на установку стекла за 7 000?

Ватолин Александр Иванович

Чтобы корректно ответить, необходимо изучить условия договора.