Игнорирование жалоб и отказ от КТ привели к потере зуба?

Отправлена претензия в клинику на некачественное лечение и протезирование зубов. Принято решение удовлетворить только часть требований - вернуть деньги по договору протезирования, которое отказались заканчивать. Требуют подписать соглашение, я с ним не согласна.
СОГЛАШЕНИЕ

1. По настоящему соглашению Пациент отказывается от любых претензий к Клинике, связанных с предоставлением медицинских (стоматологических) услуг за период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года в полном объеме, в том числе в течении 2х рабочих дней после подписания настоящего соглашения отзывает свое обращение (жалобу) на имя председателя комитета здравоохранения Курской области от 05.03.2022 г. о чем сообщает в Клинику письменно на электронную почту ……..день направления отзыва своего обращения. Гарантирует более не обращаться в любые компетентные, административные, государственные, правоохранительные и иные органы по вопросам, связанным с оказанием медицинских (стоматологических) услуг Клиникой за период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года.
2. Клиника обязуется в течение 5 банковских дней с момента подписания настоящего соглашения выплатить Пациенту денежные средства в сумме 182480 рублей, в качестве компенсации расходов, понесенных Пациентом на оплату услуг Клиники. Указанные денежные средства клиника передает Пациенту по акту приема передачи денежных средств.
Стороны договорились, что Клиника возвращает стоимость оказанных медицинских (стоматологических) услуг так как желаемого результата лечения достигнуть не удалось, при этом претензий к Клинике Пациент более не имеет, не считает Клинику виноватой в недостижении результатов лечения, понимает, что результат лечения отсутствует в связи с физиологическими особенностями организма Пациента.
3. Моральный вред, любые иные убытки и финансовые претензии Пациента к Клинике, заявленные в связи с предоставлением медицинских (стоматологических) услуг за период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года не подлежат возмещению Клиникой Пациенту.
4. Подписав настоящее соглашение Пациент отказывается от любых требований к Клинике (в том числе финансовых), которые имелись к моменту подписания настоящего соглашения или могут возникнуть в будущем, связанные прямо или косвенно с предоставлением Клиникой Пациенту медицинских (стоматологических) услуг в период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года.
5. Настоящее соглашение не нарушает права и законные интересы других лиц и не противоречит закону.
6. Настоящее соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой Стороны.

Сычанова Мария Павловна

Здравствуйте, Дарья!
Это соглашение направлено на уход исполнителя от ответственности, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, за нарушение работ не отвечающих критерию качества.
Обратившись в суд с иском вы имеете право требовать не только стоимость некачественно выполненных работ (данное соглашение будет доказательством признания своей неправоты потенциальным ответчиком), а также неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в пользу потребителя в размере 50 % от присужденной суммы. При наличии судебных издержек в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством, они также взыскиваются (ст. 98, 100 ГПК РФ).
Однако по данной категории дел проводят судебно-медицинские экспертизы. Их стоимость (СПб) начинается от 100 000 руб. Но если вы тщательно подготовитесь к подаче иска, суд возложит оплату экспертизы на ответчика, обязанного доказывать исполнение работ и их качество.

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Дарья! В Вашей ситуации нужно будет составить протокол разногласий на соглашением, с указанием на те пункты с которыми вы не согласны, изложить в своей редакции. Если нужна будет помощь пишите в ватсап.

Здравствуйте! Мне лечили пульпит, но возникли осложнения. Перелечивать хочу в другой клинике, где есть микроскопы. Новый врач не согласен просто на пломбу, говорит, сделаю только под коронку. Само перелечивание под микроскопами стоит ровно в 2 раза дороже, чем проведенное мне лечение пульпита. Плюс цена коронки. Плюс деньги за некачественное лечение пульпита. Могу ли я требовать всю эту сумму у клиники и каким образом?

Перелечивать у них я не хочу. Боль возникла сразу, я ходила к ним несколько месяцев после лечения пульпита, но они отмахивались, говорили, что все качественно.

Вот есть у меня, к примеру, снимок, доказывающий, что лечение проведено с ошибками. Мне прийти с ним в клинику и с кем разговаривать? С лечащим врачом, администратором, главврачом?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в клинику с требованием взыскания денежных средств, но нужны доказательства некачественного оказания услуг.

Тарасов Владимир Сергеевич

Составляете претензию, направляете в поликлинику. Если ее (претензию) не удовлетворят, обращаетесь в суд.

Добрый день, помогите пожалуйста, как правильно действовать чтобы привлечь врача к ответственности.
Проходила ортодонтическое лечение 3 года, на заключительном этапе перед снятием брекетов и установкой коронок, сделали аппаратное обследование. Результат обследования: лечение было неверное и нужно повторно проходить лечение.
Важно, что это решение было озвучено врачом ортопедом (занимается коронками), не ортодонтом (занимается брекетами). Ортопед сказал, что это их совместное решение с ортодонтом на основе обследования. Ортопед выдал мне счет на новое лечение без подписи и печати. Ортодонт не выходит на связь. Нового плана лечения от ортодонта нет, брекеты на зубах.
На руках: договор с клиникой, план лечения (процедура+сумма), чеки, справки 2-ндфл от клиники, переписка по эл.почте с врачом, переписка с клиникой в месседжере, снимки зубов.
Ортодонт менял клиники несколько раз. Начинала лечение в 1 клинике, потом перешел в другую и меня с собой перевел (тут тоже была смена адреса и юрид.лица), а сейчас ушел в 3.
Подскажите, пожалуйста, как сейчас лучше действовать ? Нужно ли обращаться за новым планом лечения? Делать досудебную экспертизу? Как выбрать место проведения экспертизы?

Гришин Сергей Михайлович

Здравствуйте. Вам необходимо подать заявление во все клиники, где осуществлялось оказание медицинских услуг, с целью получения копий медицинской документации (медицинская карта стоматологического пациента, медицинская карта ортодонтического пациента). За новым планом лечения для обоснования в досудебном требовании будущих расходов (ст. 15 ГК РФ) вы вправе обратиться в стороннюю медицинскую организацию с лицензией на "ортодонтию". Досудебное требование отправляется в свободной письменной форме (письмом с объявленной ценностью и описью вложения) с указанием заключенного договора, проведенного лечения, выявленных недостатков и требований о взыскании оплаченной суммы, будущих расходов на исправление, компенсации морального вреда. Консультативное заключение профильного клинициста из ФГБУ НМИЦ «ЦНИИСиЧЛХ» Минздрава России, МГМСУ имени А. И. Евдокимова (сейчас — Российский университет медицины Минздрава России или иное) заменят дорогостоящее письменное мнение специалиста ("досудебную экспертизу"). Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, а также само учреждение определяется судом (ст. 79 ГПК РФ).

Пономарев Александр Максимович

Здравствуйте. За новым планом обращаться смысла нет на мой взгляд. Начните с досудебной экспертизы. Место выбираете произвольно исходя из Вашего поиска, Вам может помочь любой эксперт, специализирующийся на подобных заключениях. Претензию предъявляйте клинике, где начато лечение, так как договор был заключён с ней. Направьте письменную претензию с требованием возместить убытки (ст. 29 Закона о ЗПП). Досудебная экспертиза обязательна, её выводы — одно из главных доказательств. Выбирайте учреждение с лицензией на медицинскую экспертизу и опытом в ортодонтии.

Какую позицию занимает ортодонт? Ответ на этот вопрос могжет радикально поменять ситуацию и потребовать дополнительной консультации. Имею опыт в потребительских спорах о качестве медуслуг.

Здравствуйте, мне 18 лет. Можно ли возвратить деньги за некачественное лечение (брекеты)? Если да, то какие первые шаги предпринять?

Поставили брекеты в 10 лет. Ортодонт на словах сказал матери про лечение. Я не помню, чтобы она подписывала какие-либо документы. И все 8 лет мы платили наличкой, строго запрещено было картой. Ортодонт не выдавал никаких чеков об оплате. И записывал на приём строго по телефону к какому-либо времени. Я также уверена, что ортодонт не заводил медицинскую карту на меня, я не помню такого, чтоб заводил. Так вот, за 8 лет лечения результата не было достигнуто. К тому же, он отклонился от плана лечения, заявленного матери. Он говорил матери, что сделает мне дырки под импланты. В итоге без её уведомления он сместил все зубы в ряд, чтоб не образовывалось дырок и, соответственно, никакие импланты он не собирался уже ставить. Я сходила к другому ортодонту. Он сообщил, что у меня уздечка смещена влево и, возможно, потребуется операция, чтобы восстановить симметрию челюсти. Я помню, что до лечения, уздечка у меня была ровно посередине. Следовательно, это результат некачественного лечения. Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня шансы возвратить деньги и какие первые шаги предпринять?

Сложность ещё в том, что я боюсь ортодонта, боюсь каждый раз к нему на приём ходить. Поэтому что-то потребовать с него при личной встрече или по телефону не смогу. И сложность, что никаких чеков нет об оказанных услугах. Он только выписывает справки для колледжа, что была на приёме, чтобы не ставили прогул

Грачёв Георгий Владимирович

Шансы на возврат средств есть, однако доказательная база крайне слабая. Справки о посещении приёмов косвенно подтверждают факт оказания услуг. Ключевым шагом является обращение к независимому эксперту для получения медицинского заключения о качестве лечения. Имеются ли у Вас какие-либо письменные документы - договор, назначения, результаты диагностики - оформленные на имя матери или на Ваше имя за весь период лечения?

Здравствуйте! Мне дважды сделали стоматологическую операцию по установке имплантата неудачно, поведение доктора было непрофессиональным, что привело к большим осложнениям. Мы обсудили с руководителем медцентра, что дальнейшее лечение (восстановление костных тканей, пластика десны, повторная установка импланта) будет за их счет, в другой клинике, которую выберу я. Обсудили только на словах, но они говорили, что подпишут гарантийные обязательства. Когда мне возвращали деньги за операцию, на акте возврата меня попросили написать «по данному акту претензий не имею». Меня убедили, что это утверждение касается только акта передачи средств, что к самой операции отношения не имеет. Так ли это? Или же написав это я отказалась от претензий по самой операции и по всем осложнениям от неё? Благодарю за ответ.

Рябов Сергей Иванович

Ваши права не нарушены. Даже если Вы подписали соглашение об отсутствии претензий при возврате денег Вы не лишены возможности обратиться за компенсацией морального вреда и возмещение последующих затрат на лечение. Если у Вас в этой части возникли сложно то могу оказать помощь и составить Вам необходимые документы.

Какой код услуги на установку имплантов, это дорогостоящее лечение? Код 02 или 01?

Давыдов Денис Валентинович

Налоговый вычет за дорогостоящее лечение в 2023 году не имеет лимита и предоставляется на всю сумму расходов. На счет налогоплательщика возвращается до 13% от одобренного вычета. Если вы лечились, но при этом не имели дохода, с которого уплачивали налог по ставке 13% или 15%, то за это время вы не можете оформить возврат НДФЛ — вам фактически нечего возвращать

В зависимости от того, какой указан код, сумма возврата налога считается по-разному:

1. По коду «01» — медуслуги простые, не входят в перечень дорогих. Максимальная сумма возврата подоходного налога составит 15 600 рублей., так как действует лимит в 120 тыс. рублей, а вернуть можно 13% от лимита.
2. По коду «02» — дорогостоящие медуслуги, входящие в перечень медицинских услуг для налогового вычета. Размер вычета по ним не ограничен. Потратили, например, 500 тыс. рублей, вернуть подоходный налог сможете в размере 65 тыс. рублей (500 000 * 13%).

Помните, что сумма возврата ограничена той суммой, что вы заплатили в качестве налога со своего дохода.

Кулагин Роман Владимирович

Здравствуйте!

Имплантация зубов, протезирование на зубных имплантатах, костно-пластические и реконструктивные хирургические операции на челюстях считаются дорогостоящим лечением.

Здравствуйте. Обратилась в частную клинику к врачу стоматологу (имплантолог | ортопед) с проблемой щёлканья сустава челюсти.
Посмотрев моё КТ врач сказал, что мне необходима шина (капа), показала как она выглядит, объяснила её свойства, время ношения от 2-х до 8-ми месяцев.

Для её изготовления мне нужны были две пройти две процедуры, врач сказала, что на основании их будет изготовлена шина(капа).

По её плану лечения я прошла сначала на сканирование зубов, потом на аксиографию.
Через время мне звонят из клиники и говорят, что шина(капа) мне не нужна.

Я записалась на беседу с врачом, чтобы узнать, как такое возможно и каким образом мне собирается устранять проблему с суставом. На что получила ответ, что диагностика показала, что вам не нужна шина(капа), а щелканье может пройти после того, как мне установят два импланта.

Дело в том, что врач не говорила мне, что это просто диагностика, она сказала, что это нужно сделать для изготовления шины. Если бы она сказала мне, что это диагностика и 50/50 что шина мне понадобится, я бы не согласилась, т.к. эти две процедуры обошлись мне в 18 000 р, у меня нет возможности оплачивать такие дорогие обследования. Пошла я них лишь потому, что врач убедила меня, что они мне необходимы для лечения.

Считаю, что врач совершила ошибку и пытается оправдаться. ( нелепые фразы поступали от неё «мы могли бы быть не честными и сказать, что шина вам нужна и бы ещё зря потратили бы 8000 р)
У меня брекеты, врач который делал мне аксиографию был удивлён, что меня отправили на эту процедуру, он никогда не ставил датчики на зубы с брекетами, очень долго не мог подсоединить.
Позже от двух врачей я узнала, что диагностика для показания шины(капы) это МРТ, а не аксиография и сканирование зубов.

Хочу написать претензию и пойти с ней к главврачу клиники, с просьбой вернуть мне деньги за эти диагностики.
Скажите, пожалуйста, на какой закон сослаться и как правильно составить претензию?

Здравствуйте. После оперативного вмешательства Атероскопичнская резекция внутреннего миниска,пластика передней крестообразной связки левого коленного сустава, фиксация аутотрансплантата из сухожилия и других имплантов, не дают справку об оплате услуг с кодом 2

Моргачев Алексей Николаевич

Добрый вечер. Нужен письменный отказ.

Можно ли оспаривать работу врача, если уже подписала все документы об окончании лечения? Протезировалась в частной клинике Уральского медуниверситета у кандидата меднаук. Уничтожено все. Даже специалисты этой же клиники понимают, но не могут сказать об этом, боясь потерять работу. Врач пригласила на лечение после просмотра КЛКТ, Т-скан, снимок после имплантации, фотографии пройденного ранее лечения в другой клинике, запись на диктофон приемов. Во время протезирования были грубые нарушения, подтверждающиеся независимыми врачами-консультантами. За 10 месяцев потеряла все. Просто взяли измором, чтобы я прекратила попытки передать работу. После ужасного уничтожения во время комиссии врачей, я не выдержала и подписала все бумаги о том, что не имею претензий к работе. Состояние ухудшается, сделать что-то - бесполезно . Можно ли хотя бы вернуть деньги.

Яцына Дарья Васильевна

Да конечно можно, нужно обратиться в суд и назначить экспертизу. До этого можете конечно написать досудебную претензию на возврат денежных средств.

Шумилов Александр Владимирович

Вашей беде помочь можно. Нужно будет назначать судебно-медицинскую экспертизу

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, ребенку 7 месяцев, врожденная патология промежуточно мочеточковый рефлюкс слева, месяц назад была произведена полостная операция реимплантация мочеточников, положена ли инвалидность?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Это сугубо компетенция медико социальной экспертизы, а не юристов.

Байдак Зоя Михайловна

Обратитесь с заявлением к зам.главного врача по медицинской (лечебной) части. Заявление 2хэкз, на одном пусть поставят отметку о приеме. Попросите направить ребенка на МСЭК. А дальше по ситуации. Но, лучше решить вопрос на уровне медиков.

Мне была проведена ортогнатическая операция (изменение прикуса хирургическим путем). Это сложная многозвеньевая, мультидисциплинарная работа, по исправлению аномалии лицевого скелета, чтобы можно было зубы поставить потом в правильном прикусе. Но этот хирург в одиночку просто сделал часть этой работы, которая является последней во всем лечении, не назначил мне предварительные этапы подготовки Зубов к операции, это ношение брекетов и восстановление отсутствующих Зубов, а я не знала в то время об этом, обратилась в свою больницу по месту жительства, думала, что он должен дать мне направление в Москву, а он сказал, мы делаем такие операции и назначил мне дату, я пришла, он мне просто выпилил центральный кусок верхней челюсти, и выдвинул его вперед, повредил несколько Зубов, во время операции, и несколько после операции, повредились, потому что не имеют опоры снизу в новом прикусе, от этого все верхние зубы на в/ч нужно удалять, соотношение челюстей не исправлено, а усугублено, его тупой операцией, теперь надо еще раз делать операцию, только теперь по-нормальному, ставить брекеты, плюс подготовка ортопедом, изготовление сплинта, это временный прикуской валик, для фиксации Зубов в новом прикусе, но он еще и повредил нёбо, то есть оно в к погнутое, удалять мне зубы нельзя, так как верхняя челюсть меньше положенных размеров и она начнет убывать без Зубов, и от нее останется одна пленка, а ставить импланты тоже нельзя, так как нужно сделать операцию сначала, поэтому я хожу без Зубов, почти три года прошло, я первый год по консультациям ходила, потом от стрессов была в состоянии фрустрации, сейчас вот ищу опять выход из положения. Хочу привлечь в первую очередь обязательно к уголовной оветственности.
Вопрос, я зарегистрирована в Воронеже, там же была операция. В данный момент живу в Москве, консультируюсь с врачами, здесь и работаю. Нужно ли мне временно зарегистрироваться в Москве, чтобы обратиться в СК, или это не имеет значения, все равно будет местный СК по месту ответчика расследовать. В Воронеже такая коррупция, можно никуда и не обращаться даже, трата времени, поэтому хочу в Москве. Или не нужно мне делать временную регистрацию.

Байдак Зоя Михайловна

Даже если вы обратитесь в Москве, ваше заявление передадут в райотдел по месту преступления.

Вам можно обращаться в суд по месту вашего нахождения по закону о защите прав потребителей.

Ватолин Александр Иванович

Обращайтесь с заявлением в СК РФ по Москве. Регистрация правого значения не имеет.

Мне отказывают удалять зубные импланты, ввиду того что у меня повторно начались проблемы со здоровьем, отторжение , одышка и дискомфорт во рту, врач настаивает, чтобы я делала зубы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе получить услугу у других врачей-стоматологов, если мнения совпадут, стоит задуматься.

Байдак Зоя Михайловна

Сходите на консультации еще в несколько клиник.

Лет пять лет назад стоматолог мне поставил коронку. Сейчас десна сильно опухла и периодически болит, пойду на консультацию в ту же стоматологию (стоматология частная). Если окажется, что при лечении и имплантации коронки мне сделали что-то не так, в общем, была врачебная ошибка, могу ли я надеяться на компенсацию повторного лечения или возмещения ущерба? Самой волнующий фактор - у меня не сохранились чеки и договор, прошло уже много времени. Можно ли взять копию договора или века у клиники?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Надеятся, конечно, можете, но никакой компенсации не получите. Физиологические процессы не относятся к основаниям для компенсации

Мингазов Юрий Саитгареевич

А с чего взяли, что это врачебная ошибка, за 5 лет могла и новая болячка вырасти.

Должна ли я оплачивать стоматологу простой из-за моей неявки на операцию. Если да, то в каком % соотношении. Была назначена дата за 3 месяца вперёд по имплантации. За это время у меня сменился телефон и клиника не смогла дозвониться до меня накануне операции, чтобы подтвердить мой приход. Но стали меня ждать в назначенный день. Я была долгое время их пациентом. Я не могла прийти в назначенный день и сообщить тоже не могла. В итоге доктор сказал, что накануне мне не дозвонились, но я сорвала операцию и у него был простой и чтобы я искала нового врача. Мне интересно в таком случае есть ли штраф для пациента, чтобы компенсировать простой доктора. Спасибо.

Ким Галина Владимировна

Должна ли я оплачивать стоматологу простой из-за моей неявки на операцию. далеко не факт, что должны. даже есть в договоре есть пункт это не означает незыблемость его применения, не говоря уже о размере штрафа.

Имплантация зубов была с несколькими нарушениями, а именно- неполное введение импланта в кость около 1/3 части высоты импланта. Второй имплант установлен с односторонним дефектом-одна сторона не в кости из-за уже бывшей к тому времени резорбции от среднего ранее установленного импланта. Контрольных снимков не было. Снимок сделан на четвёртый день после окончании протезирования по собственной инициативе. На моё возмущение от качества и явно короткого срока эксплуатации данного протезирования мне было ответом то, что главное гарантию отстоит а потом мои проблемы. Само протезирование 80000р., а устранение последствий около 200000р.

Чеботарев Василий Сергеевич

Заручитесь заключением судмедэкспертов, с ним обращайтесь в суд

Иванченко Татьяна Сергеевна

Добрый день. Вам необходимо направить письменную претензию на адрес клиники с описью вложения или зарегистрировать претензию непосредственно в клинике. Чтобы доказать, что услуга была оказана некачественная, скорее всего потребуется экспертиза. Вам также необходимо обратиться в экспертную организацию для первичной консультации, чтобы понять (оценить шансы) сможете ли вы вернуть денежные средства, обратившись в суд.