Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Что делать в такой ситуации?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Банкротство физических лиц

Здравствуйте,пишет коллектор,общается очень грубо на вопросы не отвечает что делать как отвечать ?

Арзуманян Раксана Владимировна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Взаимодействие коллекторов с должниками строго регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ. Грубое общение, психологическое давление и отказ предоставлять информацию — это грубые нарушения закона, за которые коллекторское агентство могут крупно оштрафовать или лишить лицензии.

Предупредите собеседника: наш разговор записывается». Большинство современных смартфонов делают это автоматически, либо используйте диктофон на другом устройстве. Потребуйте идентификацию. Коллектор обязан представиться в самом начале разговора. Скажите: Назовите вашу фамилию, имя, отчество, должность и полное наименование агентства, которое вы представляете. В противном случае я прекращаю разговор.

Если он требует деньги, спросите: назовите номер и дату договора уступки прав требования (цессии) или агентского договора, на основании которого вы мне звоните. Каков размер основного долга и штрафов? Завершайте разговор при нарушениях. Если в ответ звучат оскорбления, крик или отказ отвечать, скажите: вы нарушаете требования Федерального закона № 230-ФЗ. Разговор окончен. Все дальнейшее общение — только в письменном виде через Почту России — и вешайте трубку.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Спасибо за ответ
Юристы по банкротству физических лиц

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Богачев Александр Олегович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 19 лет

Направьте заявление в ФССП о привлечении к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ

Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности

+. На основании Федерального закона 230 от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" заявление об отказе от взаимодействия. Если сами не имеете юридических познаний, пишите - помогу

С уважением, юрист Александр Олегович, При возникновении вопросов всегда Вам помогу
Спасибо за ответ
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Спокойно отвечайте только письменно: попросите назвать компанию, основание долга и размер задолженности. Грубость, давление и унижение запрещены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Если продолжают — сохраните звонки, сообщения, номера и подайте жалобу в ФССП России, при угрозах — в полицию. Часто уже после первого грамотного ответа тон резко меняется.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Спасибо за ответ
Гость

Уже спросили из какой компании он по существу не ответил общается на ты, ведёт себя грубо

Гость
Огромное спасибо, Евгений Константинович, за помощь в сложной ситуации!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ситуация:
Если коллектор пишет вам грубо, не отвечает по существу и нарушает нормы деловой этики, это может быть признаком неправомерного поведения. Закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" (№ 230-ФЗ) регулирует деятельность коллекторов и защищает права должников.

Применимые нормы:
Коллекторы обязаны соблюдать правила общения: не использовать оскорбления, угрозы, не скрывать свою личность и цель обращения (ст. 6, 7, 8 закона 230-ФЗ). Нарушение этих правил — основание для жалобы в контролирующие органы.

Риски и нюансы:
Грубое или унизительное общение коллектора — административное правонарушение. За это предусмотрены штрафы для коллекторских агентств. Если коллектор не отвечает на ваши вопросы (например, о сумме долга, реквизитах кредитора, наличии документов), это также нарушение закона. Не исключено, что вам пишет мошенник, если коллектор не может подтвердить свои полномочия.

Пошаговые действия:
1. Не вступайте в переписку с грубым коллектором, не поддавайтесь на провокации, не отправляйте никаких персональных данных.
2. Сохраните все сообщения (скриншоты, переписку) для фиксации фактов нарушений.
3. Запросите у коллектора письменное уведомление о наличии долга, его размере и основании — они обязаны предоставить эти сведения.
4. Проверьте, есть ли агентство в Реестре ФССП (https://fssp.gov.ru/gosreg) — если нет, их деятельность незаконна.
5. Подайте жалобу в ФССП (через сайт или лично), приложив доказательства нарушений. Можно также обратиться в прокуратуру, если есть признаки угроз или вымогательства.
6. Если сообщения содержат угрозы жизни, здоровью или имуществу — обратитесь в полицию.

Что уточнить:
Для точной оценки желательно знать: подтвержден ли долг, кто именно пишет (название агентства, ФИО сотрудника), есть ли официальные документы о передаче долга коллекторам.

Если потребуется, рекомендую обратиться к юристу для индивидуального разбора ситуации и составления жалобы.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
219 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Банкротству физических лиц

  • Юрист Хорюкова Анна Олеговна — профиль на HARANT
    9.1
    11 отзывов
    Юрист

    Хорюкова Анна Олеговна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 7 лет
    • 92 судебных дела
    • Банкротство физических лиц
    • +9 специализаций
    Юрист с опытом работы с 2018 года, руководитель юридической компании. Гарантирую высокое качество услуг и лично отвечаю за результат своей…
    Перейти
  • Юрист Ходак Дарья Игоревна — профиль на HARANT
    8.4
    2 отзыва
    Юрист

    Ходак Дарья Игоревна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Волгоград
    • Стаж более 16 лет
    • 190 судебных дел
    • Банкротство физических лиц
    • +7 специализаций
    Арбитражный управляющий с высшим юридическим образованием. Окончил Волгоградский государственный университет по специальности «Юриспруденция» в 2013 году, а также Международный юридический…
    Перейти
  • Юрист Косаренков Алексей Алексеевич — профиль на HARANT
    5.8
    3 отзыва
    Юрист

    Косаренков Алексей Алексеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Рязань
    • Стаж более 5 лет
    • 8 судебных дел
    • Банкротство физических лиц
    • +11 специализаций
    ✅️ Чем я могу вам помочь:• Изучу вашу ситуацию, объясню перспективы и возможные риски;• Подготовлю все необходимые документы по вашему…
    Перейти
  • Адвокат Бузалова Анастасия Анатольевна — профиль на HARANT
    9.1
    18 отзывов
    Адвокат №8600

    Бузалова Анастасия Анатольевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 8 лет
    • 112 судебных дел
    • Банкротство физических лиц
    • +11 специализаций
    Моя цель — добиться наиболее благоприятного правового результата с учётом обстоятельств и перспектив конкретного дела.
    Перейти
  • Юрист Дзёма Татьяна Юрьевна — профиль на HARANT
    7.8
    Нет отзывов
    Юрист

    Дзёма Татьяна Юрьевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 12 лет
    • 257 судебных дел
    Юрист-эксперт по банкротству (списание долгов) физических лиц в РФ. Представитель Арбитражного управляющего в делах о банкротстве более 6 лет, завершили…
    Перейти
  • Юрист Муклинов Сергей Хасанович — профиль на HARANT
    10.0
    20 отзывов
    Юрист

    Муклинов Сергей Хасанович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 18 лет
    • 1414 судебных дел
    • Банкротство физических лиц
    • +11 специализаций
    Я предоставляю юридическую защиту для граждан и компаний с акцентом на строительное право, арбитражные дела, банкротство, а также автомобильные и…
    Перейти
  • Юрист Щукина Екатерина Александровна — профиль на HARANT
    8.5
    4 отзыва
    Юрист

    Щукина Екатерина Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Рязань
    • Стаж более 7 лет
    • 45 судебных дел
    • Банкротство физических лиц
    • +9 специализаций
    Действующий арбитражный управляющий. Имею 3 года опыта руководящей работы в должности генерального директора. Окончила Рязанский государственный педагогический университет им. С.А.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме