Мне перестали платить компенсацию за ЖКУ на ребенка по потере кормильца.?

Суть ситуации и правовая оценка
Если вам полагается выплата (например, зарплата, пенсия, пособие, возврат средств по договору и др.), но организация ссылается на «сбой программы» или изменение программного обеспечения и утверждает, что из-за этого деньги возвращаются к ним и вы их не получаете, это не освобождает организацию от обязанности выплатить вам причитающиеся средства. Технические причины не являются законным основанием для отказа в выплате.

Какие нормы права применимы
В зависимости от характера выплаты применяются разные нормы:
— Трудовой кодекс РФ (ст. 136, 236) — по зарплате;
— Гражданский кодекс РФ (ст. 310, 395) — по возврату денежных средств;
— Федеральные законы о пенсиях, пособиях и др.
Общее правило: обязательства должны исполняться надлежащим образом и в установленный срок, а технические сбои — ответственность организации.

Риски, сроки, ответственность и нюансы
Если организация задерживает выплату, за каждый день просрочки может начисляться неустойка (пеня), а при невыплате зарплаты — административная и даже уголовная ответственность. Сроки выплаты зависят от вида обязательства, но задержка по техническим причинам не допускается.

Что делать пошагово
1. Письменно обратитесь в организацию с требованием выплатить причитающиеся средства, указав, что технические проблемы не освобождают их от обязательств.
2. Попросите предоставить письменный ответ с указанием причин задержки.
3. Сохраните все документы и переписку.
4. Если ответа нет или выплату не производят — обратитесь с жалобой в соответствующий орган:
— по зарплате — в трудовую инспекцию или прокуратуру;
— по пенсиям/пособиям — в ПФР, соцзащиту или МФЦ;
— по возврату денег по договору — в Роспотребнадзор или суд.
5. При необходимости подавайте иск в суд о взыскании суммы долга и неустойки.

Что важно уточнить
Для точной оценки ситуации нужно знать:
— О каком виде выплаты идет речь;
— Кто является плательщиком;
— Есть ли у вас подтверждающие документы (договор, расчетный лист, решение о назначении выплаты и т.д.);
— На какой счет должны были поступить деньги;
— Есть ли официальное уведомление о возврате денег или только устные объяснения.

Для точного разбора вашей ситуации и подготовки обращений рекомендую проконсультироваться с юристом с учетом всех документов.