-
Вопрос № 00188879
С моей карты, кто то оплатил IVI, как вернуть деньки?
Заявление (претензия) на возврат денежных средств в полном объёме
Исполнителю: ООО «Иви.ру»
Юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, Стр. 5, Эт. 4, Каб. 408
От: [ваши Ф. И. О.]
Адрес: [ваш полный адрес]
Телефон: [номер телефона]
E mail: [адрес электронной почты]
Предмет претензии: незаконное списание денежных средств
Текст претензии
Я, [Ф. И. О. Полностью], уведомляю о несанкционированном списании денежных средств с моей банковской карты [последние 4 цифры номера карты] в пользу ООО «Иви.ру».
Обстоятельства дела:
• Дата списания: [число, месяц, год, точное время, если известно].
• Сумма списания: [сумма цифрами и прописью] рублей.
• Операция была совершена без моего явного согласия и предварительного уведомления.
• Я не оформлял(а) подписку на сервис IVI и не давал(а) разрешения на списание указанных средств.
• При проверке личного кабинета IVI выявлено [указать: подозрительная активность, неизвестная подписка, привязанная карта и т. Д.].
На основании вышеизложенного, ссылаясь на:
• ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя);
• ст. 393 ГК РФ (обязанность возместить убытки);
• ст. 782 ГК РФ (право потребителя отказаться от услуги и потребовать возврата средств),
требую:
1. Вернуть списанные денежные средства в полном объёме (100 %) на банковскую карту, с которой было произведено списание, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии.
2. Подтвердить факт отмены всех подписок и исключить возможность дальнейших автоматических списаний без моего явного согласия.
3. Предоставить письменное подтверждение выполнения указанных требований по указанным контактным данным.
В случае отказа или игнорирования данной претензии я оставляю за собой право:
• обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей;
• подать исковое заявление в суд для взыскания суммы списания, компенсации морального вреда и штрафных санкций;
• направить заявление в правоохранительные органы по факту мошеннических действий.
Денежные средства прошу вернуть на карту:
• номер карты: [указать последние 4 цифры];
• банк: [наименование банка];
• Ф. И. О. Владельца: [ваши Ф. И. О.].
Приложения:
1. Выписка по счёту, подтверждающая факт списания денежных средств (на [количество] листах).
2. Скриншоты экрана с подтверждением отсутствия подписки или подозрительной активности в аккаунте IVI (на [количество] листах).
3. Иные доказательства отсутствия согласия на списание (если имеются).
Дата подачи претензии: [число, месяц, год]
Подпись: ________ /[ваши Ф. И. О.]/
Рекомендации по подаче претензии:
• направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес ООО «Иви.ру»;
• продублируйте претензию на электронный адрес службы поддержки IVI: support@ivi.ru;
• сохраните копию претензии и все подтверждающие документы;
• зафиксируйте дату отправки претензии — срок ответа составляет 10 календарных дней;
• если ответ не поступит в установленный срок или будет получен отказ, подготовьте исковое заявление в суд.
