Иск в сн?

1. Суть ситуации и правовая оценка
Судя по описанию, вы заключили договор с фирмой, которая оказывает услуги по сопровождению процедуры банкротства (предположительно, физического лица). Фирма получила оплату, но фактически не исполняет свои обязательства: не выходит на связь, не консультирует, не предоставляет услуги в полном объёме. Все вопросы приходится решать через помощника судьи и финансового управляющего, а не через представителей фирмы.

2. Применимые нормы права
Такая ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), в частности, нормами о договоре возмездного оказания услуг (ст. 779–783 ГК РФ). Если фирма не выполняет свои обязательства, вы вправе требовать возврата денег, возмещения убытков и/или расторжения договора. Также применим Закон РФ «О защите прав потребителей», если вы выступаете как физлицо.

3. Риски, сроки, ответственность, нюансы
— Если фирма не отвечает, есть риск, что услуги не будут оказаны либо окажутся некачественными.
— Важно собрать доказательства: договор, чеки/квитанции об оплате, переписку, попытки связаться (скриншоты, письма).
— Срок исковой давности по таким требованиям — 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении.
— По закону о защите прав потребителей можно требовать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
— Если фирма ликвидирована или в стадии банкротства, взыскать деньги будет сложно.

4. Что делать пошагово
а) Оформить письменную претензию фирме (на юридический адрес, указанный в договоре/ЕГРЮЛ) с требованием вернуть деньги или оказать услуги.
б) Если реакции нет — обратиться в суд (мировой или районный, в зависимости от суммы иска):
— Подготовить исковое заявление, приложить копии договора, чеков, претензии, доказательства отсутствия связи.
— При необходимости — обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру (если есть признаки мошенничества).
в) Если фирма не исполнит решение суда добровольно, подать исполнительный лист в службу судебных приставов.

5. Что уточнить
Для точной оценки нужны:
— Копия договора и подтверждение оплаты;
— Какие именно услуги были обещаны и что выполнено (или не выполнено);
— Как давно возникли проблемы;
— Есть ли у фирмы признаки банкротства/ликвидации.

Если потребуется подробный разбор ваших документов и ситуации, рекомендую обратиться к юристу для индивидуальной консультации.