Туроператор не хочет возвращать всю стоимость тура?

Здравствуйте! Я гражданка Казахстана. Я планирую отправиться в туристическую поездку в Москву вместе со своим другом. Ему 17 лет, и он является гражданином Российской Федерации, хотя проживает в Казахстане. Мы летим ночным рейсом.

У меня возник вопрос: можно ли оформить на меня доверенность, чтобы мой друг мог спокойно лететь ночью вместе со мной и находится в ночное время, и чтобы не возникло проблем на границе.

Чеботарев Василий Сергеевич

Можно

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

В обязательном порядке оформляйте доверенность от имени законных представителей несовершеннолетнего

Моему ребёнку 17 лет и он из Казахстана поедет в Россию с другом. Чтоб не возникло проблем на границе, так как ему нет ещё 18, мы написали доверенность на совершеннолетнего друга. Если ребёнок гражданин РФ и у него будет ночной перелёт уже в самой России, то будет ли действительна доверенность из Казахстана, в плане нахождения несовершеннолетнего в ночное время? (здесь имеется виду дорога до аэропорта, ожидания рейса, регистрация и сам допуск к перелёту). Доверенность делали в нотариусе Казахстана, меня смутило что там не указаны паспортные данные ребёнка РФ, а указан лишь казахстанский ИИН, в нотариусе это объяснили тем, что паспорт и удостоверения постоянно меняются, а ИИН остаётся навсегда без изменений + нам посоветовали взять собой казахское свидетельство о рождении и внутренний паспорт РФ. (у нас это всё имеется). Вопрос в том, что не будет ли проблем с полицией, если будет и доверенность, и все нужные документы.

Рябов Сергей Иванович

Русский перевод доверенность есть?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Тогда если есть паспорт РФ и загран паспорт то проблем не будет.

Здравствуйте , у меня такой вапрос , сотрудник тур оператора , имеет право офешировать данные ??? одним словом, тур оператор получил разрешение мест в отеле он мне вацапе написал что ок всё хорошо , теперь ждём ответа от авио компании , авио компания дала нам разрешения на места в самолёте и билеты уже ... тур оператор чел предложил на билеты на самолёт в элетронном виде то есть на вацап и на почту а мы сами распечатает - на что МЫ сразу отказались сказал что не нада распечатай сам на все документы билеты я за ними САМ зайду , так он позавчера все данные самолёта номер его откуда и докуда лететь + наше имя фам отчество +паспортные данные скинул мне на вацап - о чём я его не просил !!! теперь я боюсь лететь этим рейсом ,и на следующий день я в интернете вижу новости

Ким Галина Владимировна

Верно ли мы поняли, что Вы являетесь персонами, нахождение на борту самолета которых вызовет резонанс в мировой общественности, а узнав о том, что Вы летите, Илон Маск предупредил Вас, о возможной утечке данных, опубликовав статью, которая на самом деле предназначалась именно для Вас?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Как связано безопасность полёта с пересылкой документов по WhatsApp и статей в интернете?

Здравствуйте, что можно сделать в данной ситуации и законно ли требование комитента о выплате неустойки за неуведомление?
Я самозанятая, занимаюсь рукоделием.
04 октября 2024 мною и комиссионнм магазином был заключен договор на срок до 05.ноября 2024. об аренде полочки под мои творческие товары. (Магазин предоставляет в аренду полки мастерам под ручную работу). Кроме договора комиссии, мне так же выдали договор проката оборудования, по которому как раз мой вопрос....
31 октября я написала владелице магазина с просьбой прислать отчет о продажах и сообщить, когда я могу забрать свои изделия, так как мне было бы это удобно сделать до 5 ноября После того, как ответа мне не последовало, я еще раз продублировала свой вопрос на следующий день. И вот владелица магазина написала ответила мне, что поскольку в договоре проката предусмотрена обязанность на 20 день договора уведомить о своем намерении продлить или расторгнуть договор (п 4.6.). И указано, что если это условие нарушено, то магазин вправе взымать неустойку за каждый день просрочки уведомления согласно прейскуранту (п. 4.7, 4.8). В моем договоре столбец с прейскурантом неустойки не заполнен, указана только сумма аренды полочки за месяц. И указан срок действия договора.
Насколько пункт о неустойки соответствует закону? И должна ли я была предупреждать в конкретный день магазин о своем намерении, если договор изначально был заключен на определенный срок?
К слову отчета о продажах, выплат и своих изделий я пока не увидела, и не знаю, что в этой ситуации делать. Спасибо....

Ковалева Султа Изариевна

Добрый вечер! Вы ничего не должны платить, поскольку договор комиссии действует на тот срок, что и основной договор, то есть до 5 ноября.

Никитина Вера Андреевна

Добрый день. Если в вашем договоре не указан конкретный размер неустойки, это может быть основанием для признания данного условия недействительным. Судебная практика часто исходит из того, что если размер неустойки не определен, требование о ее взыскании может быть оспорено. Если нужна помощь в составлении ответа или претензии, пишите в Вотсап/Телеграмм)

Здравствуйте
Сегодня мне пришло сообщение о том что меня внесли в реестр контролируемых лиц
(Признаюсь документы не все имеются,нарушаются правила пребывания мигрантов). Вопрос: могут ли поставить запрет? У меня рейс в воскресенье, обратно хотела прилететь через неделю 2-3. Где могу проверить бесплатно запрет? Просто проверка везде платная

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте! Если вы внесены в реестр контролируемых лиц, это действительно может привести к запрету на выезд из страны. Проверить наличие ограничений можно через сайт Федеральной миграционной службы или другие государственные органы, где информация может предоставляться бесплатно. Однако учтите, что отсутствие документов может усложнить вашу ситуацию. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какие у меня есть права в такой ситауции- купила билеты на автобус Махачкала-Москва. Рейс был задержан на полтора часа. В дальнейшем автобус сломался. Стояли на починке и естественно приехали в Москву с большой задержкой. Метро не работает- пришлось брать такси.

Морозов Эдуард Васильевич

Соберите всё чеки, подтверждающие, что вами были понесены дополнительные расходы в связи с несвоевременным прибытием автобуса и предъявите из перевозчику. Напишите претензию, приобщите к ней чеки, укажите счёт, на который необходимо их зачислить. В случае отказа - подавайте иск в суд, который вы выиграете.

Гуляева Нелли Врежовна

.Напишите претензию в порядке защиты прав потребителей, затем в суд

Был отказ в посадке на рейс на посадке. Были выданы посадочные талоны и на них проставлены печати с формулировкой "не предоставлено место на рейсе", было предложено получить компенсацию за билет. По итогу понесенные расходы: текущий сегмент + сегмент на рейс через 3 часа после прилёта на текущем + новый билет с другим маршрутом + гостиница на пересадке по новым билетам. Каким образом составить жалобу для авиакомпании и куда её направить, в каком виде? Цель: получить компенсацию по всем билетам и отелю + моральный ущерб

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Для начала я бы предложил вам подготовить официальное письмо-претензию в адрес авиакомпании. В письме необходимо указать:

* дату и время несостоявшегося рейса;
* номер вашего бронирования;
* список понесённых расходов (текущий сегмент, сегмент на рейс через 3 часа, новый билет с другим маршрутом, расходы на гостиницу);
* требование о компенсации этих расходов;
* требование о компенсации морального ущерба.

Претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично в офисе авиакомпании.

Также я бы посоветовал вам сохранить все чеки и документы, подтверждающие ваши расходы. Это могут быть билеты, квитанции из гостиницы, чеки из кафе и т. д.

После получения ответа от авиакомпании (или истечения установленного законом срока для ответа) вы сможете принять решение о дальнейших действиях, в том числе о подаче иска в суд.

Я как юрист готов оказать вам профессиональную помощь на всех этапах этого процесса. Свяжитесь со мной, и мы обсудим детали. Я помогу вам составить претензию, представлю ваши интересы в авиакомпании и, при необходимости, в суде.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Составьте письменную претензию авиакомпании: требование возврата стоимости билетов, возмещения всех фактических расходов (новые билеты, отель, трансфер), компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя. Укажите ФИО, контакты, номера и даты рейсов, приложите посадочные талоны со штампами, чеки и иные доказательства. Срок ответа — 10 дней. Основания: Воздушный кодекс РФ; Правила воздушных перевозок; Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300‑1); ГК РФ ст.15, ст.1064. Отправьте заказным письмом с описью и e‑mail; направьте копии в Росавиацию и Роспотребнадзор; при отказе — иск в суд.

На официальном сайте авиакомпании я приобрела услугу «Дополнительный багаж 10 кг» стоимостью 2390 рублей. Я предполагала, что эта услуга позволит увеличить общий разрешённый вес моего багажа до 20 кг, однако это было неверным толкованием, так как фактически стандартный лимит багажа составлял всего лишь 10 кг. Во время регистрации на рейс сотрудник аэропорта проинформировал меня, что дополнительно необходимо оплатить расширение лимита багажа с 10 до 23 кг. Сотрудник порекомендовал оформить покупку дополнительной услуги непосредственно перед вылетом, сообщив, что деньги за ранее купленную услугу будут возвращены позже, поскольку она оказалась излишней. Таким образом, я оплатила услугу расширения веса багажа с 10 до 23 кг, полагаясь на рекомендации сотрудников компании. Представитель авиакомпании в аэропорту подтвердил, что сумма за первоначальную услугу («Дополнительный багаж 10 кг») будет возвращена мне после прибытия в пункт назначения. Однако по прибытии я не получила подтверждения возврата указанных средств, несмотря на соблюдение всех рекомендаций сотрудников компании.

Газизова Наталья Андреевна

Добрый день! Необходимо написать письменно заявление о возврате денежных средств за неоказанную услугу. Ответ авиакомпания обязана дать в течение 10 дней.

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте, Татьяна! Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право расторгнуть договор возмездного оказания услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Поскольку авиакомпания приняла оплату за услугу, которую фактически не потребовали, у вас возникает право требовать возврат уплаченной суммы. Направьте авиаперевозчику письменную претензию с требованием возврата денежных средств. В случае неудовлетворения претензии обращайтесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Также есть все его копии старого паспорта, снилс, справки об обучении, опять же бланк, где указано, что идёт оформление моего нового паспорта
Здравствуйте, кратко попробую описать ситуацию. У меня просрочен паспорт, а также время на его замену 90 дней прошли. Сегодня был в паспортном контроле, подавал заявление в "мои документы" мфц городе Санкт-Петербурге, поскольку обучаюсь здесь в университете. Родной город - Астрахань, куда у меня куплен билет на завтрашний утренний рейс. Временное удостоверение я могу получить только в отделении полиции во второй половине дня, но к сожалению, время рейса 7:50 утра. Просроченный паспорт у меня забрали. У меня есть бланк с подписями того, что идёт процесс оформления моего паспорта. Также есть все его копии старого паспорта, снилс, справки об обучении, опять же бланк, где указано, что идёт оформление моего нового паспорта. Вопрос следующий, могу ли я предъявить какой-либо из документов для того, чтобы успешно сесть на свой рейс и осуществить перелёт в Астрахань на новогодние праздники? Возможно ли это?

Кузнецова Антонина Александровна

Здравствуйте. Вы можете предъявить тот документ, который указывали при оформлении билета или внести в билет изменения и предъявить вновь указанный. Для перелета действителен паспорт гражданина, паспорт для внутренних выездов за пределы РФ, для военнослужащих военный билет.

Возможно ли вернуть часть денег, уплаченные за дом купленный в рассрочку? 27.07.2025г состоялась сделка покупки дома в рассрочку, за 650т рублей, отдан задаток 40т рублей, и в течении 3х месяцев по 20т рублей, общая сумма 100т рублей отдано, покупать дом передумала, так как были выявлены дефекты,о которых продавец умолчал, гнилой фундамент дома, протечка крыши, гнилые стропилы, так же продавец обманул, что рядом школа и детей возит школьный автобус, школа находится в 14 км и приходится добираться на рейсовом автобусе, дети в школу опаздывают, в доме прожили 6 месяцев, хотим расторгнуть сделку и вернуть часть денег, продавец сказал, что деньги не вернет

Ефимов Валерий Павлович

Юрист-консультант по договорному праву. Вы можете требовать возврата денег через суд, признав сделку недействительной из-за существенного обмана относительно качества дома и значимых условий (ст. 178 ГК РФ) или расторгнуть договор из-за существенных недостатков (ст. 450, 475 ГК РФ). Критическая опасность: факт проживания в доме 6 месяцев может быть расценен как его принятие, что осложнит доказывание. Спасение — срочно зафиксировать дефекты через строительную экспертизу и собрать доказательства обмана продавца. Для оценки перспектив просто скиньте скрин договора купли-продажи (с условиями о недостатках и рассрочке).

Домрачев Сергей Владимирович

Вероятность есть. Необходимо изучить условия договора насчёт обязанностей продавца, ответственности за качество дома.

Здравствуйте, мужу пришла повестка во время частичной мобилизации, рядовой, наводчик оператор БМП, 24 года, служил в 16 году. Я беременна на 39 неделе, имеют ли право его забрать, если он единственный кормилец в семье и мне вот-вот рожать?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Отсрочка предоставляется в случае, если срок беременности супруги призывника составляет не менее 22 недель и у них на иждивении содержатся трое детей в возрасте до 16 лет. В описанной Вами ситуации, беременность является первой, соответсвенно супругу отсрочка не положена.

Здравствуйте, скажите пожалуйста. Я работаю оператором почтовой связи, на почте Херсон на отделении 73020. У нас сложилась такая ситуация, на отделении выявили недостачу, и с 13.09 ишло внутреннее расследование, и с сегодняшнего дня 30.09 нас всех 11 человек уволили по статье, и лешили месячной зарплаты на погашение долга. Скажите пожалуйста они имели на это право не обращаясь при это правоохранительные органы?

Перцев Сергей Викторович

В соответствии со статьей 392 Трудового кодекса РФ работник имеет право обратиться в суд в течение одного месяца со дня вручения копии приказа об увольнении либо со дня выдачи трудовой книжки. Подача иска за пределами указанного срока является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении требований.

Добрый день!
Туроператор ИП на НПД + психологи на самозанятости. Занимаемся психологическим туризмом. Возможно ли составление договора оказания возмездных услуг между заказчиком и исполнителями без признаков труд. отношений или придется заключать трудовые отношения?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Да. Возможно

Ена Дмитрий Викторович

Здравствуйте! Исходя из текста, полагаю, что и туроператор, и психологи оказывают услуги. Соответственно, с заказчиком - договор возмездного оказания услуг.

Добрый день прошу помощи. Подала исковое заявление, в шапке указала ФИО, ИНН и адрес ответчика. В приложениях прикрепила выписку из ЕГРИП (без персональных данных, из свободного доступа). Адрес регистрации получала через третье лицо, бумагу эту не прикладывала. При отправке иска ответчику не сделала опись, и оператор не правильно оформила чек (был только номер для отслеживания). Следовательно суд оставил дело без движения, запросив исправить недочёты, такие как: дата и место рождения ответчика, и правильный чек, то есть повторно отправить, я так понимаю. В связи с этим вопрос: могу ли я переделать исковое, добавив туда строки что ФИО, дата рождения неизвестны, прикрепить туда выписку с адресом и повторно отправить исковое в суд и ответчику? Или же можно просто написать ходатайство о приобщении к делу выписки, и попросить суд идентификацировать неизвестные мне данные? А ответчику заново отправить исковое, как было, только чтоб чек был правильно оформлен. Заранее спасибо за ответ.

Чирков Андрей Сергеевич

Да можете, необходимо повторно отправить ответчику, подготовить ходатайство об устранении недостатков послужившими основанием для оставления искового заявления без движения

Грушичев Сергей Викторович

Необходимо сделать то, что написано в определении суда- исправить недочеты и отправить в суд, тогда производство возобновится

Пришло сообщение от оператора, что хотят отобрать симку, если не оплачу услуги (которыми я не пользовался) в размере 1060 рублей. т.к. это обычная практика, а менять во всех аккаунтах привязанный номер очень долго и не вспомнить сразу все, так еще и на эту симку оформлен доступ в 2 банка, где процедура смены номера долгая и очная, я просто удовлетворил их требования, мне сразу подключили тариф (моментально, после списания) на 650 рублей, загнав баланс опять в минус, возвращать деньги в поддержке отказываются

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Какой оператор так поступает? Первый раз узнаю, что оператор может так поступать.

Лагодич Евгений Владимирович

Пишите досудебную претензию, жалобу в Роспотребнадзор и готовьте иск в суд.

Вы правы, победа будет за Вами.