Добрый вечер! У меня в телефоне была открыто 2023 году карта Яндекс Пэй и течение полтора?

(2 ответа)

У меня в телефоне была открыто 2023 Яндекс Пэй и полутора года были удержания 299 как мне вернуть почти 9000 тысяч,

Грачёв Георгий Владимирович
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
06.04.2026 12:41
Телефон

Направьте письменную претензию в Яндекс Пэй с требованием возврата списанных средств за подписку, которую Вы не активировали осознанно. При отказе - обратитесь в Роспотребнадзор и суд для взыскания неосновательного обогащения.

Но необходимо учитывать некоторые нюансы!

✅В СЕТИ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю сразу!
Беланов Валерий Владимирович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 16 лет
05.04.2026 21:07
Телефон

Никак

Если я оказался Вам полезен, буду благодарен за отзыв обо мне.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка
Вы оформили подписку на сервис Яндекс Пэй (вероятно, на платную услугу), и с вашего счета регулярно списывалась сумма 299 рублей в течение полутора лет. Вы хотите вернуть удержанные средства (примерно 9000 рублей), так как, видимо, не пользовались услугой или не знали о подписке.

2. Применимые нормы права
В данной ситуации применяются положения Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) о возмездном оказании услуг (гл. 39), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10, 12, 16, 32). Если услуга была навязана или информация о ней предоставлена не полностью, вы вправе требовать возврата средств.

3. Риски, сроки, ответственность и важные нюансы
- Если вы сами оформили подписку (например, согласились на условия при регистрации или оплате), возврат средств возможен только за неиспользованный период после отказа от услуги (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
- Если услуга была подключена без вашего согласия или вас не уведомили о платности, можно требовать возврата всех списанных средств за 3 года (общий срок исковой давности, ст. 196 ГК РФ).
- Как правило, возврат за прошлые периоды сложнее получить, если вы пользовались сервисом или соглашались с условиями оферты.
- Возврат средств за уже оказанные услуги возможен только при доказательстве нарушения со стороны компании (например, отсутствие информирования о платной подписке).

4. Что делать клиенту пошагово
1. Проверьте, действительно ли подписка была оформлена вами: найдите письма, СМС или уведомления о подключении, а также условия списания в личном кабинете Яндекс Пэй.
2. Отключите подписку, если она еще активна, чтобы прекратить дальнейшие списания.
3. Обратитесь в службу поддержки Яндекс Пэй через сайт или приложение с требованием разъяснить основания списаний и вернуть средства (укажите, что не пользовались услугой, не были уведомлены о платности и т.д., если это так).
4. Если компания отказывает в возврате или не отвечает, направьте письменную претензию на юридический адрес Яндекс (образец — на сайте Роспотребнадзора или в интернете).
5. При отказе в удовлетворении претензии — обратитесь в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения и/или нарушении прав потребителя (ст. 1102 ГК РФ, Закон о защите прав потребителей).
6. Для ускорения рассмотрения спора можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

5. Какие сведения нужно уточнить
- Как была оформлена подписка: вы сами активировали услугу или это произошло автоматически?
- Были ли уведомления о начале и условиях платной подписки?
- Пользовались ли вы сервисом Яндекс Пэй в течение этого времени?
- Сохранились ли у вас документы, подтверждающие отсутствие согласия на платную услугу?
- Какая дата последнего списания?

Для точной оценки перспектив возврата средств и подготовки документов рекомендую обратиться к юристу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
7 минут среднее время ответа
399 вопросов за сутки
Таршиков Алексей Николаевич Юрист в Южно-Сахалинске Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Халина Оксана Владимировна Юрист в Москве Прозорова Наталья Александровна Юрист в Санкт-Петербурге
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба