Нужно ли ответить на запрос гос органов и что будет если не ответить?

Может ли wilberries брать деньги за обратную логистику брака? Заказала товар. Он пришёл сломанный. Естественно, я отказалась сразу в пвз. Девушка в пвз сказала, что за брак деньги за обратную доставку не снимают. Но с меня сняли! Поддержка пишет, что таковы сейчас правила площадки. Продавец утверждает, что отправил товар целым (есть видео), что виновата логистика. Деньги за товар они не получили…получили сломанный товар. У меня же ни товара, ни денег…одному вб хорошо! Как мне вернуть мои деньги за обратную логистику? (отказ по причине брака!)

Мерзликин Алексей Борисович

Вальдберис, это маркетплейс, торговая площадка, как правило продавец не обязательно может быть сам маркетплейс. Но в любом случае, здесь действуют правила дистационной торговли продажи товара. Рекомендую вам следующие действия: направлеяте претензию продавцу товара, товар получен вами ненадлежащего качества, обязательно повреждения товара сфотографируйте, по закону вы имеете права, либо на возврат денег от продавца, либо на замену товара. Прдавец может сам провести экспертизу. В случае отказа продавца на требования претензии, вам остается только через суд решить этот вопрос. Соотвественно в рамках искового производства рассматривают подобные дела, если сумма до 50 тысяч, рассматирвают мировые судьи. В иске вы можете потребовать возврата денег за товар, неустойку, компнсацию морального вреда, штраф и судебные расходы. К иску прикладываете все докумнты, также суд назначит товароведческую экспертизу. Все ваши расходы суд взыщет с ответчика-продавца. Если нужна помощь юриста, обращайтесь, работаю только по договору. В любом случае отвечает перед вами продавец, а продавец в рамках уже договорных отношений можент предьявить претензию или иск к логистической компании, которая осуществляла доставку товара и они уже пойдут в арбитражный суд.

Савченко Алексей Олегович

Добрый вечер!

Деньги за обратную доставку брака/товара ненадлежащего качества (если в описании товара не были указаны соответствующие дефекты т.е. информация не доведена до вашего сведения) с Вас взыскивать не имеют право. Кто виноват в браке Вас как покупателя это не должно касаться. При продаже товара дистанционным способом (пункт 5 ст. 26.1 ФЗ <О защите прав потребителей>) последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями ст. 18 - 24 <О защите прав потребителей>.

В течение трех лет в многоквартирном доме, не поделившие статус исполнителя коммунальной услуги РСО и УО начисляли собственникам двойную плату за коммунальную услугу отопления. Предупрежденные УО о конфликте с РСО собственники вносили плату за теплоснабжение только по платёжным документам, выставляемым УО. Квитанций, вбрасываемые РСО в почтовые ящики собственников игнорировались. РСО между тем, неоднократно пыталось взыскать с собственников накапливающуюся задолженность по вбрасываемым, но не оплаченным платежным документам, однако суды регулярно им отказывал, поскольку УО денежные средства, полученные от собственников по своим квитанциям, исправно перечисляла на расчётный счёт РСО, которая их не учитывала, не разнося по лицевым счетам собственников для оплаты услуги теплоснабжения. То есть, денежные средства собственников, собранные УО в оплату услуги теплоснабжения и перечисленные в РСО просто лежали на банковском счету РСО, которая продолжала начислять собственникам плату и пени в своих квитанциях, увеличивая их задолженность, доводя цифры до очень значительных.
Впоследствии, по предписанию государственного органа жилищного надзора в адрес УО, право выставлять плату за тепло перешло к РСО, что не побудило РСО зачесть перечисленные ей УО денежные средства собственников, обнулить долги собственников в своих квитанциях и рассчитывать начисления и задолженности собственников с момента фактического перехода РСО к исполнению коммунальный услуги. РСО по-прежнему выставляет собственникам в платёжных документах старый накопившийся за три года долг плюс новые платежи за расчетные периоды, когда право ИКУ фактически перешло к РСО.
В свою очередь собственники по-прежнему игнорируют выставляемую им РСО основную задолженность и пени за предшествующие 3 года, когда они исправно платили за тепло по квитанцииямям УО, при этом, оплачивая новые начисления, выставляемые РСО.
УО от имени собственников начала подавать исковые заявления к РСО, с требованием произвести перерасчёт платы за теплоснабжение за три года, представляя суду юридически значимые документы об оплате в спорный период услуги самими собственниками в УО и перечислении УО денежных средств в РСО.
Вопрос - какие штрафные санкции можно попросить применить суд к РСО, имея ввиду штрафы по ст. 13 ЗОПП, чч. 6,7 ст. 157 ЖК, неустойки предусмотренные ст. 23 ЗОПП и 395 ГК РФ. Какой максимальный набор штрафных санкций может быть наложен судом на РСО в приведённых обстоятельствах???

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! В описанной вами ситуации, суды могут применить к ресурсоснабжающей организации (РСО) следующий максимальный набор штрафных санкций, исходя из предоставленных вами данных и применимого законодательства: штраф за ненадлежащее исполнение обязательств (ч. 7 ст. 157 ЖК РФ): За нарушение порядка расчёта платы за коммунальные услуги РСО может быть оштрафована в размере 50% от суммы необоснованно начисленной платы. Штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗОПП)): Суд может взыскать с РСО штраф в размере 50% от присужденной суммы, если она не удовлетворила законные требования собственников в добровольном порядке. Этот штраф будет наложен в пользу потребителей. Неустойка (пени) за просрочку исполнения требований потребителя (ст. 23 ЗОПП): Если РСО отказалась или уклонилась от выполнения требований о перерасчёте, потребители могут требовать выплаты неустойки в размере 1% от суммы задолженности за каждый день просрочки. Проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ): Поскольку РСО пользовалась денежными средствами собственников, не зачисляя их на лицевые счета, суд может взыскать с неё проценты за пользование чужими денежными средствами. Размер процентов определяется исходя из ключевой ставки Банка России. Таким образом, максимальный набор санкций включает: штраф по ЖК РФ, штраф по Закону о защите прав потребителей, неустойку и проценты за пользование чужими денежными средствами.

Добрый день! В феврале этого года взяла абонемент в рассрочку в фитнес студию the flex. Проходила 7 месяцев, и сейчас мне необходимо закрыть абонемент. Пришла к ним в отдел, чтобы написать заявление об отказе и возврате средств, чтобы погасить рассрочку. На это мне ответили что выплатят только оставшиеся 9 тыс., ссылаясь на таблицу стоимости месяцев абонемента в приложении договора, где первые месяцы стоят больше чем последующие и именно из-за этого будет возвращена такая маленькая сумма, а с рассрочкой я должна разбираться самостоятельно, и не важно, что я не получаю их услуг. В законе о защите прав потребителей прочла что такие штрафные санкции незаконны, но не уверенна в этом, хочу проконсультироваться с вами стоит ли отправлять иск в суд за такое, или здесь действительно юридически всё чисто? Договор с тем самым приложением прикрепила

Зайцева Надежда Владимировна

Здравствуйте. На вас нет, на ребенеа можно, если отец записан в свидетельстве о рождении. Для этого необходимо обратиться в суд

Каравайцева Елена Александровна

Сначала подайте клубу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Вы всегда имеете возможность уточнить интересующие вас вопросы, получить подробную консультацию и (или) подготовку документа обратившись ко мне через любой мессенджер.

Добрый вечер.
Сложилась неприятная ситуация с ремонтом телефона. В общем, сдал телефон по гарантии на диагностику, в ином случае на ремонт если понадобится. Продержали телефон около недели и позвонили, сказав что требуется замена одной детали и выдвинули сумму за ремонт в размере 6500 рублей. Решил дозвониться еще раз и уточнить что конкретно не так и в связи с чем могла произойти такая поломка, но не тут то было! Резко начали хамить и класть трубку, при повторных звонках повторялось тоде самое. Уже настородился и решил почитать отзывы о данной конторе. Оказалось что все отзывы отрицательные и почти все говорят об отвратительной эксплуатации телефона и о том что оригинальные запчасти телефона меняли на поддельные.
Ужасно растроился после такого
И решил узнать что лучше сделать, если подобная ситуация произойдёт и со мной (собственно, к сожалению я не сомневаюсь что будет по другому, учитывая все факторы)

Добрый день, был куплен товар на маркетплейсе, он оказался поддельным. Продавец утверждает, что продаёт оригинальный товар, попросил доказать, что товар не оригинальный.
Мы ему предоставили фото и видео доказательства не оригинальности товара, это его не устроило, он отправил нас на экспертизу. Мы провели экспертизу за свой счёт, экспертиза подтвердила что товар не оригинальный. Вся переписка происходила на площадке маркетплейса. Является ли эта переписка направленной претензией, чтобы он возместил нам расходы на проведенную экспертизу?

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! Вот и надо изучить вам правила, регламент этого маркетплейса, какой там определён порядок урегулирования спорных вопросов. При условии, что покупатель сможет подтвердить свой статус потребителя, уже есть право обращаться в суд и требовать от продавца возмещения всех расходов и убытков. Судья определит возможность признания переписки сторон доказательством в понимании Гражданского процессуального Кодекса РФ.

Ватолин Александр Иванович

Что Вам мешает подать нормальную претензию?

Что будет если я покажу поддельный чек, для оплаты товары в магазине(поправка: терменала в магазине нет, а магазином заправляют приезжые(китайцы), есть догадка, что без лицензии на продажу, а учет покупок введется путем написания стоимостей товаров, которын были куплены)?(забыл сказать я не дееспособный)

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте.

Подделка чеков является уголовным преступление по статье 327 УК РФ.
Если вы недееспособный гражданин, вы не имеете право самостоятельно заключать сделки, это должен делать назначенный за вами опекун.

Если вы имели ввиду, что вы несовершеннолетний, то согласно Закону уголовная ответственность наступает с достижения 16-го возраста.

Ватолин Александр Иванович

Если было решение о признании вас недееспособным вам должен быть назначен опекун, который должен в ваших интересах совершать сделки. И вопрос задаётся явно, человеком, который может понимать значение своих действий и руководить ими. Возможно основания для признания вас недееспособным отпали. В такой ситуации вы можете подать заявление в суд о признании вас дееспособным.

Добрый день!
Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка.
Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной площадкой, и ответственности не несёт.
Продавец сказал, что я могу вернуть товар как надлежащего качества в течение 7 дней (это расходится, насколько я понимаю с законом, и фен технически сложный товар). Продавец не признаёт, что фен поддельный.
Причём предложил вернуть, отправив транспортной компанией или по его адресу. Я выбрала второй вариант, чтобы зафиксировать на видео его получение (нет доверия продавцу). Теперь продавец перенёс встречу (но я всё ещё могу вернуть, отправив ТК).
Мой вопрос: как мне поступить в подобной ситуации?
Если я сейчас верну товар как надлежащего качества, а продавец потом сошлётся на то, что он технически сложный, и откажется возвращать деньги, смогу ли я требовать возврат денег через суд как за подделку?
Или лучше сейчас сразу написать претензию и идти в суд? Каковы тогда мои шансы? Производитель Dyson ушёл с российского рынка, в официальном центре не проверить, можно ли провести экспертизу?
И кто будет ответчиком в суде: продавец или маркетплейс?
И последнее замечание: в приложении Сбермегамаркета была модель hd07, а привезли поддельный hd08 с другим комплектом насадок - может, на это проще ссылаться?

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь в Роспотребнадзор

Проскуряков Николай Владимирович

Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что в товаре присутствуют недостатки которые с Вами продавец не оговаривал. В таком случае вы можете требовать расторжения договора от непосредственно продавца. Установите наименование продавца на сайте и направьте на юридический адрес претензию, где укажите недостатки, как которые вы полагаете присутствуют в товаре (в том числе несоответствие товара заявленным характеристикам) приложите реквизиты (для возврата денежных средств) и потребуйте расторжения договора и возврата денежных средств.

Добрый день!
Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной площадкой, и ответственности не несёт.
Продавец сказал, что я могу вернуть товар как надлежащего качества в течение 7 дней (это расходится, насколько я понимаю с законом, и фен технически сложный товар). Продавец не признаёт, что фен поддельный.
Причём предложил вернуть, отправив транспортной компанией или по его адресу. Я выбрала второй вариант, чтобы зафиксировать на видео его получение (нет доверия продавцу). Теперь продавец перенёс встречу (но я всё ещё могу вернуть, отправив ТК).
Мой вопрос: как мне поступить в подобной ситуации?
Если я сейчас верну товар как надлежащего качества, а продавец потом сошлётся на то, что он технически сложный, и откажется возвращать деньги, смогу ли я требовать возврат денег через суд как за подделку?
Или лучше сейчас сразу написать претензию и идти в суд? Каковы тогда мои шансы? Производитель Dyson ушёл с российского рынка, в официальном центре не проверить, можно ли провести экспертизу?
И кто будет ответчиком в суде: продавец или маркетплейс?
И последнее замечание: в приложении Сбермегамаркета была модель hd07, а привезли поддельный hd08 с другим комплектом насадок - может, на это проще ссылаться?
Заранее спасибо

Куликова Анастасия Александровна

Добрый день, советую первоначально направить досудебную претензию ( чтобы не нести расходы пока проводить экспертизу не нужно). Если в досудебном порядке откажут, только тогда проводить экспертизу перед подачей в суд. Для оказания помощи в составлении претензии обращайтесь любым удобным Вас способом.

Ким Галина Владимировна

нужно сделать экспертизу, что заявленный к продаже товар является контрофактом.

направлять претензию продавцу о расторжении договора поставки, возврата д/с. Далее иск в суд если требование не удовлетворит продавец.

Как возместить ущерб?

Я продавал ноутбук за 200.000 рублей.

Отправка была сдеком и расчет был на то, что на пункте выдачи запросят код или паспорт (такие условия озвучил сам сдек), и этот код я бы отправил покупателю после оплаты ноутбука. Покупатель сам оплатил доставку 4.000, поэтому никаких опасений не возникло.

Как оказалось, мой ноутбук выдали мошеннику по ПОДДЕЛЬНЫМ правам. После уведомления о вручении посылки, я моментально связался с сотрудницей пвз. На вопрос, почему посылка вручена без кода или паспорта, она ответила, что мужчина симку потерял, приложения сдека нет, а паспорт на замене, зато есть права и что она не знает, как они выглядят, но все равно решила выдать мою посылку непонятно кому. Позже она признала вину, но на звонки больше не отвечала. Связывался и по звонку и по чату с поддержкой сдека, и они расходятся во мнении, одни говорят, что такого не должно быть, вторые перекладывают вину на меня.

В заявление в полицию написал через 20 мин после этой ситуации. Там мне сказали "че сюда пришел, окучивай двери сдека", и все же заявление приняли, далее должны были отправить его в Тюмень, где и выдали мой ноутбук. Месяц никто не знал, куда дели мое дело и находится ли мошенник в розыске, его инн, номер, фотографии, фио и паспорта у полиции имеются. Мне там посоветовали уже работать со сдеком.

С юристом писали досудебную претензию с требованием компенсации, которую сдек отклонил.

Есть ли смысл судиться со сдеком? У меня опасения, что они опять откосят, переложат вину на меня или отправят искать мошенника с полицией.

Каковы шансы на компенсацию с хорошим исходом этой ситуации?

Чеботарев Василий Сергеевич

Смысл предъявлять требования к сдек в судебном порядке есть

Мингазов Юрий Саитгареевич

Есть смысл судиться, а что там насчет страховки?

Думается тут имеется мошенничество и с ним связан покупатель Вашего ноутбука.

Здравствуйте. Я приобрел товар - парфюм. У меня возникли претензии к изготовителю. Я написал изготовителю письмо, в котором изложил суть моих претензий. К письму я приложил декларацию, которая была опубликована для этого товара продавцом. Но изготовитель мне сказал, что это вероятно поддельная декларация, и что он (производитель) товары (парфюмерию) под данными кодами не производил. Вопрос. По каким признакам по отсканированному документу можно понять: фальшивый он или нет? Продавец на сайте позиционирует ее рядом с товаром. И не первый год очевидно. Отсканированное изображение данной декларации прикрепляю.
Благодарю. С уважением, Вячеслав. 14.02.2025 г.

Рябов Сергей Иванович

Вопрос в данной постановке не имеет ответа, тк определение подлинности документа "по признакам" - абсурд. Понятие "фальшивый" в юридической практике применяется с определением того, что представлен идентичный документ, измененного содержания, которое можно установить сличением с оригиналом или заверенной копией.

Гежа Николай Михайлович

Вы можете сделать скриншот места расположения данного сертификата. Скачать и распечатать сертификат. Приложить письмо, скриншот, сертификат и ответ изготовителя к заявлению в роспотребнадзор, с просьбой провести проверку в отношении продавца о возможных нарушениях в части предоставления недостоверной информации потребителям. О результатах просите сообщить в письменном виде. Роспотребнадзор запросит информацию и будет разбираться.

Здравствуйте! У меня такая ситуация, работала товароведом в ломбарде, приняла часы как золотое изделие, после инвентаризации выяснили, что часы только покрыты слоем золота, и теперь полную сумму за часы должна отдать ломбарду я, как принявшая поддельные часы. Вопрос, может ли ломбард потребовать у клиента вернуть деньги? Чтобы ломбард вернул мне мои деньги...

Стулий Дмитрий Сергеевич

Кажется вы поспешили...

Нужно подробнее изучить пределы вашей материальной ответственности по договору с работодателем...

Были ли у вас действительно все необходимые инструменты, предоставленные работодателем, для определения состава металла и примесей в нём.

А с клиентом... Нужно понимать как именно указан товар. Если просто часы, то тут увы... А если часы из золота массой такой-то... Можно подумать...

Кожухов Владимир Николаевич

Здравствуйте!

Давайте разберём вашу ситуацию по порядку.

1. Ваша ответственность как товароведа
Если вы приняли часы как золотые, не проверив их состав должным образом, то ломбард может возложить на вас материальную ответственность, но только если:
В вашем трудовом договоре или должностной инструкции прописана обязанность проверять подлинность металла.
Вы подписывали договор о полной материальной ответственности.
Ломбард может доказать, что ущерб возник именно по вашей вине (например, вы нарушили установленные процедуры приёма).
Если таких условий нет, требовать возмещения ущерба с вас незаконно (ст. 238, 241 ТК РФ).

2. Ответственность клиента
Если клиент сознательно ввёл ломбард в заблуждение (например, заявил, что часы полностью золотые, хотя знал, что это позолота), то ломбард может:
Подать в суд на клиента за мошенничество (ст. 159 УК РФ), если докажет умысел.
Потребовать через суд вернуть деньги по неосновательному обогащению (ст. 1102 ГК РФ).
Но! Ломбард должен сам предпринять такие действия. Вы, как сотрудник, не обязаны искать клиента и требовать с него деньги.

3. Что делать вам?
Проверить документы:
Есть ли в вашем договоре пункт о материальной ответственности?
Была ли у вас возможность проверить часы (например, пробирным камнем или спектрометром)?
Оспорить требование работодателя:
Напишите объяснительную, укажите, что не имели умысла или грубой неосторожности.
Если работодатель удерживает деньги из зарплаты без вашего согласия — это незаконно (ст. 137 ТК РФ).
Обратитесь в трудовую инспекцию или суд, если вас заставляют платить.
Предложить ломбарду альтернативу:
Ломбард может попытаться вернуть деньги через клиента (если у него есть данные).
Если клиент скрылся, ломбард может списать убыток как хозяйственный риск.

Вывод:
Ломбард может потребовать деньги с клиента, но это его обязанность, а не ваша. Вас же можно привлечь к ответственности только при доказанной вине.

Рекомендую:

Не подписывать никаких соглашений о добровольном возмещении без консультации юриста.

Обратиться в профсоюз или трудовую инспекцию, если работодатель давит.

Здравствуйте!
В магазине "Красное&Белое" продавец отказалась продавать безалкогольное пиво без паспорта. При показе паспорта пыталась выхватывать его из рук, якобы паспорт поддельный. Сослалась на то, что в законодательстве якобы безалкогольное пиво считается спиртным, т.е. содержит алкоголь.
На мой вопрос, почему квас продают без паспорта, ведь квас тоже содержит спирт, продавец сказала, что "квас - не алкоголь".
Имеет ли продавец продавец право отказать в продаже безалкогольного пива без паспорта? И можно ли обжаловать действия продавца (продавец пыталась выхватить паспорт)?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Безалкогольное пиво (до 0, 5 % этанола) не относится к алкогольной продукции (ст. 2 ФЗ-171). Возрастных ограничений на его продажу нет, требовать паспорт продавец не вправе; отказ необоснован и нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Попытка вырвать документ — противоправное деяние, при вреде имуществу / здоровью можно требовать компенсацию.

Действия обжалуются:

жалоба директору магазина, требование книги жалоб;
заявление в Роспотребнадзор;
при необходимости — полиция (самоуправство, ст. 19.1 КоАП).
Сохраните чек, запись камеры или свидетелей для подтверждения фактов.

Здравствуйте! Выкупил наушники на вайлдберис с пометкой оригинальный товар. Забрав их уже дома обнаружил, что товар - просто качественная реплика. Написав отрицательный отзыв на вайлдберис, и создав заявку на возврат от продавца, он сказал, что положительно рассмотрит возврат только при условии удаления отзыва. Сомневаюсь в легальности такого действия. Как на него повлиять и что сделать в такой ситуации

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте. Необходимо обратиться к продавцу с претензией. В соучае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Приобрел наушники на Wildberries, в карточке заявлен оригинал, коробка действительно выглядит оригинальной, серийный номер на ней тоже. Уже при вскрытии коробки дома обнаружил, что товар поддельный. Реплика плохого качества. Хотелось бы не только получить свои средства назад, но и призвать продавца к ответственности. Он довольно агрессивно отвечает на вопросы и постоянно инсинуирует о том, что товары подменяют сами покупатели, или сотрудники ПВЗ, называя всех мошенниками. ИП по которому я оформил заявку на возврат ликвидировано. Благодарю за ответ.

Чеботарев Василий Сергеевич

Направляйте претензию продавцу, соблюдая формальности и требования о законе прав потребителей

Борисов Кирилл Игоревич

Ситуация с ликвидацией ИП не освобождает продавца от обязательств: по закону, после закрытия ИП все долги и ответственность по претензиям потребителей переходят на него как на физическое лицо. Поскольку Wildberries выступает посредником, в случае игнорирования или агрессии со стороны продавца, вы можете привлечь к ответственности и сам маркетплейс. Оформите заявку на возврат по браку в личном кабинете. Если продавец её отклонит, пишите в раздел «Поддержка» → «Досудебные претензии» или на почту urist@wildberries.ru. Укажите, что товар является контрафактным (ст. 1515 ГК РФ) и вы требуете полного возврата средств. Если маркетплейс и продавец игнорируют требования более 10 дней, вы имеете право подать иск в суд. В этом случае вы сможете взыскать не только стоимость наушников, но и штраф 50% от суммы, неустойку (1% за каждый день просрочки) и компенсацию морального вреда.

Как правильно в моем случае должны быть определены штрафные санкции с ответчика?
Ремонтировал авто. Стоимость детали 30т, работы 10т. По вине сервиса (несоблюдение технологии) деталь вышла из строя. На претензию получил отказ. Сделал ремонт за свой счет и подал в суд на возмещение убытков на 130т (60-запчасти, 20-работы, 50-услуги). По решению суда подлежит возмещению все 130т, но неустойка определена в сумме 10т в размере 100% от стоимости первоначальных работ, а не от стоимости, предъявленной к возмещению. Правильно ли это и применяется ли в моем случае ограничение в 100%?

Ким Галина Владимировна

Правильно ли это и применяется ли в моем случае ограничение в 100%? правильно.Остальное убытки с убытков неустойка не взыскивается по ЗоПП.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если предметом спора был некачественный ремонт, то суд применяет неустойку исходя из стоимости ремонта, а не понесённых убытков в виде утраченных запчастей, других работ и услуг. Это совершенно иное.