Чем мне угрожает продажа ВПН?

Меня обвиняют в подмене товара на wb. Товар заказывала, но не оплачивала, не забирала, тут же в пункте выдачи сотрудник оформил возврат. Никаких проблем не возникло. Прошло больше года и теперь этот сотрудник меня обвиняет, угрожает. Как мне действовать? Почему я должна нести ответственность за товар который я даже не получала?

Мингазов Юрий Саитгареевич

А зачем заказвали, если не получали? Эти игры называются мошенничеством.

Оформить возврат в секунду: задержаны аферисты, обманувшие маркетплейс на 9 млн

https: //ren.tv/news/v-rossii/1279613-oformit-vozvrat-v-sekundu-zaderzhany-aferisty-obmanuvshie-marketpleis-na-9-mln

Ватолин Александр Иванович

Никакой ответственности у вас быть не должно. У вас отсутствует вина. Общепризнанным принципом привлечения к ответственности во всех отраслях права является наличие вины как элемента субъективной стороны состава правонарушения, а всякое исключение из него должно быть выражено прямо и недвусмысленно, т.е. предусмотрено непосредственно в законе" (Постановление Конституционного Суда РФ от 16.10.2020 N 42-П).

Здравствуйте!
Мне очень нужна ваша консультация!
Дело в том,что на работе моя коллега залезла на мою страницу в ВК и ,, украла,, с неё одну из моих переписок. ,,украла,, т.е. перекинула её себе. В этой переписке я общаюсь с другой девушкой обо всем. И о ней в том числе. Но дело в том, что там было много очень личных фото и информации.
Теперь эта коллега угрожает мне судом...
Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации??

Саидахмедов Ильяс Амирсултанович

написать заявление в полицию УК РФ статья 137

Здравствуйте!

Я продаю цифровые планеры (шаблоны), созданные в Google Таблицах, через интернет (через сайт/платёжную систему). После оплаты клиент автоматически получает письмо со ссылкой на файлы, то есть доступ к продукту предоставляется моментально и в полном объёме.

Один из покупателей обратился с просьбой вернуть деньги, аргументируя это тем, что ему не подошёл формат планера и что он имеет право вернуть товар в течение 14 дней, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей».

Я ответил ему вежливо, пояснив, что товар является цифровым продуктом, доступ к которому уже был выдан и не может быть отозван, поэтому возврат невозможен согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Также предложил помощь в использовании шаблона.

Покупатель повторно настаивает на возврате и угрожает жалобой.

Хотел бы уточнить у вас:
1. Действительно ли я не обязан возвращать деньги за цифровой товар, если клиент уже получил доступ?
2. Что покупатель может сделать юридически — и какие у меня реальные риски (Роспотребнадзор, суд, штрафы и т.д.)?
3. Нужно ли прописывать условия о невозврате на сайте (и если да — как корректно это сделать)?
4. Есть ли рекомендации по формулировке ответа клиенту, чтобы зафиксировать правовую позицию и не вызвать эскалацию?

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

1. Право на возврат цифрового товара. Согласно закону, цифровые товары, к которым уже был предоставлен доступ, не подлежат возврату, если они соответствуют заявленным характеристикам.

2. Риски для вас. Покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Однако, если у вас есть доказательства соответствия товара заявленным характеристикам, закон на вашей стороне.

3. Пункт о невозврате на сайте. Добавьте в раздел «Пользовательское соглашение» условие о невозврате цифровых товаров. Например: «После предоставления доступа возврат товара не допускается».

4. Ответ клиенту. Будьте вежливы и объясните клиенту, что цифровые товары, к которым уже предоставлен доступ, не подлежат возврату.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если Вы не являетесь предпринимателем, закон о защите прав потребителей на Вас не распространяется

Здравствуйте, какой то телеграм бот разослал спам про моего бота, и какой то юрист решил написать в поддержку моего телеграм бота то есть мне, чат/переписка в прикрепленном файле

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

В вашей ситуации важно определить, каким образом именно юрист обратился к поддержке вашего телеграм-бота и с какой целью. Если сообщение носит угрожающий характер или содержит требования, которые вы считаете неправомерными, рекомендуется предпринять следующие шаги: Не отвечайте на угрозы или требования — сохраняйте спокойствие и избегайте конфликтных взаимодействий.Зафиксируйте всю переписку и полученные сообщения — сделайте скриншоты или сохраните переписку в электронном виде. Это может понадобиться в дальнейшем в качестве доказательства.Обратитесь в поддержку Telegram — сообщите о ситуации через официальный канал поддержки Telegram, приложив все доказательства. Они смогут проверить, не нарушаются ли правила платформы.Проконсультируйтесь с юристом — рекомендуется обратиться к специалисту по информационному праву или к юристу, чтобы понять, есть ли основания для обращения в правоохранительные органы или для подачи заявления о защите от угроз.Не давайте никаких личных или конфиденциальных данных — пока ситуация не ясна, воздерживайтесь от передачи любой личной информации или данных вашего бота.При необходимости – подготовьте заявление — в случае угроз или неправомерных требований, юрист сможет помочь подготовить официальную жалобу или заявление в правоохранительные органы.

Шикарев Роман Владимирович

Здравствуйте. Не обращайте внимания на то, что Вам кто-то там пишет. Будут реальные претензии, направленные в установленной форме и порядке, тогда и возможно принимать меры.

Меня травят взрослые люди из чата с людьми в форме и не только (сотрудники мвд, Росгвардии, ОМОН и т.д.).Что мне делать? Я несовершеннолетняя девушка. Ещё у меня доступа к чату к самой той переписке нету вышла я от туда и админы блокнули, а скриншотов у меня мало где-то 2% от вообще всей ситуации.
У меня сложилась непростая ситуация и я не знаю как правильно поступить
У меня сложилась непростая ситуация, и я не знаю, как правильно поступить. В одном из чатов человек (предположительно сотрудник органов — он общается с людьми в форме) ведёт себя неприемлемо: 1) Оскорбляет меня (я несовершеннолетняя); 2) Угрожает обращением в полицию, хотя для этого нет никаких оснований. Мне страшно подавать официальное заявление, но и молчать не хочется. Если этот человек действительно служит в органах, его поведение не только задевает меня лично, но и подрывает доверие к системе в целом. Кстати, я учусь по направлению «Правоохранительная деятельность». Именно поэтому мне особенно важно понять, как реагировать на подобные случаи — ведь такие ситуации могут отпугнуть других ребят, которые хотят работать в полиции. Можете подсказать: 1)Как подобное поведение оценивается с точки зрения служебной этики и действующего законодательства? 2) Есть ли способ проверить его принадлежность к органам, не раскрывая моих личных данных? 3) Куда можно обратиться с жалобой, сохранив анонимность?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Такое поведение абсолютно недопустимо, особенно со стороны сотрудников. Это нарушение служебной этики и, возможно, закона (оскорбления, угрозы).

1. Обратитесь к доверенному взрослому (родители, школьный психолог) — вам нужна поддержка.
2. Подайте жалобу. Это безопасно. Можно анонимно через сайт Следственного комитета или прокуратуры. Приложите имеющиеся скриншоты. Проверкой занимаются они, вам не нужно раскрывать данные обидчика.
3. Обратитесь в правозащитную организацию (например, «Агора»), они помогут составить обращение.

Вы поступаете правильно, желая восстановить справедливость.

Заявили на меня о попытке суицида, позвонил участковый, следственно оперативной группой и скорой приехали, может ли участковый или оперативники просмотреть мой телефон? Что они в целом в такой ситуации делают, если я написал обьяснение что это ошибка и мне ничего не угрожает

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, следователь может осмотреть ваш телефон.

Шамсияров Дамир Радиевич

Они должны были убедиться в отсутствии признаков преступления в действиях иных лиц, которые возможно склоняли вас к совершению суицида и своими действиями недопустить его совершения.

Мой номер телефона он откуда то узнал, я не знакома с ним, общих знакомых у нас нет, в моем профиле в телеграме нельзя увидеть мой номер телефона, то есть мои данные он откуда то взял, это уже статья ук РФ о неприкосновенности личной жизни и личных данных. Он угрожал кому то в том же чате спортиками, доксом, говорил что ему за это ничего не будет т.к у него связи с ФБР и полицией.

Арахова Диана Алексеевна

В вашей ситуации рекомендуется зафиксировать факты незаконного получения и использования ваших персональных данных, а также угроз, и обратиться с заявлением в полицию и Роскомнадзор. Это позволит начать проверку по факту нарушения неприкосновенности частной жизни и угроз.

Что делать , если пишут заявление на растление несовершеннолетних
Ситуация: парень 19 лет познакомился в интернете с девочкой , которая неверно указала свой возраст в анкете и прислала фотографии интимного характера и спустя 2 дня угрожает заявлением в прокуратуру

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Сохраните переписку и игнорируйте её сообщения. Она вполне может быть мошенником, если не вербовщиком (типа если не хочешь чтобы была заява - сожги военкомат).

Работаю графическим дизайнером чуть больше года на крупную организацию. В описании вакансии значился график работы (то есть вакансия выглядит не как фриланс, а как найм в штат) и взяли на работу со словами: хотели бы предложить вам стать членом нашей команды. За год работы два раза спросила про официальное трудоустройство, отказывали в нем ссылаясь на то, что нет такого штата дизайнера у них и отказали также устроить официально на похожую должность оставив те же обязанности. В итоге сейчас настойчиво просят устроиться самозанятым, как быть? Мне тогда придется платить налог самозанятого после их отказов в трудоустройстве?

Ким Галина Владимировна

Мне тогда придется платить налог самозанятого после их отказов в трудоустройстве? - да тогда будете платить налоги с НПД.

В итоге сейчас настойчиво просят устроиться самозанятым, как быть? - это ваш выбор, но, с другой стороны, оно вам надо? вы "чуть больше года" на них работали. где гарантии того, что они с вами в один момент не расторгнут договор оказания услуг, а лишние телодвижения по отчету, закрытию НПД придется выполнять вам

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, придётся оплачивать. Вы уже потеряли год из трудового стажа. Стоит ли продолжать с ними правовые отношения решать только вам.

Могут ли мессенжеры (например, Telegram) не соблюдать требования ФЗ "О персональных данных", если их данные хранятся на серверах, расположенных в других странах, а ФЗ регулирует только работу на территории России? существует ли регулирование таких данных пользователей мессенджеров на зарубежных серверах?

Ватолин Александр Иванович

В Федеральном. законе от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 08.08.2024) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.11.2024), а также в также в законе о персональных данных все указано.

17 января 2025 года заболел мой молодой человек, проснулся утром у него температура 39 с лишним, у меня в этом момент была пневмония, заразился вероятнее всего от меня. В 10:00 утра пошел в больницу, сдал анализ, больничный дали. В 15:00 того же дня я решила позвонить его начальнице, она требовала чтоб он выходил на работу в таком состоянии, говорила что если не выйдет, то выпишет ему штраф в размере заработной платы за день, еще говорила чтоб я больше не звонила к ней, в договоре указано что если не выходишь на работу, то нужно сообщать об этом за 7 дней, как он мог 7 дней назад знать что заболеет - неизвестно. Мой молодой человек работает тьютеров в школе программирования, то есть он рисковал своим здоровьем и здоровьем детей, потому что пневмония заразна. Вечером того же дня я решила написать отзывы для того, чтобы родители детей знали какое отношение начальства к здоровью их детей. Начальница все отзывы успешно удалила. Сегодня я решила еще раз написать те же отзывы, в итоге мне пришел такой ответ от нее (прикрепляю скриншоты). Что мне делать в таком случае?

Фикачев Игорь Владимирович

пишите жалобу в трудовую инспекцию. Можете обратиться в суд. Ваше право на получение компенсации.

Не знаю, у кого спросить, решила обратиться сюда, может, мне помогут с вопросом. Дело в том, что я ищу удалённую работу, мне предложили вакансию оператора чата, попросили данные, а также скинули сайт компании и инструкцию по оформлению самозанятости и т д. Я не раз натыкалась на мошенников в интернете, поэтому очень осторожничаю в таких делах. Сайт, который мне скинули — https://наймрекрут.рф/ . Можно ли как-то проверить его на действительность?

Арахова Диана Алексеевна

Проверить достоверность сайта можно через официальные источники: обратите внимание на наличие компании в государственных реестрах, проверьте контактные данные, отзывы, а также будьте осторожны с передачей личных данных, если возникают сомнения в надежности работодателя.

Поступила претензия.
Составила ответ, хочу дополнить ссылками на законодательство.
ООО «.» рассмотрело вашу претензию, связанную с низкой скоростью доступа в сеть Интернет и требованием возмещения стоимости маршрутизатора Xiaomi Mi Router 4A, и сообщает следующее,
04.11.2025 г. нами получена Ваша заявка на подключение услуги доступа к сети Интернет по адресу: …
03.12.2025 г. выполнено подключение к сети Интернет и заключен договор об оказании услуг связи № … между . и ООО «.».
В ходе подключения специалисты предупреждали, что используемое абонентское оборудование, а именно роутер Xiaomi Mi Router 4A, приобретенное не у ООО «.», может по техническим причинам ограничивать реальную скорость доступа, что не связано с работой сети оператора.
Обязанность оператора связи - обеспечить предоставление услуги доступа к сети Интернет в соответствии с договором и действующими правилами оказания услуг связи. Работоспособность услуги через любое стороннее абонентское устройство в силу технического разнообразия оборудования не может гарантироваться оператором.
Практика показывает, что отдельные модели роутеров могут иметь особенности совместимости, настроек или прошивки, влияющие на скорость.
Мы гарантируем корректную работу услуги только с протестированными в нашей сети моделями. Их можно приобрести у нас или у других продавцов при условии соответствия списку рекомендованных. Информацию о совместимости можно получить в нашей службе технической поддержки до приобретения устройства.
Требование о возмещении стоимости маршрутизатораA, приобретенного не у ООО «.», не подлежит удовлетворению, поскольку у оператора отсутствуют правовые основания для компенсации стоимости оборудования, реализованного третьими лицами.

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

Уважаемая Ирина,

В ответ на ваш вопрос касательно добавления ссылок на законодательство в ответ на претензию, рекомендуется использовать следующие нормативные акты, регулирующие отношения в сфере оказания услуг связи и защиты прав потребителей:

Рекомендуемые ссылки на законодательство:

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)
Статья 779 ГК РФ – «Договор возмездного оказания услуг»
Статья 782 ГК РФ — «Обязанность исполнителя по договору»
Данные статьи регулируют обязательства исполнителя по договору оказания услуг, в том числе и по предоставлению доступа к сети Интернет, а также права потребителя в случае нарушения условий договора.

Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»
Статья 4 — «Обязанности оператора связи»
Статья 6 — «Обеспечение качества услуг»
Этот закон устанавливает обязанности оператора по обеспечению предоставления услуг связи в соответствии с условиями договора и нормативами, а также права потребителей на качество услуги.
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Статья 4 — «Права потребителя»
Статья 16 — «Обязанности продавца (исполнителя, исполнителя)»

Статья 18 — «Ответственность за недостатки товара»
Этот закон регулирует права потребителей при приобретении товаров и услуг, в том числе и в сфере связи, а также ответственность за качество услуги.

Ватолин Александр Иванович

Ст. 45 ФЗ «О связи»: услуги оказываются согласно договору. Оператор не несет ответственности за работу оборудования, находящегося вне его зоны ответственности (абонентского устройства). П. 22 Правил оказания телематических услуг связи (Пост. Правительства №2607): Абонент обязан использовать оборудование, соответствующее установленным требованиям. Ст. 13 И 36 Закона «О защите прав потребителей»: Ответственность исполнителя наступает только за недостатки самой услуги. Исполнитель не отвечает за недостатки товара (роутера), приобретенного у третьих лиц. Ст. 211 ГК РФ: риск случайной порчи или неэффективности имущества несет его собственник. Поскольку роутер приобретен не у оператора, требования о компенсации его стоимости по ст. 18 ЗоЗПП должны предъявляться продавцу, а не провайдеру.

Могу ли я подать судебный иск за то что человек обманул меня на 700р
Я музыкант попросил его замастерить трек скинув ему 700р за работу. Он говорил что скинет мне через 4 дня но после этого он кормил меня завтраками мол "завтра скину" итд
Через неделю я ему пишу типо верни деньги а он кинул меня в игнор

В итоге я без денег и без результата

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, вы вправе подать в суд на лицо, не выполнившее оплаченные обязательства по договору, даже если сумма составляет 700 рублей.

Валиуллин Динар Айратович

Добрый день, Артур, да, можете подать иск в мировой суд-даже на 700 руб.Нужны доказательства: переписка, перевод денег и факт невыполнения работы.Госпошлину платить не нужно.

Здравствуйте. Хотел найти работу онлайн. Нашел сервис workzilla, там при регистрации требуется перейти вообще на другой сайт и указать в поиске вакансий что были выложены в течении последней недели "другое", там якобы в конце сайта должен быть код который нужно указать уже на workzilla, но его там нет. Поддержка workzilla на встречу идти не хочет. Могу ли я подать в суд на них за введение в заблуждение?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Подать в суд можно, но выиграть будет сложно, если нет доказательств: скриншоты, переписка, правила сервиса. Если вы не платили деньги, чаще проще пожаловаться в Роспотребнадзор и написать претензию в поддержку. Если платили или из‑за этого потеряли деньги, шансы выше. Соберите доказательства и лучше проконсультируйтесь с юристом.

Таскаева Юлия Анатольевна

Здравствуйте. Попробуйте.