Возврат средств?

(2 ответа)

Здравствуйте, я являюсь ведущей (само занятой) свадеб и мероприятий. Был заключен договор на проведение свадьбы 17 апреля. В договоре прописаны все риски которые несет заказчик и исполнитель. С моей стороны на этапе подготовке было проведено 2 встречи с молодожёнами и прописанный почасовой ход мероприятия с четкими точками и моментами . По стороны невесты заполненная анкета и созданный чат в соц сети с гостями . Т.к. я не должна 24/7 заниматься только из мероприятием, а когда у меня есть возможность , я занималась когда могла . С из стороны была внесена предоплата 10 % от стоимости заказа как и прописано в договоре . А так же в п 3 п.3.1. Прописано , что в случае одностороннего отказа или переноса мероприятия на другую дату заказчик несет материальную ответственность в размере авансового платежа (10%) и 50 % от стоимости банкета . Невеста создала чат с гостями и я как ведущая ещё не успела ничего там написать. Спустя 3 дня , невеста присылает мне претензию что по их мероприятию не ведутся работы и нет активности в чате . На что я ей ответила , что как рад в завтра собиралась это сделать, а так же прислать текст , который ей нужно записать для одного из моментов на свадьбе . Она говорит что я вообще не веду никакой работы по их событию и хочет расторгнут. Договор угрожая судом и различными статьями и говорит что я удерживаю ее денежные средства незаконным путем , хотя она сама подписала договор , а значит была со всем согласна . Настаивает на возврате средств в размере авансового платежа 5500р. Что делать в такой ситуации ?

Колковский Юрий Валерьевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
29.03.2026 10:55
Телефон

Здравствуйте.
Если не хотите проблем и судов, лучше верните. Не такая большая сумма. Если же все-таки решили из принципа встать на какую-то позицию, то во-первых, учтите, что условие Вашего договора не соответствуют положениям Закона "О защите прав потребителей", в соответствии со ст. 32 Которой удержание из суммы аванса при отказе от договора со стороны потребителя возможно только в объеме фактически понесенных расходов. Во-вторых, фактически понесенные расходы должны быть подтверждены. Таким образом, если у Вас есть доказательства этих расходов - ждете претензию или отказ от договора в письменной форме, далее пишете ответ на претензию или высылаете обратно деньги за вычетом суммы, которая как фактически понесенные расходы Вами подтверждена и в пояснениях прикрепляете копии этих документов.

Вот как-то так. Ну и судя по всему договор у Вас не очень, поэтому было бы логично на будущее его творчески переработать.

При необходимости получения расширенной консультации по данному или иным правовым вопросам, подготовки документов Вы можете обратиться ко мне по прямым контактам из моего профиля.
Захаров Александр Юрьевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 2 года
29.03.2026 10:51
Телефон

Для получения консультации по возврату средств и расторжению договора рекомендуется обратиться к ко мне.Возможно, стоит направить невесте письменную претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. В претензии нужно указать: наименование организатора и его юридический адрес;сведения о себе — ФИО, домашний адрес, телефон, электронную почту;идентификатор билета — номер или штрихкод

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. Ситуация, которую вы описали, нередка в сфере оказания услуг по организации мероприятий.

Суть вопроса:
Заказчик (невеста) недоволен уровнем вашей вовлечённости в подготовку свадьбы, настаивает на расторжении договора и возврате аванса, ссылаясь на якобы неисполнение вами обязательств. Вы выполнили часть работы, действует договор, в котором прописаны условия удержания аванса при одностороннем отказе заказчика.

Риски и нюансы:
- Если по факту вы исполнили свои обязательства в рамках подготовительного этапа (встречи, сценарий, консультации и т.д.), а заказчик расторгает договор по своей инициативе — вы вправе удержать аванс в соответствии с условиями договора.
- Если заказчик будет доказывать, что вы вообще не приступили к исполнению (например, не вели чат, не отправляли материалы), суд может встать на его сторону при наличии убедительных доказательств бездействия с вашей стороны.
- Важно иметь доказательства: переписку, встреч, отправку сценариев и прочих действий по подготовке.

Что делать:
1. Сохраните всю переписку с заказчиком, подтверждающую вашу работу (встречи, разработку сценария, консультации).
2. Ответьте на претензию письменно (лучше официальным письмом или по электронной почте), указав, какие работы выполнены, и что условия договора (в том числе пункт о невозврате аванса) соблюдаются. Приложите доказательства.
3. Предложите расторгнуть договор на условиях, указанных в договоре: удержание аванса (10%). Если заказчик требует возврата, обоснуйте отказ ссылкой на конкретные пункты договора.
4. Будьте готовы к суду. Заказчик вправе обратиться в суд, но в большинстве случаев суд встанет на вашу сторону при наличии подтверждений вашей работы и чётких условий договора.

Если остались сомнения, есть спорные моменты или нужна помощь в подготовке ответа заказчику/претензии — рекомендую обратиться за консультацией к юристу. Специалист поможет грамотно оформить документы и минимизировать риски.

Если потребуется индивидуальная консультация или подготовка ответа заказчику — обращайтесь, помогу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
620 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
478 вопросов за сутки
Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Алексеенко Андрей Васильевич Адвокат в Краснодаре Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Финансовым вопросам