Как вернуть товар продавцу?

(3 ответа)

Андрей

Вопрос № 00017023
16.05.2023 22:31

Ездили смотреть машину, подсунули бумаги купли продажи через банк. Надавили сказали взять машину в место той иначе 130000 20# от стоимости машины. Пришлось взять машину не понятную, сам не понимаю что сделал. Как быть

Ким Галина

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

16.05.2023 22:40

Телефон

Правило 14 дней о возврате качественного товара не распространяется на авто.

Нужно доказывать дефекты, влияющие на эксплуатацию авто, обман с ценой обещали одну цену, кредитную ставку, по факту вышло другое, доказать конечно, сложно. Нужно больше фактов, при которых вы купили то, что вам и не нужно

Спасибо за ответ

Спросить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

16.05.2023 22:38

Телефон

Здравствуйте! Как я понял, вас ТС не устраивает? И вы всё совершили под влиянием заблуждения и обмана? Так как же быть в данной ситуации? Может вас также обманывают на этом сайте с ответами?

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.

Спасибо за ответ

Спросить

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

17.05.2023 14:05

Телефон

Странноо... что значит "надавили"? Вам угрожали?

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

?

Для определения Вашей ситуации рекомендуется проконсультироваться у специалиста по юридическим вопросам. Вы можете обратиться к правовой консультации или юридической компании, чтобы получить информацию о Ваших правах и обязанностях, связанных с данной сделкой. Вы также можете проверить документы, подписанные во время сделки, чтобы убедиться в правильности выполненной формальности. Рекомендуется внимательно отнестись к данной ситуации, дабы избежать проблем в дальнейшем.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

359 юристов отвечают

25 минут среднее время ответа

138 вопросов за сутки

Как вернуть товар продавцу

2 ответа

Купили пружины на автомобиль, через 2 недели пружина лопнула. Могу ли вернуть товар в магазин? 14 дней с момента покупки прошло. Но на такие детали вроде срок 2 года? Гарантийный талон не давали

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, у меня нет документов, но могу предположить, что данный товар нужно возвращать, как товар, имеющий скрытый недостаток, Вам придется самостоятельно доказывать, что пружина лопнула не по Вашей вине, обратитесь к продавцу с претензией, если продавец откажет, тогда техническое заключение и в суд по Закону О Защите Прав Потребителя

Пилипенко Игорь Александрович

Пружины, тем более, лопнувшие в процессе эксплуатации, продавец обязан по акту принять от покупателя, и направить их на техническую экспертизу. Период в 14 дней к данному случаю не относится. Всё зависит от заключения эксперта. Будет установлена причина выхода пружин из строя, последует либо отказ продавца, либо продавец возместит покупателю средства, затраченные на пружины или предоставит взамен аналогичные изделия.
Как вернуть товар продавцу?

3 ответа

Как вернуть товар продавцу? Как вернуть товар продавцу?

Бендер Андрей Владимирович

Процедура возврата товара зависит от категории товара и места возврата товара. В данном вопросе мало входящих данных для дачи правильного, обоснованного ответа. Необходимо уточнение вопроса.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Очень просто, но вот деньги получить взад, сложнее.

Каримова Ольга Сергеевна

Добрый день. Для возврата товара необходимо в установленный срок обратиться с претензией к продавцу/производителю товара, указав причины для возврата. Сроки для обращения с претензией могут быть разные - от 14 дней до 2 лет, в зависимости от оснований для возврата товара, категории товара, в некоторых случаях - условий договора. В претензии нужно четко сформулировать свои требования, а также указать контактные данные для связи.

Для ответа на вопрос нужно полное ознакомление с ситуацией, чтобы оценить возможность и основания для возврата товара и порекомендовать порядок действий.
Вернуть деньги за брак

2 ответа

Купили наушники JBL.Сломались через пару дней.Отнесли в сервисный центр,выдали акт.Но спустя 3 недели вернуть товар нет технической возможности .Как быть?

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 18 Закона о защите прав потребителей направьте в адрес продавца претензию. Претензию направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310 Гражданского Кодекса РФ и статьи 12, 13, 15, 18 Закона о защите прав потребителей

Рябов Сергей Иванович

Напишите заявление на обмен товара. В случае отказа - через претензию в суд.
Как вернуть товар в салон?

5 ответов

Здравствуйте, 17.02 купили машину с пробегом в салоне в кредит, наплели нам сказки, что первые 2 месяца кредитная ставка 23%, а затем понижается до 7%, позвонил сегодня банк и сказал, что такого никто не обсуждал и ставка понижаться не будет. Также нас обманули, сказав, что машина не была в такси, также скрутили пробег, на машине 4 неоплаченных штрафа. По сути, в договоре пробег 12000, в машине 123000, а в тс 230000. Машина 4 года была в такси.
Машину оформляли на отца, забрали его куда-то в салоне, под камерой заставили говорить, что претензий не имеет, а в договоре предписали такие суммы огромные за оказание услуг. Также сама стоимость автомобиля 1200000, а там столько цифр навесили, что по итогу кредит вышел на 1800000!
Подскажите пожалуйста что нам делать? Можем ли мы вернуть автомобиль по гарантии и нужно ли нам что-то возмещать?

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Автомобиль является технически сложным товаром. Поэтому вернуть его можно только в том случае, если недостатки подтверждаются соответствующим заключением. "Скрученный" спидометр - скрытый недостаток. При определенных условиях он может являться основанием для расторжения договора купли продажи. Дополнительные навязанные услуги, существенно повысившие стоимость авто, нужно рассматривать индивидуальнои анализировать, можно ли от них отказаться. Если есть необходимость - пишите в вацап, пришлите для анализа договоры и иные подробности. Можно рассмотреть как расторжение договора, так и существенное уменьшение стоимости.

Байдак Зоя Михайловна

Пока не поздно, отказывайтесь от всяких страховок и услуг. Без суда у вас автомобиль не заберут и деньги не вернут. А по сути, был обман потребителя.

Цимерман Наталья Владимировна

Продавец, согласно Закона о защите прав потребителей, обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации, то есть ответственность продавца ставится в зависимость от недостатков товара, как уменьшение стоимости, так и расторжение договора с возвратом товара и денежных сумм. Если вам при заключении договора не предоставили информацию о неверном пробеге автомобиля, об усиленной эксплуатации в такси и, как следствие, об усиленном износе авто, то имеются основания для защиты ваших прав. Но в любом случае эти моменты необходимо доказывать

Баринова Оксана Викторовна

Претензию продавцу об уменьшении покупной цены. Сделать оценку у независимого эксперта сколько авто стоит на самом деле с учетом выявленных недостатков. Плюс отказываться от всех допов страховок и т.д. Если откажет обращаться в суд. Шанс выиграть есть

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пишите претензию в салон, требуйте возврата денег, пробег скручен и ВС РФ, признал, что это мошенничество.
Правомерность действий продавца.

3 ответа

При покупке покупатель сказал что " ему нужен стартер на автомобиль Лада Кали-на ", дополнительно ни каких требований к приобретаемому товару заявлено не было. Продавец предложил Стартер на автомобиль Лада Калина, обратив внимание, что данный стартер имеет количество зубьев 11шт(написав на упаковке"11 зубьев") . После установки и попыток эксплуатации данного стартера на автомобиле, покупатель выяснил, что у него изначально стоял стартер с другим количеством зубьев и купленный не подходит (на стартере, в не установленном состоянии, к зубьям имеется свободный доступ, есть возможность их посчитать). На стартере имеются следы установки. Покупатель обратился с требованием вернуть товар в магазин и возврата ему денежной суммы, мотивируя это тем, что мы обязаны бы-ли продать стартер именно с тем количеством зубьев, сколько имеется на его стар-тере и не довели эту информацию, ссылаясь на ст12 ЗоЗПП. Продавец считает, что согласно ст 10 ЗоЗПП, "продавец обязан своевременно предоставлять потребите-лю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора", а не устанавливать особенности по конкретному автомобилю. Так как на стартере имеются следы установки, согласно ст25 "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид", (необходимости устанавливать не было, можно было посчитать зубья на на снятом и на купленном стартере), покупателю было отказано в его требованиях. Законны ли действия продавца? Если нет, то в чем он нарушил закон?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Действия продавца правомерны, это покупатель должен знать, что у него стоит, что надо менять и что покупать, модификации разные, лампочку дома меняешь и то патроны разные.

Жигалов Илья Валерьевич

не пожалейте денег и обратитесь к юристу очно для полной консультации и подготовки правовой позиции по иску (если будет). С ваших слов действия продавца обоснованы, но если это только слова (как ваши, так и его), то бремя доказывать свою невиновность лежит на магазине

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Действия продавца можно расценивать правомерными, но окончательную точку ставит суд если будет обращение в суд. Для этого нужно разбираться во всех фактических обстоятельстах.
Как вернуть товар продавцу как обжаловать штраф занарушение?

1 ответ

Можно ли мне подать исковое заявление вкакой суд мне обращаться

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можно. Зависит от характера спора
Как вернуть товар продавцу ?

4 ответа

Купила машину автомат с пробегом. Продавец уверял в исправном состоянии машины, что перед продажей пройдена деагностика, стоит новый аккумулятор, хорошие колеса с зимней ризиной. В объявлении о продаже написано, что машина в замечательном состоянии так как обслуживалась по регламенту. При перегоне машины до дома, лопнуло колесо, сел аккумулятор, потому что оказался старым. Колеса пришлось менять, так как с ними даже было невозможно пройти техосмотр. Потом оказалось, что нет тормозной жидкости и масла. Всё залили. Через день выбила ошибку F и машина стала. На СТО сделали диагностику, мастер сказал что надо менять коробку передач, всю ходовую, сальники, гофру. Продавец решить эту проблему со мной не хочет. Можно ли подать на суд, для возврата продавцу машины, а мне суммы заплаченой за этот автомобиль и выставить моральный ущерб?

Ким Галина

Подать можно, но суд в подобных делах выясняет была ли возможность самостоятельно проверить тех состояние авто, ответ: да, была. Сэкономили на технарях - получили последствия. На введение в заблуждении указывать не стоит, не пройдет)

Риски покупателя при сделки. К тому же нужно смотреть как заключен ДКП, если обычный шаблон ни о чем с указанием, что авто продается в состоянии б/у как есть, то нет, расторгнуть очень сложно.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Диагностики проводятся до совершения сделки, а не после. В суд вы обратиться можете - ваше право, суд не будет расторгать договор, взыскивать моральный ущерб.

Стороны свободны в заключении сделки.

Рябов Сергей Иванович

У Вас было прово проверить автомобиль в полном объеме до покупки. Все последствия - это Ваши риски. Вероятность доказывания о введении в заблуждение - минимальная.

Соков Андрей Владимирович

Возможно пойти по другому пути, на снижение покупной стоимости авто. Равной цене ремонта. Основание: как выявленные скрытые недостатки которые невозможно было обнаружить при покупке. Такая судебная практика имеется.