Некачественная услуга?

Заказывал изготовление, монтаж, демонтаж окна и холодильника под ним на кухне. 16 сентября я заключил договор, 26 октября мне поставили только окно, и сегодня у нас уже 30 ноября. У меня так и не стоит Холодильник. Договор приложил.

Стюф Вероника Григорьевна

Пишите претензию и укажите в ней пункт договора, если в кротчайшие сроки не слелают холодильник, то они долдны будут оплатить вам неустойку. Нужна будет помощь пишите в вацап. Удачи

Кислякова Наталия Михайловна

Добрый день, Александр. Необходимо составить претензию исполнителю, пригрозить неустойкой, штрафами. Если нужна помощь в составлении, обращайтесь ко мне.

Я купила керамическую плитку и заказала доставку. Привезли не ту, что я купила. Мастер не проверил и я не проверила. Плитку положили на теплый пол. Теперь я хочу слелать демонтаж этой плитки и положить новую, ту, которую купила. Должен мне магазин оплатить новую плитку, работу мастера и теплый пол?

Ураев Владимир Вениаминович

Вы не полностью описываете ситуацию: 1)Какое время прошло после покупки плитки, 2)Что за причина и почему вы не контролировали ход работ и не видели, что плитка другого качества. По замене плитки вам скорее всего откажут, так как если бы она была новая, тогда заменить можно, в вашем случае плитка получается б/у. Подавайте исковое в суд, приводите свои доводы и доказательства.

Рябов Сергей Иванович

нет. Не должен, тк Вы по умолчанию приняли товар и уже использовали его по назначению

Был оформлен договор на ремонт балкона; прошел месяц - результатов нет; заключен 29.03.23 со 100% предоплатой материала и 30% оплатой работы; поставщик предоставил строительные материалы 08.04.23, однако не было при доставке "добавочного листа" с датой приемки товара, также не было чека со стоимостью всех материалов (до этого поставщик обусловил, что покупка материалов будет производиться по рыночной цене); в договоре же есть ссылка на смету, в которой якобы должно быть все указано по количеству и стоимости поставляемого товара, но в смете описаны лишь монтажные работы;
Второй момент: в договоре написано, что с момента начала монтажа на работу выделяется 30 дней. Заказанные окна не подошли по размеру, что выяснилось 10.04.23, когда монтажники начали демонтаж стандартных элементов балкона. Примерно через неделю доставили другую партию окон, однако на следующий запланированный день работ монтажников не было. Можно ли считать это началом работ?
На данный момент 27.04.23 поставщик (он же подрядчик) откладывает начало работ, ссылаясь на обстоятельства, не указанные в договоре и не являющиеся форс-мажорными.
Как можно привлечь к ответственности поставщика? Могу ли я требовать чек со стоимостью всех товаров? Могу ли я требовать компенсации морального ущерба и на каких основаниях? Стоит ли обращаться в суд или прокуратуру и на каких основаниях?

Чорба Анна Николаевна

Здравствуйте, Игорь. Это платная услуга, она требует правового анализа документов и доказательств по делу

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Привлечь к ответственности за ненадлежащее исполнение договорных обязательств вы можете в судебном порядке, предварительно направив исполнителю претензию.

Много вопросов, много писать, нужна подробная консультация, составление документов, обращайтесь

Спасибо

Шпак Иннокентий Владимирович

Смотря каких убытков! Если ваш вопрос ещё актуален, можете написать мне в WhatsApp. Каждая ситуация индивидуальна и в двух словах я здесь не смогу вам объяснить. Вы слишком мало предоставили информации.

Нужно знать обстоятельства, что произошло.

Рябов Сергей Иванович

Убытки наступили вследствие чего? В чем они выражались?

Можно ли вернуть деньги за ремонт стиральной машины? Заказали ремонт машины (была протечка). Приехавший мастер заменил деталь за 4500, поставил "аналог", "б/у", взял отдельно деньги за установку и демонтаж детали (2400+2500). На детали же только отсутствовал уплотнитель (стоил 200), она была исправна. Был заключён договор. После убытия мастера обнаружил, что установка и демонтаж в сумме стоят 1500 рублей в интернете, новая деталь – от 1500 до 2000. Написали претензию, её организации отклонила.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Расценки в интернете у всех разные, сведения в интернете не являются основанием для подачи претензии или жалоб. Никакого единообразного ценообразования нет. Вы согласились с данной ценой. Когда вы гонитесь за дешевизной, вы рискуете получить некачественные услуги - вот это точно у всех одинаково.

Байдак Зоя Михайловна

У вас нет шансов на удовлетворение ваших требований в суде.

Оказание услуг - договорные отношения. Вы не оспорили сразу, а оплатили, значит согласились с выставленной вам ценой. Расценки в интернете не могут служить доказательной базой для удовлетворения ваших требований.

Как возместить ущерб, возникший по вине Аккредитованной компании, т.к. она нарушила (по объяснению УК, я нарушил) постановление правительства П-354 от 06.05.2011. Что данные работы необходимо осуществлять в присутствии представителя УК?.
Есть ли в данной ситуации моя вина?
Ситуация: подошёл плановый период поверки прибора учета (ПУ) ГВС. «ЕИРЦ Санкт-Петербург» информационно (в личном кабинете, по электронной почте, по телефону) закидала нас предложениями по проведению таких работ. Я заказал такую услугу № IKUS SPB 19367. В согласованное время пришел мастер из компании «Петербургская сервисная компания №1». Осмотрел прибор учета и предложил его заменить, т.к. были легкие следы подтека воды. Других повреждений не было (т.е. ПУ был абсолютно исправен) и ПУ был опломбирован при его установке (пломба была в целости и сохранности). На вопрос, что необходимо сделать, ответил, что у него все есть озвучил стоимость работ вместе с демонтажом и установкой нового ПУ. Я согласился. Мастер аккуратно выполнил работы (т.е. снял пломбу, демонтировал старый ПУ, установил новый ПУ, опломбировал его). Сказал, что для ввода нового ПУ в эксплуатацию, необходимо передать Договор-Акт замены в Управляющую Компанию (УК). УК данный Договор-Акт у меня не приняла и прислала инженера, который составил акт о несанкционированном вмешательстве в работу ПУ и объяснил, что будет доначисление с коэффициентом 10, сумма которого по моим подсчетам составит порядка 70000 рублей.
На сайтах «ЕИРЦ Санкт-Петербург» и управляющей компании ООО «ТЕРРА» я не нашел никаких разъяснений по данной ситуации.
Посоветуйте, что и как нужно сделать в данной ситуации, у меня времени, наверно, когда УК уведомит меня о доначислении 2-3 дня не больше.
Заранее благодарен
Владимир Кудрявцев

Бохан Сергей Сергеевич

1. Проверить, есть аккредитация у «Петербургская сервисная компания №1» на выполнение таких работ? М.б это фейковая организация. Также ее можно можно проверить по реестрам измерительных организаций (вправе ли проводить метрику).
2. Также, через сайт ГИС ЖКХ или приложение Госуслуги-Дом отправьте скан вашего Договор-Акта. Отталкиваемся от их ответа.
3. Также можно Договор-Акт направить напрямую в ресурсоснабжающую организацию.

Здравствуйте!
Необходима консультация по защите прав потребителей. Нашли исполнителя на Авито для перекрытия крыши, договор не был заключен. Созвонились по телефону, где была озвучена цена 400 000 руб. (звонки по телефону у меня записываются, поэтому запись разговора и переписка есть). Мы согласились и на следующий день приехали рабочие. Начали демонтаж, после необходимо было заменить дополнительно какие-то доски, исполнитель связался со мной и сказал, что цена будет выше +100 или 150 тыс. Я ему сказала, что у нас ограниченный бюджет и он сказал, чтобы мы договоримся о цене. Также попросила звонить его моей маме, т.к. работы делаются в ее доме, а я буду переводить деньги по ее просьбе. В итоге, сейчас когда работа выполнена еще не до конца, и мы уже перевели ему 450 тыс, он говорит, что с нас будет еще 400 тысяч. Подскажите, есть ли управа в этом вопросе, ведь договора никакого не подписывали, первоначально сумма была указана 400 ты. Мы прекрасно понимаем, что замена досок и тд требует доп денег, но не на 2 раза же. Сможете помочь разобраться в этом вопросе?

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте, Ирина!

Понимаю вашу ситуацию и сочувствую. К сожалению, отсутствие письменного договора усложняет защиту ваших прав, но не лишает вас возможности отстаивать свои интересы.

В вашем случае есть несколько аспектов, которые стоит учесть:

1. Переписка и записи разговоров. Ваши записи разговора могут служить доказательством первоначальных договорённостей. Они могут подтвердить, что исполнитель озвучил определённую сумму и вы согласились на неё.

2. Изменение условий. Увеличение стоимости работ без согласования с вами является нарушением ваших прав как потребителя. Это особенно важно, учитывая, что вы оговаривали бюджет и просили о дополнительных согласованиях.

3. Рекомендации по дальнейшим действиям. Рекомендую вам индивидуально обратиться к юристу. Юрист сможет более детально изучить вашу ситуацию, оценить перспективы и предложить наиболее эффективные способы решения проблемы.

Я готов помочь вам разобраться в этом вопросе и защитить ваши права. Мы можем обсудить детали и составить план действий. Я буду рад предложить вам профессиональную юридическую помощь за плату, чтобы вы могли быть уверены в защите своих интересов.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте ваше право отказаться от услуг, требуйте смету, потом решайте что делать. Требуйте заключить договор на услуги. Если нужна помощь в договора пишите в вацап

Что можно сделать в данной ситуации: приезжал сантехник на работу по замене незначительных деталей, без объемного демонтажа, перед приездом мастера в переписке уточняла вопрос о стоимости работ, умолчали об этом, но написали, что приедет мастер и составит смету и озвучит стоимость, по приезду никакой сметы не было сделано и цену тоже не озвучил, по завершению работ, написал акт о выполненных работах, где были прописаны работы, которые он не делал, но якобы они производились, так еще и прайс накрученный в три раза от средней цены по городу, мастер предложил позвонить руководству и выпросить скидку, так как да, цены не дешевые и они готовы пойти на уступки, тут то уже и стало понятно, что это мошенники чистой воды, после долгих разговоров, в итоге вынудили оплатить стоимость со скидкой и отпустить мастера, после того как он ушел я зашла в интернет проверить данное ИП, оказывается такими схемами они занимаются еще с 2021 года!!!

Манаенков Виталий Игоревич

При изложенной ситуации Вы, быстрее всего, столкнетесь с необходимостью проведения либо оценки выполненных работ, либо товароведческой экспертизы. Обе процедуры потенциально не дешевые по своей стоимости выполнения и обе потенциально предполагают вступление в судебный процесс с подрядчиком.

В мае купили кондиционер, после ремонта квартиры и установки кондиционера, выявили брак. Приехавший мастер от магазина, сделав диагностику, пришел к выводу что брак заводской. На ремонт не забрали, так как сказали оплачивать демонтаж, мы отказались. Написали претензию в магазин чтобы заменили кондиционер и оплатили понесенные убытки, приложив скрин переписки о цене с установщиком и скрин с карты о переводе денег. На что магазин ответил, что якобы наш кондиционер уже в сервисном центре и чтобы они оплатили убытки, нужно предоставить кассовый чек, бланк строгой отчетности и договор на оказание услуг. Как доказать что я оплачивал монтаж? Частный мастер естественно никаких чеков предоставить не может

Гогуев Расул Хусейнович

Здравствуйте! Вы можете в судебном порядке взыскать убытки и понесенные Вами судебные расходы по оплате услуг представителя, эксперта.

В соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителя и ст. 333.36 НК РФ, иски о защите прав потребителя госпошлиной не облагатся.

Доказать описанные Вами убытки Вы можете путем предоставления Выписки из Вашего счета или квитанции о переводе средств.

Кроме того, в ходе судебного заседания Вы можете заявить ходатайство о допросе в качестве свидетеля, приглашённого Вами специалиста, обеспечивать его явку на судебное заседание, а также, соседей, которым известно об описанных Вами обстоятельствах.

Для более подробной консультацией, составления иска и иных процессуальных документов, можете обратиться к адвокату.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Да, вы можете доказать факт оплаты монтажа даже без кассового чека от частного мастера. Требования магазина о предоставлении строго определенных документов не всегда правомерны, так как закон допускает использование других доказательств.

Продавец отказываться компенсировать затраты за монтаж и демонтаж .в прошлом году покрыли крышу .в июне этого года лобовые углы выцвели.компания признала эта и готова привезти новые.но монтаж и демонтаж нового за наш счёт.насколько это правомерно.?они ссылаются на то что изначально монтировали на крыше не они

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Отказ продавца оплатить монтаж-демонтаж новый элементов крыши неправомерен, если гарантия распространяется на материал и работу. Вам необходимо написать претензию продавцу с требованием компенсации расходов на установку новых деталей. В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Основание: Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 18.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, заказал у одной фирмы установку душевой кабинки, пришел мастер, о цене ничего не сказал, договор и план работ не было, просто начал ее делать. Демонтажа каких либо элементов не было, только сборка кабинки с установкой. По итогу выставил акт выполненных работ, который был раздут в 2 - 3 раза (Один и тот же пункт был написан разными словами). Оплата была переводом с карты на карту. Есть подозрение, что и самой компании, которая указана в акте не сущестует. Подскажите, есть ли шансы вернуть переплаченную сумму?

Прозорова Наталья Александровна

Отсутствие договора не освобождает исполнителя от ответственности, но усложняет возврат денег — собирайте все доказательства выполнения работ (фото, переписку, чеки).
Проверьте реальность компании: убедитесь, существует ли организация, указанная в акте выполненных работ.Составьте письменную претензию с требованием вернуть переплату, указав в ней:
факт завышения стоимости;ссылки на ст. 424 И ст. 1102 ГК РФ; требование вернуть разницу.Сохраните все документы: акт, чеки о переводе, переписку с исполнителем, фотографии работ.
При отказе в возврате подайте иск в суд, требуя: возврат переплаченных средств; компенсацию морального вреда; возмещение расходов на экспертизу.Рассмотрите возможность проведения независимой экспертизы для определения реальной стоимости работ. При подозрении на мошенничество обратитесь в полицию (ст. 159 УК РФ) и Роспотребнадзор.При необходимости подготовки юридических документов, обращайтесь!

Суровцева Лилия Рустамовна

Здравствуйте! Шансы вернуть переплату есть, но исход дела будет зависеть от доказуемости двух вещей: какая цена была фактически согласована (или не согласована) и какова обычная рыночная стоимость аналогичной сборки или установки в сопоставимых условиях. Если удастся показать, что Вы оплатили больше обычной цены и что правового основания именно для лишней суммы не было, суд, как правило, рассматривает вопрос о взыскании разницы.

Можно ли требовать возврата если продавец отказал в письменном виде по электронной почте, а срок подачи претензии истёк

Здравствуйте, у моей соседки (далее Юлии) произошла ниже описанная ситуация. Юлия попросила меня помочь с установкой кухонной вытяжки, которую она в декабре 2025 года заказала у ООО "ХОББИТ ТЕХ" (далее продавец).

В интернете, по запросу вытяжка krona (так как ей хотелось обновить старую вытяжку krona, которой более 15 лет), она нашла номер компании по продаже вытяжек. В ходе разговора продавец сообщил, что вытяжки под брендом Krona, больше не выпускаются. В связи с этим Юлия попросила подобрать ей новую вытяжку, желательно максимально схожую. Продавец попросил произвести замеры с помощью измерительной рулетки ширину места установки вытяжки. Более никаких данных он не спрашивал.

Вопросов о:
1) максимально возможной высоте вытяжки для встраивания внутрь кухонного гарнитура
2) диаметру уже установленного канала воздухоотведения
3) квадратуре помещения задано не было.
Моё примечание: для данной кухни (10м² и высотой 2,5м) необходимая мощность составляет 300м²/час. Вытяжка предложенная продавцом имеет мощность 900м²/час.

Со слов Юлии ей не была предоставлена никакая информация для ознакомления с товаром. Только лишь общение по телефону с продавцом, по итогу которого она согласилась на покупку более современной, мощной модели.

Доставку продавец назначил на выходной день 11.01.2026, что нас устраивало. К этой дате Юлия, в силу своей некомпетентности, попросила меня присутствовать при приёмке товара. В день доставки продавец сообщил, что не может совершить доставку из-за погодных условий. Доставка была осуществлена 14.01.2026 в будний день без моего присутствия. Сотрудник, осуществляющий доставку вскрыл коробку и достал прибор и подключил его в розетку, для проверки работоспособности устройства. После чего прибор был обратно упакован в ожидании установкм, сотрудником предоставленным той же компанией, на следующий день.

15.01.2026 приехал монтажник. И сообщил о том, что без разбора кухонного гарнитура и внесения критических (для клиента) изменений в конструкцию монтаж не может быть осуществлен. Нужно было демонтировать половину подвесного настенного гарнитура, сместить одну полку выше на 20см и собрать обратно. Данные монтажные работы монтажник оценил в приблизительно 5000р.

Примечание от меня:
1) После смещения полки вверх оставшееся пространство становится непригодным для размещения там кухонной утвари
2) смещение петель на дверце оставляет после демонтажа большие отверстия как на перегородке внутри шкафа, так и на дверце.
3) монтажник не учёл, что производительность новой вытяжки намного выше, в связи с чем необходимо полностью заменить канал воздуховода, на соответствующий по диаметру.

Информация о настолько сложной и не понятной для клиента установке мягко говоря повергла её в шок.
Юлия отказалась от установки данной вытяжки и захотела её вернуть.

Позвонив продавцу, она сообщила что её данный исход не устраивает.

Продавец начал ссылаться, что данный прибор входит в список технически сложных товаров и обмену и возврату не подлежит и стал настаивать на установке монтажником не давая время на обдумывание.

У Юлии, матери в декрете, живущей в сложных жилищных условиях, раздельно от гражданского мужа началась истерика от бессилия и ощущения что её обманули. Выбросить вытяжку с окна её еле отговорила мать.
Далее привожу скриншоты общения с продавцом.

Прозорова Наталья Александровна

Готовый вариант:

ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества
От: Бузина Юлия [ФИО полностью]
Адрес: [полный почтовый адрес]
Телефон: [контактный номер]
Email: [адрес электронной почты]
Дата: [текущая дата, например: 04.02.2026]
Кому: ООО «ХОББИТ ТЕХ»
Руководителю отдела рекламаций Александру Зайцеву
Юридический адрес: [полный адрес компании]
Тема: Возврат кухонной вытяжки (модель КНР 6975Х), приобретённой [дата покупки]
1. Обстоятельства приобретения и выявления недостатков
1.1. [Дата покупки] я приобрела у ООО «ХОББИТ ТЕХ» кухонную вытяжку (модель КНР 6975Х, производство — Турция) стоимостью [сумма покупки] руб.
1.2. Подбор товара осуществлялся по телефону:
• продавец не запросил ключевые параметры помещения (высота кухонного гарнитура, диаметр воздуховода, площадь кухни);
• не предоставил техническую документацию для оценки совместимости;
• не предупредил о необходимости демонтажа части кухонного гарнитура для установки.
1.3. Доставка товара произведена [дата доставки]. Сотрудник компании:

• вскрыл упаковку без моего участия;
• проверил работоспособность прибора, после чего повторно упаковал его.
1.4. При монтаже [дата] установлено:
• высота вытяжки (267 мм) не позволяет установить её без демонтажа половины подвесного гарнитура;
• смещение полки на 20 см вверх делает пространство непригодным для хранения;
• диаметр воздуховода не соответствует мощности вытяжки (900 м³/ч при норме 300 м³/ч для кухни 10 м²).
2. Нарушения со стороны продавца

2.1. Непредоставление информации (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
• отсутствуют данные о габаритах, совместимости с гарнитуром, требованиях к монтажу;
• не разъяснены последствия установки прибора с превышением мощности.
2.2. Нарушение процедуры передачи товара (ст. 495 ГК РФ):
• упаковка вскрыта без моего присутствия;
• проверка работоспособности проведена без фиксации состояния товара.
2.3. Игнорирование требований о возврате (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
• отказ в возврате под предлогом утраты товарного вида без доказательств;
• ссылка на личное участие в подборе товара, несмотря на отсутствие технической консультации.

3. Контраргументы на позицию продавца:
3.1. Утверждение об утрате товарного вида:
• товар не эксплуатировался (не подключён к воздуховоду, не использовался для готовки);
• транспортировочная упаковка не вскрывалась (подтверждается свидетелями доставки);
• прибор сохранил заводские пломбы и комплектацию;
• обязанность доказать утрату товарного вида лежит на продавце (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
3.2. Ссылка на личное участие в подборе: выбор сделан на основании устных рекомендаций продавца без технических расчётов; отсутствие документации не позволило оценить совместимость.
3.3. Заявление об отсутствии замечаний при получении:
• при доставке не было возможности проверить монтаж;
• недостатки выявлены только при попытке установки профессиональным монтажником.

4. Правовые основания для возврата
4.1. Ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право на отказ от товара при непредоставлении информации.
4.2. Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» — возврат товара с недостатками, не оговоренными при продаже.
4.3. Ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» — срок предъявления требований: 2 года с момента покупки.
4.4. Постановление Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 — вытяжка не входит в перечень технически сложных товаров.

4.5. Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право на возврат в течение 14 дней (если товар не подошёл по габаритам).
5. Требования
Прошу в 10-дневный срок с момента получения претензии:
5.1. Вернуть полную стоимость товара — [сумма покупки] руб. На мой банковский счёт:
[Реквизиты счёта: БИК, ИНН, номер счёта, наименование банка]
5.2. Компенсировать расходы на юридическую консультацию (при наличии документов).
5.3. Возместить убытки, связанные с несостоявшейся установкой (при наличии расчётов).
6. Прилагаемые документы
6.1. Копия договора купли-продажи.
6.2. Копия кассового чека.

6.3. Копия гарантийного талона.
6.4. Фото/видео состояния товара и упаковки (без следов эксплуатации).
6.5. Переписка с продавцом (скриншоты).
6.6. Заключение монтажника о невозможности установки без доработок.
6.7. Расчёт необходимой мощности вытяжки для кухни (300 м³/ч).
7. Последствия неудовлетворения требований
В случае отказа или игнорирования претензии:
7.1. Обращение в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.
7.2. Подача искового заявления в суд с требованиями: возврата денежных средств; компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»); взыскания штрафа в размере 50% от суммы возврата (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»); возмещения судебных издержек.
7.3. Публикация информации о нарушении прав в СМИ и социальных сетях.
8. Заключительные положения
8.1. Ответ прошу направить в письменной форме по адресу: [полный адрес].
8.2. Срок для ответа: до [дата + 10 дней от даты отправки претензии].
8.3. В случае отсутствия ответа буду считать претензию отклонённой и приступлю к дальнейшим действиям.
С уважением,

[ФИО полностью]
[Подпись]
[Дата]
________________________________________
Примечание:
• Претензию рекомендуется отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
• Сохраните квитанцию и уведомление о вручении как доказательство направления претензии.
• При личном вручении потребуйте отметку о принятии на копии претензии (с датой, подписью, ФИО и должностью принявшего).
Пишите, постараюсь помочь Вам в решении вопроса, С уважением.

Добрый день.
Права моей матери как потребителя нарушил один ИП, отказав многократно в возврате вещи ненадлежащего качества. Он же в недавно начавшейся переписке по e-mail к урегулированию одного претензионного требования (компенсация затрат на экспертизу) не расположен без предоставления паспортных данных покупателя и составления некоего соглашения, из-за чего в скором времени намечается подача моей мамой искового заявления (терпение лопнуло, скажем).
Так как я хорошо осведомлён в её деле, то вопрос следующий: могу ли я как близкий родственник выступать в её защиту в суде без доверенности, если она изначально в устной форме походатайствует о привлечении меня в качестве своего представителя?

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Андрей!

Вы можете быть представителем мамы при выполнении одного из двух условий:

1. По доверенности (нотариальной). Нотариальная - самый надёжный вариант;
2. Без доверенности, если Ваша мама будет с Вами приходить в суд и устно наделять Вас полномочиями представителя.

По правильному достаточно только один раз в устной форме заявить о том, что предоставляешь человеку право представлять интересы. Но некоторые суды (лично сталкивался) упираются и требуют, чтобы истец/ответчик делали это в каждом заседании. Но в целом да, конечно так можно.

С уважением, Дмитрий.

Добрый день.
Что именно из паспортных данных потребителя предостаточно указать для удалённого заключения с ИП соглашения о возврате некачественного товара (с компенсацией стоимости его экспертизы по банковским реквизитам покупателя)? Соглашение для ознакомления пока не получено, но в нём продавец намерен изложить все нюансы досудебного урегулирования.

Пилипенко Игорь Александрович

Потребителю достаточно указать свою дату рождения, место рождения, ИНН, адрес регистрационного учёта, серию и номер действующего паспорта и дату его выдачи.

Ватолин Александр Иванович

Для заключения договора нужна ваша подпись и присутствие или защищённая электронная подпись. Если будет подделка значит, что сделка является незаключённой. Поэтому о ваших паспортных данных не волнуйтесь, живите и радуйтесь!

Можно ли вернуть излишне уплаченную сумму за дважды оплаченные авиабилеты, если в одном заказе 4 билета, на одного пассажира в заказе допущена ошибка в паспортных данных ? Перед вылетом исправления в данных внесены. Авиакомпания ссылается, что возврат невозможен, так как билеты не являются дубликатами.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. В Вашем обращении недостаточно информации для предоставления Вам консультации. Для точного понимания Вашего вопроса, перезвоните по номеру телефона в профиле.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Для начала необходимо посмотреть ваши авиабилеты, насколько позволяет ситуация возвратить денежные средства.