Возврат средств?

Здравсвуйте,подскажите пожалуйста,покупал телефон google pixel,в конце срока гарантии узнал,что телефон не новый,явных признаков на устройстве нет,но телефон при проверке на гарантию на сайте гугл не отображает дату начала гарантии и дату окончания,хотя должен,также пишет,что гарантия истекла. Во всех телефонах всех производителей срок гарантии исчисляется с даты активации устройства,проще говоря,если при проверке по серийному номеру выдаётся аннулированная гарантия это означает,что телефон не новый и был активирован. Магазин не идёт на встречу и все отрицает,скажите пожалуйста,есть ли смысл в данном случае пытаться что-то доказать в суде?судья воспримет информацию с официального сайта google или шансов нет?

Рябов Сергей Иванович

Обращайтесь в торговое предприятие с претензией о нарушении Ваших прав, тк Вам продано изделие, не подтвержденное гарантией, без предоставления дополнительной информации. По мере получения ответа или неполучения - обращайте в Роспотребнадзор или в суд. Ваши права потребителя явно нарушены

В конце августа 2022 года (25-30 числа) была куплена пара обуви в местном магазине Саратовской области. Сегодня 13.10.22 я заметила, что подошва на всей паре треснула. Можно ли отдать кроссовки в магазин и вернуть свои деньги?

Жерелов Михаил Вячеславович

На все виды обуви устанавливается гарантийный срок. Информация о данных сроках содержится в инструкции к обуви. Гарантийный срок исчисляется с момента покупки обуви при наличии чека, поэтому посмотрите закончился ли гарантийный срок на вашу обувь. Если нет, можете предъявить претензию.

Цыбанков Дмитрий Петрович

День добрый в данном случае возможно в случае если будет установлен производственный дефект который устанавливается путем проведения экспертизы. Далее заявление в магазин где производилась покупка о возврате денежных средств. В случае не выплаты средств - иск в суд. Также можете обратиться в Роспотребнадзор по месту жительства, они так же могут оказать содействие в решении данного вопроса

Здравствуйте, приобрёл ТВ приставку но в моём населённом вместо 30 каналов ловит только 10, обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги, на что продавец отказался вернуть денежные средства сославшись на закон, как мне вернуть свои деньги?

Турьянов Эдуард Рудольфович

Здравствуйте, нужно понимать, в чем здесь дело, либо это неисправность самой тв приставки, либо дело в отсустствии сигнала и технических возможностей транслировать каналы в вашем населенном пункте. Если дело в приставке обращайтесь с досудебной претензией к продавцу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если приставка исправна, а отсутствие 20 каналов зависит от иных устройств, которые находятся в вашем населенном пункте, то деньги вам не вернут.

Здравствуйте, купила сертификат в театр номиналом 5000 тысяч рублей. Далее хотела проверить работает ли сертификат, попробовала купить билеты, но оплата была только банковской картой и нигде не было строки для ввода номера сертификата, это показалось мне очень странным. Я задавала вопрос об этом по эмэйл, который был указан на сайте и мне ответили, что сертификат действует на все спектакли. Оказалось что сертификат я купила на неофициальном сайте, но не подозревала об этом, так как этом сайт вышел первым в поиске. Можно ли как то вернуть свои деньги обратно?

Ким Галина Владимировна

Можете попробовать по жалобе в прокуратуру и роскомнадзор при наличие сайта-двойника. но шанс вернуть деньги фактически 0, 0001%

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Не вернете деньги. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Через суд можно попробовать, но сумма затрат будет больше, чем стоимость вашей покупки

Здравствуйте, в декабре 2022 года ( конец декабря) я заказала два свитера. Сайта у продавца не было, была реклама, после того как я позвонила им оформила заказ, 21 декабря заказ пришёл на почту, я была не в городе и не могла забрать сразу. После мне стали приходить сообщения от продавца, что если я не заберу товар, они подадут на меня в суд и оштрафуют на 12000 рублей. 31 декабря я забрала товар, потому что изначально это был подарок, оплатила на почте (чек имеется) и соответственно дома открыла товар. Я была шокирована, потому что сами свитера были
1. Очень маленьких размеров, т.е. размеры были неверные
2. Они отличались по фасону и виду от тех, которые я заказывала.
3. Качество у свитера также было не очень.
В тот же день я хотела связаться с ними, чтобы вернуть товар и деньги назад, но они не отвечали. 3 января мне позвонили спросили что да как, я объяснила ситуацию, мне пообещали разобраться, и сказали написать им на почту с фото товаров и чеком об оплате, что я и сделала. Ответным письмом пришло, что заявку о возврате будут рассматривать 10 дней максимум, через 10 дней никакого ответа не было. После они не отвечали вообще. Я пыталась разными способами ( из интернета ) попробовать вернуть деньги, вернуть им товар, но ничего не получилось. Хотела узнать что нужно сделать, чтобы вернуть свои деньги

Пикин Алексей Михайлович

здравствуйте, когда вы забирали товар, вы не посмотрели, следовательно, не составили акт о несоответствии товара, вы могли его не принимать а следовательно не оплачивать.

Обращение в суд закон о защите прав потребителей ( слабенко но шанс есть) нужно установить ответчика, документы ( квитанция об оплате, заказ с указанием размеров ) но в первую очередь нужно установить ответчика.

Рябов Сергей Иванович

Это одна из разновидностей мошенничества в сфере дистанционных продаж. Вы правильно обратили внимание на то, что у продавца нет сайта. А это - обязательное условие данного вида продаж. Обращайтесь с заявление в полицию

Здравствуйте, я приобрёл товар в очень известной фирме электронной техники.. Приобрёл материнскую плату для сбора ПК, когда началась предварительная сборка выяснилось что из всех комплектующих не работает именно материнская плата!
Никакого физического воздействия на неё не производилось ничего подобного не делалось!
Я понёс товар в магазин, что-бы вернуть товар по гарантии.... В отзывах нашёл у людей идентичные проблемы!
Как я отдал в сервисный центр для проверки ремонта.. Проходит неделя и мне говорят, что это я сломал сокет процессора и поэтому мы вам ничего менять не будем, забирайте!
Напомню с материнской платой ничего не производилось, только аккуратная сборка и всё!
Я позвонил всём знакомым они сказали что без сильного и принудительного физического воздействия невозможно это повредить так как там стоит специальная защита, как раз от таких случаев!
Всё разговоры с оператором сервисного центра, всё фото материнской платы перед сдачей, у меня есть...
У меня вопрос, как быть в такой ситуации.. Я её действительно не ломал и просто хочу добросовестно вернуть свои деньги и или получить аналогичный товар!
Как быть.. Куда писать.. Какие притензии и тд!

Ураев Владимир Вениаминович

Пишите претензию на имя директора где брали товар и жалобу в отдел прав потребителей Роспотребнадзора, если положительного ответа не булет, подавайте исковое в суд.

Дацкевич Константин Евгеньевич

• Подаёте претензию в магазин, требуете провести экспертизу, получаете на руки заключение
• После этого обращаетесь в суд с ходатайством о проведении экспертизы.
• Если судебная экспертиза покажет заводской брак, получите полную стоимость продукта и ещё половину в качестве штрафа.

Купил электрический кабель на отрез в интернет магазине 25 метров. Он мне не подошел, я его увидел в живую. Обратился в интернет магазин о возврате денег и вернуть им кабель. Они сказали что не вернут деньги, кабель на отрез был и поэтому они деньги не возвратят.

Газетдинова Елена Рашитовна

К сожалению кабели и провода, проданные на отрез, не подлежат возврату.Перечень товаров, не подлежащих обмену (Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463)

Павлов Владимир Вячеславович

Кабели и провода, проданные на отрез, не подлежат возврату.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463)

Добрый день , хожу в автошколу уже практически год , все это время плачу деньги за вождение, когда пошла сдавать теорию в школу ( билеты ) мне сказали что нужно сначала сдать экзамен с инструктором, экзамен должен быть в среду , и перед этим урок , инструктор отменяет урок и скорее всего и экзамена не будет , подскажите , могу ли я как то обратиться в суд и вернуть свои деньги за неуказанную услугу ?

Рябов Сергей Иванович

Так экзамен будет или нет? Если обучение не завершено, то это простой перенос.

Ким Галина Владимировна

любая автошкола заключает договор, выдает плат обучения. При нарушений условий договора вы праве судиться в защиту ваших прав.

Иначе это будет простой перенос занятия, как вариант

Прошли сутки с момента покупки холодильника в магазине. Холодильник я ещё не забрала из магазина,но оплатила 100%. Я передумала его забирать, имею ли я право полностью вернуть свои деньги за товар который даже ещё не забрала из магазина?

Саакян Геворг Нарибеки

если покупка проведена онлайн, через сайт организации, то в течении 7 дней с момента получения товара можете произвести безусловный возврат.

Рябов Сергей Иванович

По закону о защите прав потребителей Вы можете исправный товар, если он Вам не подходит, заменить на иной, который Вам обязаны предоставить.

Купили принтер, выдал ошибку, сказали гарантийный случай, но магазин отказывается возвращать деньги или обменять товар. С момента покупки прошло 3 дня

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес продавца с соответствующими требованиями.

Халина Оксана Владимировна

Доброй ночи, необходимо подготовить претензию, указав свои требования и сроки для устранения. Затем пакет документов для суда и в суд. Пишите в чат сап окажу помощь, даже дистанционно

Моя ситуация: Отдала телефон на ремонт 17.05.2023 магазин Связной , не отремонтировали. Сказали сделают возврат средств, у меня кредит был на тот момент сказали закроют весь кредит без учетов процентов то есть 104990, в остальном разговаривать с банком насчет того что уже было уплачено. Все магазины в моем регионе закрылись, была в одном не успели дать возврат. В этом месяце я закрыла полностью свой кредит, хотя по факту телефона у меня нет уже как год как я могу вернуть свою деньги если телефон у меня забрали год назад и так не вернули, деньги тоже не вернули, что делать? Сейчас связной является банкротом можно ли как-то вернуть свои деньги?

Хованский Виктор Петрович

Добрый день, убедитесь, что у вас есть все документы, подтверждающие вашу покупку, кредитный договор, обещание возврата средств от "Связного" и любую переписку с ними.Если ваши требования не включены в реестр кредиторов, подайте заявление в арбитражный суд о включении ваших требований в реестр и о восстановлении срока на обращение в суд.В случае удовлетворения ваших требований судом, получите исполнительный лист и обратитесь с ним в службу судебных приставов для взыскания долга.Поскольку вы полностью погасили кредит, обратитесь в банк с запросом о возможности возврата уплаченных процентов, так как товар не был вам предоставлен.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Поскольку юр лицо находится в процедуре вы должны направить обоснованные требование арбитражному управляющему, в суд по всем процессуальным правилам АПК РФ.

Здравствуйте! Я попала в неприятную ситуацию. Перешла по объявлению в телеграм-канале вакансий в чат-бот, где предлагалось зарабатывать в команде фрилансеров на заданиях с бирж фриланса. Человек, который организовал эту работу, дает обучение по нейросетям и приглашает в свою команду, где помогает выполнять задания, предоставляет персонального менеджера по поиску заказов на биржах. Его интерес — 10% от стоимости выполненного заказа. Остальные 90% выплачиваются исполнителю, ставшему членом команды. В дальнейшем, при прохождении этапов этой воронки выяснилось, что чтобы присоединиться к этой команде, нужно заплатить 49.990 рублей. В эту сумму входит 20 уроков по нейросетям, закрепление персонального менеджера по поиску заказов, заработок с первого дня обучения. Обещалось, что каждый урок будет закрепляться выполнением реальных заказов и ученику будет выплачиваться 90% от стоимости заказов, кроме того, он может сам дополнительно брать заказы у менеджера и зарабатывать.

Я согласилась на эти условия, потому что испытываю трудности именно с поиском заказов. Оплатила 49990р., оформив рассрочку в Сбербанке.

После этого прошла курс в сжатые сроки, так как с нейросетями была знакома, курс по факту был очень поверхностным, в основном обзор разных сервисов нейросетей. Организатор давал мне высокие оценки, но платные заказы не давал. Это обещание оказалось обманом. На мой вопрос ответил, что я сама могу зарегистрироваться на биржах фриланса и брать заказы там. Так же оказалось, что к менеджеру по заказам я смогу обращаться только по окончанию всего курса. Но и после прохождения курса организатор написал, что менеджер будет со мной работать только после того, как я зарегистрируюсь на 4-х биржах фриланса и выполню там несколько заказов. По факту я столкнулась с мошенничеством. За мои деньги я не получила доступ к этой команде и заказам. Я заплатила за рекомендацию искать заказы на биржах фриланса.

Подскажите, как правильно поступить, чтобы вернуть свои деньги? Из документов у меня есть договор о рассрочке с банком с указанием на платформу рассрочки (ООО) и ИП, которой поступают мои платежи. А так же скрины и материалы из чат-ботов, каналов этого товарища.

Москвина Кристина

Добрый день, можете обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения с получателя денежных средств

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что в отношении Вас совершено мошенничество и необходимо обратиться в полицию, но кредит придется возвращать Вам.

Могу ли я вернуть предоплату? Собирались снять квартиру, договорились, что въезжать будем 5го ноября. 28 октября была внесена предоплата. 30го октября я сообщила, что мы не сможем въехать и потребовала вернуть мои деньги в чем мне отказали. Что делать в данной ситуации? Договор мы не составляли, расписку о получении средств арендодатель не писал. Предоплату вносила наличными. Помогите!!!
ps. Если есть вариант добиться расписки от арендодателя, есть ли какая то возможность решения данного вопроса? Хоть как то я могу вернуть свои деньги?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Даже если вы отдавали наличными, то у вас есть право на обращение с иском в суд. До обращения в суд с соответствующими требованиями нужно собрать достаточные доказательства по переводу поскольку вы отдавали наличными, направить арендодателю досудебную претензию. Это не мошенничество, в полицию обращаться бессмысленно.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте.

Без договора и расписки сложно вернуть предоплату. Попробуйте договориться мирно. Заявление в полицию — вариант с малыми шансами. Расписка (даже задним числом) увеличит шансы на возврат через суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Как можно вернуть свои деньги с валдбериз ? Заказала для ребенка стульчик для кормления, сумма 7700р , доставка должна была быть 11.11.2024г в итоге заказа до сих пор нет, я пыталась связаться с службой поддержки, мне не отвечают и с оператором не связывают!!! Помогите вернуть деньги и моральные компенсацию!

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Согласна с Алексеем Николаевичем, Вам надо претензию писать в адрес Wb и Продавца. Данные Продавца можете в его карточке на Wb посмотреть. До отправки претензии также можете в чат Продавцу написать, как правило Продавцы адекватны и отвечают, помогают разобраться в ситуации. Если необходима будет помощь, обращайтесь!

Буланкина Светлана Николаевна

Необходимо начать с направления жалобы в Роспотребнадзор, если служба поддержки не реагирует.

Искал посуточное жилье на авито для уединения с девушкой. Нашел вариант где указано что залог 1 тыс руб, заселение 2 человека. После полной оплаты аренды, арендодатель говорит что залог 3 тыс (по 1 тыс с человека + 1 тыс депозит за бар). Часть денег я смог вернуть с помощью авито (так как первичную бронь нужно оплатить на сайте), но остальную сумму мне отказываются возвращать без основания и просто игнорируют. Куда обращатся чтоб не только вернуть свои деньги но и проучить наглого арендодателя который нарушает своиже условия оферты

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если услугами не пользовались вы в досудебном порядке направляете досудебную претензию, если в срок для удовлетворения претензионных требований деньги вам не вернут, тогда направляется иск в суд.

Ларичев Владимир Алексеевич

Роспотребнадзор