Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как аннулировать долг который взяли мошенники?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Мошенничество

Здравствуйте, ситуация такая: взломали аккаунт в Яндекс маркете, пытались оплатить товар привязанными картами, так как там не оказалось достаточно средств, мошенники купили товар используя Яндекс Сплит рассрочку, они поменяли номер телефона, электронную почту и получили товар курьером. Теперь на мне висит долг.Яндекс поддержка ничем помочь не смогла, написала заявление в полицию, полиция сказала отправить досудебное письмо Яндекс банку, как мне действовать далее? Чтобы составить досудебное письмо мне нужен юрист?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Юрист не обязателен. Напишите претензию в Яндекс Банк и Яндекс Маркет: “покупку не совершал, аккаунт взломан, прошу отменить долг, дать документы: договор, IP, смену телефона, адрес доставки, подтверждение получения”. Приложите талон из полиции, скриншоты, выписку. Отправьте заказным письмом и через личный кабинет. Если не отменят — жалоба в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, потом иск в суд.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Диана
Выражаю благодарность за грамотную помощь и высокую вовлечённость, Евгений Константинович!
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Камынин Илья Юрьевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Добрый день. Жалобу в банк можно составить в свободной форме, просто опишите ситуацию и просите снять с Вас требования по долгу. Приложите имеющиеся доказательства. Обращайтесь в личные сообщения, готов помочь

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или телеграм, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!
В вашей ситуации речь идет о мошеннических действиях с использованием ваших персональных данных и аккаунта на Яндекс Маркете. В результате вы стали жертвой мошенников, которые оформили товар в рассрочку на ваше имя, изменили контактные данные и получили товар.

Суть ситуации:
Долг по рассрочке числится за вами, так как операция была совершена с вашего аккаунта, несмотря на то, что вы к этому не причастны.

Возможные риски:
- Начисление процентов и штрафов за просрочку платежей.
- Порча кредитной истории.
- Претензии со стороны Яндекс Банка и коллекторов.

Ваши действия:
1. Вы уже правильно обратились в полицию — это важно для дальнейших шагов.
2. Досудебная претензия Яндекс Банку — действительно необходимый шаг, чтобы зафиксировать вашу позицию официально и попытаться урегулировать вопрос без суда.
3. Соберите доказательства — переписку с поддержкой, заявление в полицию, подтверждение смены контактов, выписку по счету и любые другие документы.
4. Дальнейшее взаимодействие — если банк не пойдет навстречу, возможно, потребуется подача иска в суд.

Нужно ли обращаться к юристу?
Для составления досудебной претензии желательно воспользоваться помощью юриста, чтобы документ был составлен грамотно, с правильными ссылками на закон и изложением вашей позиции. Это повысит шансы на положительный исход и поможет в дальнейшем судопроизводстве, если до него дойдет.

Если потребуется составить досудебную претензию или сопровождение в дальнейшем разбирательстве — рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на подобных вопросах. Это поможет защитить ваши интересы и минимизировать риски.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
317 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Мошенничество группой лиц вымогательство под видом курса обучения \"Инфоцыгане\"

    2 ответа

    Группа лиц под видом обучения открытия доходного магазина на маркетплейсах, заманивают тысячи людей на курсы якобы с индивидуальным подходом и доведением доходов магазина до 500 тыс. При этом стоимость такого…

    Ковальчук Дмитрий Олегович

    Ковальчук Дмитрий Олегович

    Насколько знаю, в структурах МВД созданы специализированные отделы, которые занимаются расследованием подобных преступлений. Если все потерпевшие обратятся с заявлением о…
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Лучше иметь адвоката по месту совершения преступления. Спор по возврату денег можете вести по месту жительства Есть смысл написать в…
    Перейти к вопросу

  • Прислали досудебное письмо

    5 ответов

    Что нужно делать в данной ситуации? Денег таких нет чтобы выплатить всю сумму. И что грозит человеку в данном случае если у него нет возможности сразу оплатить всё сумму

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Ждать когда направят исковое заявление в суд. Вы вправе оспаривать суммы долга. Для этого необходимо составить юридически грамотно возражения…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Ни уголовной, ни административной ответственности не будет, не переживайте. В остальном всё будет, как описано в письме. Попробуйте обсудить рассрочку,…
    Перейти к вопросу

  • Пришло досудебное письмо

    3 ответа

    Пришло досудебное письмо из другого города , где я являюсь третьим лицом . не знаю что делать , причину тоже не знаю , истца тоже не знаю , поехать в…

    Зейналов Казым Микаилович

    Зейналов Казым Микаилович

    Здравствуйте, можете нанять адвоката, он за вас все сделает.
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    В данном случае Вам необходимо написать ходатайство об отложении рассмотрения дела в виду отсутствия у Вас искового заявления по которому…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за свою зарплату?

    1 ответ

    Меня кинул мой работодатель, на сумму 21100 посоветовали прежде чем идти куда-то написать предсудебное письмо. Во-первых стоит ли действительно это делать? И могу я попросить у них компенсацию за столь…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Перед обращением в суд действительно рекомендуется направить работодателю претензию (претензионное письмо), а компенсацию за задержку зарплаты можно требовать в размере…
    Перейти к вопросу

  • Меня обманул мошенник и я стал мошенником в глазах потерпевших

    2 ответа

    Что делать если один человек предложил работу в p2p показал расписки что все легально, я согласился по своей глупости, тогда мне было 16 лет, банки заблокировали мои счета и через…

    Фатеев Антон Сергеевич

    Фатеев Антон Сергеевич

    Здравствуйте, если вас не привлекли в период следствия в качестве обвиняемого, то суд может вызывает вас в качестве свидетеля, либо…
    Назаренко Михаил Викторович

    Назаренко Михаил Викторович

    Нужно знать что в судебном письме.
    Перейти к вопросу

  • Не пойму, что делать?

    1 ответ

    Я являюсь опекуном недееспособной женщины она жа мама 77 лет. Продавали дом после переоформления межи дом оформлен на мать которая получила свою часть по наследству и владела ею много лет.…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Пенсия сама по себе налог не отменяет. НДФЛ не взимается, если доля мамы была в собственности >3 лет; иначе…
    Перейти к вопросу

  • Должна ли я своей ситуации платить долг на Яндекс Сплите?

    2 ответа

    Мне мужчина предложил работу. Нужно был к своему аккаунту на Яндекс сплите привязать карту этого мужчины. Я должна была заказывать товары по его ссылке. За это он обещал ей 9к.…

    Тарнюев Арсентий Владимирович

    Тарнюев Арсентий Владимирович

    Действия лица, которое предложило вам оформить заказы и фактически завладело товарами без их оплаты, могут подпадать под признаки мошенничества, предусмотренного…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вас обманули Вы и есть потерпевшая, но долги с Вас не спишут.
    Перейти к вопросу

  • Мошеннические действия

    1 ответ

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста , что делать в данной ситуации . После нового года в начале января муж заметил , что у него пытались списать деньги с карты. Зашёл в банк…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    МКК нарушает Ваши права - требуйте письменного подтверждения аннулирования займа.
    Перейти к вопросу

  • Мошенничество на Яндекс сплите

    1 ответ

    Здравствуйте! Я попалась на мошенников на Яндекс сплите. На моем аккаунте висит долг -53к. Я написала заявление в полицию. Отказали в возбуждении уголовного дела. Я обжаловала в районной прокуратуре, они…

    Бирючев Александр Николаевич

    Бирючев Александр Николаевич

    Добрый вечер! По сути у Вас образовалась задолженность по договору займа. Существует обширная судебная практика по оспариванию таких договоров по…
    Перейти к вопросу

  • Яндекс Сплит списал деньги на оплату и не сообщает никакой конкретной информации.

    2 ответа

    Здравствуйте, ситуация следующая: Вчера яндекс сплит списал с моей карты деньги, по платежу которого на моем аккаунте не было, соответственно, в первую очередь я обратился в поддержку Яндекс сплит где…

    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    какая сумма?
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Обратитесь к получателю с требованием о представлении детальной и достоверной информации и о возврате денег
    Перейти к вопросу

  • Что будет ?

    3 ответа

    Что будет если не платить Яндекс сплит?(это покупка товара по частям,без документов)В поддержке ответили что ничего не будет,только заблокируют сплит(на этом аккаунте ты не сможешь оформлять покупки)

    Потапов Никита Андреевич

    Потапов Никита Андреевич

    Здравствуйте! В поддержке не всегда отвечают компетентные люди, которые разбираются в правовых вопросах. Стоимость товара может взыскать если не сам…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Выявят по номеру телефона и взыщут через суд.
    Перейти к вопросу

  • Рефаунд

    1 ответ

    Я покупаю у человека товар, который в свою очередь приобретает данный товар в Яндекс Сплит(Яндекс Сплит-аналог рассрочки) а потом просто не выплачивает ежемесячный платеж, при покупке я перевожу деньги на…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Ваши действия ненаказуемы, если под продавцом Вы подразумеваете человека, который приобретает товар через Сплит.   Но наказуемо, если товар, которые…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос про оплату Яндекс сплита

    2 ответа

    Здравствуйте, чисто гипотетически, что будет если мне нет 14 лет и я оформлю обычный Яндекс сплит и не буду платить

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    С родителей взыщут, я тебя, милок, на учет, в ПДН. Правда товар ты не получишь.
    Гусаков Юрий Витальевич

    Гусаков Юрий Витальевич

    Здравствуйте! Если вам нет 14 лет и вы оформили Яндекс Сплит (или любой другой платёжный сервис), это может вызвать несколько…
    Перейти к вопросу

  • Сплит

    3 ответа

    К примеру такая ситуация я продал тинькофф карту,потом через нее делали Яндекс сплит один раз заплатили а больше они не собираются платить,может же быть такое то что то что накопиться…

    Жирнов Юрий Михайлович

    Жирнов Юрий Михайлович

    Здравствуйте, сбыт средств платежа и пластиковых карт урегулирован ст. 187 Уголовного кодекса РФ. Так, изготовление, приобретение, хранение, транспортировка в целях…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Соучастие в мошенничестве, пора сухари сушить.
    Перейти к вопросу

  • Пытался купить телефон у знакомого.

    4 ответа

    Как можно со стороны закона решить данную ситуацию. Знакомы предложил купить телефон за не большую цену с Яндекс маркета, я отправил деньги по предоставленным им же реквизитам в размере 15…

    Парасоцкий Роман Иванович

    Парасоцкий Роман Иванович

    Здравствуйте! В вашей ситуации есть все основания для обращения в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. Вы имеете доказательства, такие…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Взыскать как неосновательное обогащение.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Мошенничеству

  • Адвокат Витовская Юлия Михайловна — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Адвокат №11805

    Витовская Юлия Михайловна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 66 судебных дел
    • +5 специализаций
    Адвокат Юлия Михайловна Витовская, член Коллегии адвокатов г. Москвы "Новый Арбат", УрГЮА 1999г. Специализируюсь преимущественно на уголовных делах.
    Перейти
  • Адвокат Зацепин Алексей Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    36 отзывов
    Адвокат №1119

    Зацепин Алексей Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 28 лет
    • 59 судебных дел
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат Года 2026. Победитель премии "Russian Business Guide.Люди года 2026" в номинации - Адвокат Года. 28 лет практики.
    Перейти
  • Адвокат Золтан Николай Васильевич — профиль на HARANT
    10.0
    21 отзыв
    Адвокат №996

    Золтан Николай Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Мурманск
    • Стаж более 19 лет
    • 50 судебных дел
    • Мошенничество
    • +5 специализаций
    Адвокат по уголовным делам! Защита по уголовным делам требует не только глубокого знания закона, но и умения принимать верные решения…
    Перейти
  • Адвокат Кузьмин Филипп Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    38 отзывов
    Адвокат №2395

    Кузьмин Филипп Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 26 лет
    • 176 судебных дел
    • Мошенничество
    • +4 специализаций
    Профессионал в уголовном праве. Осуществляет высококвалифицированную защиту по делам о хищениях, в том числе в особо крупных размерах, а также…
    Перейти
  • Адвокат Корчак Владимир Петрович — профиль на HARANT
    7.9
    37 отзывов
    Адвокат №12998

    Корчак Владимир Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 18 лет
    • 18 судебных дел
    Вошел в рейтинги "Топ 10 уголовных адвокатов Москвы" за 2024 год и "Топ 12 уголовных адвокатов Москвы" за 2025…
    Перейти
  • Адвокат Байков Руслан Петрович — профиль на HARANT
    10.0
    3 отзыва
    Адвокат №2666

    Байков Руслан Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 28 лет
    • 48 судебных дел
    • Мошенничество
    • +8 специализаций
    Если у вас возникли проблемы с правоохранительными органами или требуется квалифицированная юридическая помощь в разрешении споров, вы обратились по адресу.
    Перейти
  • Адвокат Бабенко Виталий Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    35 отзывов
    Адвокат №17957

    Бабенко Виталий Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 142 судебных дела
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Бабенко Виталий Александрович, адвокат адвокатской палаты г. Москвы, является специалистом в области уголовного права и уголовного процесса.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме