Вернуть деньги за телевизор?

Здравствуйте!

Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Поясню ваши права и дальнейшие действия:

1. Право на возврат денег
Согласно статье 18 Закона, если в товаре обнаружен недостаток в течение 15 дней с момента покупки, вы вправе потребовать возврата денег. В течение этого срока продавец обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет, что недостаток возник по вашей вине.

2. Действия магазина
Магазин провёл проверку качества (или экспертизу) и сообщает, что телевизор «всё хорошо». Если вы не согласны с этим и недостатки сохраняются, вы вправе не забирать товар и настаивать на возврате денег.

3. Что делать дальше
- Письменно повторно обратитесь в магазин с требованием вернуть деньги. Укажите, что вы воспользовались правом возврата в течение 15 дней, и магазин обязан вернуть деньги независимо от результатов проверки, если недостатки проявились в этот срок.
- Потребуйте предоставить заключение экспертизы: если магазин утверждает, что товар исправен, они должны предоставить документальное подтверждение (акт проверки/экспертизы).
- Оформите отказ от получения товара: письменно зафиксируйте, что не согласны забирать товар и настаиваете на возврате денежных средств.
- Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор: можно через сайт или лично.
- Подготовьте претензию: если магазин не реагирует, направьте письменную претензию с требованием вернуть деньги. Претензию вручайте под подпись или отправьте заказным письмом с уведомлением.
- Собирайте документы: чеки, заявление, ответ магазина, заключение проверки, переписку.
- Обращайтесь в суд: если возврат не произведён, вы вправе обратиться в суд. В иске можно требовать не только возврата денег, но и неустойку (1% от стоимости товара за каждый день просрочки возврата денег), а также компенсацию морального вреда и штраф 50% от присужденной суммы.

Вам не обязательно забирать телевизор, если вы требуете возврата денег в течение 15 дней с момента покупки!

Резюме действий:
- Повторно письменно требуйте возврат денег, ссылайтесь на ст. 18 ЗоЗПП.
- Не забирайте товар, если вам это не нужно.
- В случае отказа — претензия, жалоба в Роспотребнадзор, суд.

Если нужны шаблоны документов или помощь с составлением претензии/иска — дайте знать, помогу подготовить.