Возврат денежных средств или замена товара?

(3 ответа)

Добрый день, подскажите есть ли возможность вернуть денежные средства или получить замену товара, если аналогичный товар находясь на гарантийном ремонте сгорел вместе с магазином (после артобстрела)? При этом на письменное заявление о возврате денежных средств мы получили отказ, т.к. произошел форс-мажор

Юрченко Ангелина Денисовна
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет
25.04.2023 20:00
Телефон

Добрый день, Евгения! В соответствии со ст. 401 ГК РФ признание обстоятельств непреодолимой силы позволяет исключить ответственность за нарушенное обязательство. При этом, форс-мажор не освобождает сторону договора от исполнения основного обязательства.
То есть у магазина осталась обязанность выдать замену или вернуть деньги, а форс-мажор освобождает от ответственности - это неустойка, проценты...
Я смогу более качественно Вас проконсультировать после ознакомления с их отказом, при необходимости могу также подготовить досудебную претензию и в дальнейшем представлять Ваши интересы в суде. Пишите.

Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 24 года
25.04.2023 17:15
Телефон

Здравствуйте

Подскажите, пожалуйста, вы заключали какой-то договор при предоставлении товара на гарантийный ремонт?

Для более упрощённого общения, напишите мне в Ватсапп, так как у меня много ещё вопросов будет к вам, чтобы дать полную консультацию

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
Евгения
25.04.2023 17:23
Договора нет, есть только квитанция, что товар приняли в сервисный центр
Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
25.04.2023 22:34
Телефон

Произошедшее событие сложно отнести к форс мажору, тк оно не носит непредвиденный характер.

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
?

В таком случае Вы можете обратиться за помощью в судебный орган, составив исковое заявление о возврате денежных средств или замены товара в случае нарушения договорных обязательств магазином. Таким образом, Вы получите возможность взыскать компенсацию у субъекта права.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
376 юристов отвечают
20 минут среднее время ответа
101 вопрос за сутки
Пронягин Артем Сергеевич Юрист в Владивостоке Камодин Александр Александрович Юрист в Саранске Довган Юрий Богданович Юрист в Москве Чеботарев Василий Сергеевич Юрист в Москве Утешев Сергей Рашидович Юрист в Калининграде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве