Как вернуть деньги за поддельный товар?

Добрый вечер. Сложилась неприятная ситуация с ремонтом телефона. В общем, сдал телефон по гарантии на диагностику, в ином случае на ремонт если понадобится. Продержали телефон около недели и позвонили, сказав…

Добрый день, был куплен товар на маркетплейсе, он оказался поддельным. Продавец утверждает, что продаёт оригинальный товар, попросил доказать, что товар не оригинальный. Мы ему предоставили фото и видео доказательства не…

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! Вот и надо изучить вам правила, регламент этого маркетплейса, какой там определён порядок урегулирования спорных вопросов. При условии,…

Ватолин Александр Иванович

Что Вам мешает подать нормальную претензию?

Что будет если я покажу поддельный чек, для оплаты товары в магазине(поправка: терменала в магазине нет, а магазином заправляют приезжые(китайцы), есть догадка, что без лицензии на продажу, а учет покупок…

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте. Подделка чеков является уголовным преступление по статье 327 УК РФ. Если вы недееспособный гражданин, вы не имеете право самостоятельно…

Ватолин Александр Иванович

Если было решение о признании вас недееспособным вам должен быть назначен опекун, который должен в ваших интересах совершать сделки. И…

Добрый день! Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка. Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и…

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь в Роспотребнадзор

Проскуряков Николай Владимирович

Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что…

Добрый день! Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной…

Куликова Анастасия Александровна

Добрый день, советую первоначально направить досудебную претензию ( чтобы не нести расходы пока проводить экспертизу не нужно). Если в досудебном…

Ким Галина Владимировна

нужно сделать экспертизу, что заявленный к продаже товар является контрофактом. направлять претензию продавцу о расторжении договора поставки, возврата д/с. Далее…

Как возместить ущерб? Я продавал ноутбук за 200.000 рублей. Отправка была сдеком и расчет был на то, что на пункте выдачи запросят код или паспорт (такие условия озвучил сам сдек),…

Чеботарев Василий Сергеевич

Смысл предъявлять требования к сдек в судебном порядке есть

Мингазов Юрий Саитгареевич

Есть смысл судиться, а что там насчет страховки? Думается тут имеется мошенничество и с ним связан покупатель Вашего ноутбука.

Здравствуйте. Я приобрел товар - парфюм. У меня возникли претензии к изготовителю. Я написал изготовителю письмо, в котором изложил суть моих претензий. К письму я приложил декларацию, которая была опубликована…

Рябов Сергей Иванович

Вопрос в данной постановке не имеет ответа, тк определение подлинности документа \"по признакам\" - абсурд. Понятие \"фальшивый\" в юридической практике…

Гежа Николай Михайлович

Вы можете сделать скриншот места расположения данного сертификата. Скачать и распечатать сертификат. Приложить письмо, скриншот, сертификат и ответ изготовителя к…

Здравствуйте! У меня такая ситуация, работала товароведом в ломбарде, приняла часы как золотое изделие, после инвентаризации выяснили, что часы только покрыты слоем золота, и теперь полную сумму за часы должна…

Стулий Дмитрий Сергеевич

Кажется вы поспешили... Нужно подробнее изучить пределы вашей материальной ответственности по договору с работодателем... Были ли у вас действительно все…

Кожухов Владимир Николаевич

Здравствуйте! Давайте разберём вашу ситуацию по порядку. 1. Ваша ответственность как товароведа Если вы приняли часы как золотые, не проверив…

Здравствуйте! В магазине \"Красное&Белое\" продавец отказалась продавать безалкогольное пиво без паспорта. При показе паспорта пыталась выхватывать его из рук, якобы паспорт поддельный. Сослалась на то, что в законодательстве якобы безалкогольное…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Безалкогольное пиво (до 0, 5 % этанола) не относится к алкогольной продукции (ст. 2 ФЗ-171). Возрастных ограничений на его…

Приобрел наушники на Wildberries, в карточке заявлен оригинал, коробка действительно выглядит оригинальной, серийный номер на ней тоже. Уже при вскрытии коробки дома обнаружил, что товар поддельный. Реплика плохого качества. Хотелось…

Чеботарев Василий Сергеевич

Направляйте претензию продавцу, соблюдая формальности и требования о законе прав потребителей

Борисов Кирилл Игоревич

Ситуация с ликвидацией ИП не освобождает продавца от обязательств: по закону, после закрытия ИП все долги и ответственность по претензиям…

ИП торговал на Wilberries , получил декларацию соответствия на одежду второго слоя , получал декларацию через стороннюю организацию ,как оказалось протокол испытаний в данной декларации оказался поддельным . На ИП…

Довгань Денис Александрович

Укажите, что вы стали жертвой недобросовестной сторонней организации (лаборатории/центра сертификации), которая предоставила вам недостоверные данные. Напишите, что как только вам…

Здравствуйте! Я и моя семья живём в частном доме и мы решили отремонтировать / поменять часть крыши дома 72м² Нашли человека (зовут Андрей) по объявлению, его бригада делала крышу соседям,…

Грачёв Георгий Владимирович

Зафиксируйте все переводы скриншотами, сохраните переписку с Николаем и Андреем. Подлинность чеков проверяется через ФНС по -коду. При выявлении фиктивных…

Купила в телеграмм-магазине два парфюма на сумму 11979₽. Менеджер магазина сказала, что магазин продает только оригинальные товары и работает честно. Когда приехали парфюмы, я не сразу заметила, что это подделка.…

Алтухов Сергей Александрович

Здравствуйте, написать жалобу в Роспотребнадзор можно через официальный сайт, почтой направить или отнести нарочно

Кязимов Рахман Гусейнбалаевич

Здравствуйте. Сохраните страницу магазина, обещание об оригинальности, всю переписку и платёж, а также не выбрасывайте упаковку и маркировку. Для требования…

Как вернуть денежные средства за товар несоответствующий качеству? На онлайн платформе был приобретен телефон. При первом осмотре внешних повреждений не было обнаружено. Но спустя полчаса использования телефон совсем разрядился. Поставили…

Кудряшова Милана Александровна

Добрый день! В вашей ситуации есть основания требовать именно возврата денег, а не обмена или ремонта.Смартфон относится к технически сложным…

Арзуманян Раксана Владимировна

Действия продавца неправомерны, так как у вас на руках уже есть официальное заключение экспертизы, подтверждающее брак или неоригинальность товара. По…

Здравствуйте. Возникла проблема с легальной букмекерской конторой (БК). БК запросила документы, которые были предоставлены в полном объеме. Помимо запрошенных документов нужно было пройти проверку посредством видеозвонка, что также было сделано.…

Ким Галина Владимировна

Обычая стратегия БК, когда под любым предлогам закрывают аккаунты (подозрение на вашей недобросовестности) и не выплачивают д/с Понадобится работа, обращайтесь

Колесник Степан Сергеевич

Добрый день. Верну деньги. Пишите в вацаа