У мошенников есть мои фио снилс, серия и номер паспорта, адрес регистрации и проживания.?

Добрый день! Ситуация: искала сиделку для пожилого родственника в Подмосковье через агентство. По стандартной схеме агент вывел на собеседование с сиделкой, после телефонного собеседования и согласования деталей вышли на подписание договора. По условиям работы, внесена предоплата в размере 13000 рублей на реквизиты ИП (50% от месячной стоимости), остальную часть оплачивать нужно сиделке. После оплаты проверила ИП и поняла, что это мошенническая схема. Номер сиделки, который предоставили зарегистрирован в Санкт-Петербурге, имеет бизнес аккаунт в Whats app. Позвонили сиделке на следующий день с другого номера (по звонку было понятно, что стоит переадресация на конкретного человека), женщина взяла трубку и сообщила что оказывает услуги сиделки по г. Санкт-Петербургу. Стало окончательно ясно, что наша "сиделка" нереальная. Вечером перед днем выхода на работу "сиделка" сообщает, что выйти не сможет, т.к. нашла другую работу. Менеджер делает вид, что ситуация ему непонятна. При этом, не отвечает на вопросы, предлагает других кандидатов.
По договору возврат средств невозможен при расторжении контракта по инициативе заказчика, т.к. обязанность по подбору персонала исполнитель выполнил. Однако, я считаю, что заведомо ложная информация предоставленная заказчику является грубым нарушением прав потребителя, обманом и поводом прекратить работу с этим агенством.
Имею в распоряжении контракт, чек за перевод средств на ИП от Сбера, переписку с менеджером и "сиделкой", запись голосового сообщения, где "сиделка" подтверждает свое место работы отличное от согласованного.
Можно ли в данной ситуации каким-то образом оспорить данную ситуацию?
Что может помочь? Жалоба в Роспотребнадзор, заявление в полицию?
И есть ли смысл в этих действиях или же деньги не вернуть?
Договор во вложении.
Заранее спасибо!

Савельев Денис Вячеславович

Добрый день. Ситуация конечно неприятная. В данном случае, вам необходимо составить претензию на имя исполнителя, в которой сослаться на заключенный вами договор, и указать, что заказчик не довел до вас полной и достоверной информации о "сиделке" (ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"), что повлияло на ваш выбор. Учитывая изложенное, ссылкой на ст.ст. 12, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей просите произвести возврат денежных средств с указанием реквизитов, по которым необходимо перечислить денежные средства. Срок рассмотрения претензии 10 дней (ст.22 названного Закона). Если ваши требования не будут удовлетворены за указанный период времени, обращайтесь с иском в суд. Подсудность альтернативная, иск можно подать по месту вашего жительства, месту нахождения агенства (исполнителя), либо по месту заключения договора.

Каравайцева Елена Александровна

Дарья, при наличии договора у вас есть безусловное право на расторжение договора и возврате денег на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Необходимо направить исполнителю письменную претензию. За помощью в её составлении можете обратиться ко мне по контактам, указанным в моем профиле. Грамотно подготовленная претензия поможет избежать вам длительных судебных разбирательств. В 99, 9% случаев проблема разрешается во внесудебном порядке.

При отсутствии договора деньги взыскиваются в качестве неосновательного обогащения.

Как добиться аннулирования рассрочки в Яндекс.Сплит? В начале сентября мошенниками была настроена переадресация с моего телефонного номера на их и оформлены заказы (3 шт.) через Яндекс.Сплит в Деливери на разные суммы на общую сумму около 30000. Это был максимально возможный сплит на моем аккаунте. Я конечно об этом ничего не знала. О том, что в отношении меня совершено преступление я узнала на следующий день после оформления заказов, когда мне внезапно сменили номер телефона. Без моего ведома и согласия. Претензию к оператору связи я оставила в этот же вечер, есть скрин заявки. Номер мне оператор вернул, деньги за смену номера тоже. О том, что была оформлена рассрочка я узнала, когда стали поступать сообщения о задолженности. Как оказалось, это обычный сплит, в котором привязана не моя карта, такого окончания номера карты у меня никогда не было,зафиксированы многочисленные входы с разных городов в течение нескольких минут. Я написала заявление в милицию о факте мошенничества, и отправила досудебную претензию к Яндекс Пэй, Яндекс Сплит. Мне пришел ответ, что согласно условиям использования Яндекс ID они не отвечают за потерю данных и возможные правонарушения какие могут произойти. Сплит аннулировать они не могут. Я ужасно возмущена этим, так как если они не отвечают за безопасность, то зачем дают сплиты?! Они сами значит заинтересованы в этом. На данный момент хочу написать заявления в Роспотребнадзор и прокуратуру. Возможно идти в суд. Скажите пожалуйста, можно ли выиграть дело в первой инстанции, учитывая вышеизложенное? На какой адрес были сделаны заказы, кто получал, чья карта там привязана мне не ответили.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Да, есть реальные шансы выиграть дело в суде, если докажете. При необходимости составления документов вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле

Здравствуйте! Столкнулся со следующей ситуацией. Позвонил некий сотрудник айти-отдела моего вуза, сообщил о необходимости срочно создать аккаунт на новой образовательной платформе вместо имеющейся, дал фальшпароль на некий сервис попросил назвать логин, которым выступит высланный код-подтверждения. Код пришёл от сервиса MTC_ID, и я без задней мысли его продиктовал, хотя долго играл в дурака, но человек на той стороне был крайне убедительным. Код я всё таки передал, и сразу после звонка осознал, что наделал. Поспешил менять пароли в личном кабинете МТС, в Госуслугах. Скоро со мной с частного номера связывается уже якобы сотрудник поддержки Госуслуг, сообщают о входе с неизвестного мне устройства, ну и начинаются страшилки. Общение переходит в Яндекс Телемост, подключается якобы сотрудник ЦБ, а далее даже сотрудник ФСБ! Меня запугали обысками и фактом попыток переводов со счетов моих родителей в пользу вражеского государства и террористической организации. Оба сотрудника показали свои удостоверения (один на фото, другой по видео в Телемосте), но я подозреваю, что это дело ИИ. Дали 3-4 дня на самостоятельный обыск своего дома на предмет наличных средств, чтобы провести некую их регистрацию. Якобы-сотрудник ЦБ пытается со мной связаться, но я прекратил контакт и поменял пароли везде, где можно. Скажите, это новая схема? Что сейчас мне грозит? Как этому противодействовать? Подтягивают информацию о близких, немного боязно

Ватолин Александр Иванович

Это классическая многоступенчатая схема «Мамонт в Телемосте» с использованием техник социальной инженерии и дипфейков (удостоверения через ИИ). Переданный код MTC_ID позволил мошенникам получить доступ к вашей экосистеме МТС (почта, МТС-Банк, управление сим-картой). Переход в Телемост был нужен для визуального устрашения и возможной демонстрации экрана (сбор данных). Угрозы нереальны. Реальных обысков и дел не будет. Единственная цель — заставить вас добровольно отдать наличные «курьеру/инкассатору» для «регистрации». Информация о близких берется из утекших баз данных (GetContact, Eye of God). В личном кабинете завершите все активные сессии на других устройствах. Проверьте настройки переадресации звонков и СМС. На Госуслугах проверьте раздел «Безопасность» -> «Мобильные устройства» и «Действия в системе». ВМВД подайте онлайн-заявление по факту мошенничества и попытки хищения средств. Никаких «регистраций наличных» не существует. Прекратите все контакты.

Чем может грозить ситуация, если мошенникам известны следующие данные: номер телефона,ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта?

Блясов Алексей Анатольевич

В данном случае, в качестве мер безопасности, лучше поменять паспорт. Обращайтесь в ОФМС с заявлением о замене паспорта в связи с компрометацией личных данных.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Это грозит доступом на Госуслуги со всеми вытекающими последствиями

Я студентка. Позвонили мошенники, представились комитетом образования, якобы единый профиль учащегося, нужно подтвердить данные об образовании, зайти на некий сайт, который поддерживается госуслугами. Нужно было ввести данные на выбор снилс/инн/серия номер паспорта и т.д. Я не сразу поняла, что что-то не так, ввела номер телефона, номер и серию паспорта, но для того чтобы зайти, нужно было получить код по смс, но для того, чтобы получить смс, нужно было убрать доп защиту на госуслугах (т. е. контрольный вопрос), торопили, говорили о каких-то списках, которые отправят без меня, если я не подтвержу данные. Я сперва ничего не поняла, но убирать контрольный вопрос отказалась, доступ к профилю с госуслуг они не получили, но у них возможно есть серия и номер паспорта. Могут ли они с этими данными навредить мне?

Якубов Марат Якубович

Нет, этих данных не достаточно.

Ватолин Александр Иванович

Указанные данные навредить вам не смогут.

Что делать, есть неизвестным лицам передали номер и серию паспорта?
Скажите, пожалуйста, могут ли взять кредит, если известны ФИО, серия и номер паспорта, кем и когда выдан, номер телефона
Скана или фото нет.
Общалась с менеджером по почте, чтобы мне отправили пробники тканей. Он спросил серию номер Фио кем и когда выдан и номер телефона
Сказал, что внесли в программу 1с и можно приехать их забрать самим
Я в ужасе
Что делать? Или по этим данным и без копий они ничего не смогут?

Сабанин Евгений Николаевич

Здравствуйте. Теоретически законно взять кредит по Вашему паспорту не возможно. Но так как мы говорим о мошенниках, сложно предугадать где они его используют. В любом случае необходимо менять паспорт как можно скорее. Основание можно указать любое, но чаще всего люди заявляют что потерял, штраф составляет 100-300 рублей. Оплата госпошлины еще 1500 рублей. Не лишним будет написать заявление в полицию, так же оформить на себя самозапрет на кредиты. Если будут вопросы как все это сделать, можете обращаться по указанным в профиле контактам.

Ватолин Александр Иванович

Маловероятно, что по одним лишь этим данным (ФИО, серия/номер паспорта, кем/когда выдан, номер телефона) без скана/фото паспорта и вашего личного присутствия/подписи/онлайн-идентификации смогут взять полноценный кредит в банке.
Однако, риск микрозаймов или онлайн-кредитов в некоторых организациях возрастает, так как у них требования к верификации могут быть ниже.
Что делать:
Будьте бдительны: Внимательно отслеживайте звонки, СМС, письма, связанные с кредитами или финансовыми операциями, которых вы не совершали.
Проверьте кредитную историю: Если в вашей стране есть бюро кредитных историй, периодически запрашивайте свой отчет, чтобы убедиться, что на вас нет неизвестных займов.
Обратитесь к менеджеру/компании: Уточните, как они обеспечивают безопасность данных, внесенных в 1С.

Если у мошенников есть серия и номер паспорта, а также номер снилса, чем это может грозить? У мошенников имеется только цифры, фотографий и сканов точно нет. Как были получены данные неизвестно, мне просто написали: «вот твои данные, мы их сейчас продадим» На всякий случай я поменял пароль на госуслугах и сделал полный запрет на кредиты. Что мне грозит и как еще себя обезопасить?

Бондаренко Сергей Владимирович

вам ничего не грозит, так как в любом случае вам будет приходить код, что бы взять кредит

По моей грубой ошибке серия и номер паспорта оказались у мошенников. Также им известны ФИО и дата рождения. Вчера также угрозами и шантажом меня заставили на телефон под запись сказать "ФИО (мои). Я заключаю договор". Ну то есть подтвердить голосом, что я заключаю с ними договор. Но это только устно, я ничего не подписывала в итоге, понял что мошенники. Имеет ли этот договор силу? Заявление в МВД подано.
Также в связи с этим хочу поменять паспорт. Стоит ли?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Договор, заключённый под угрозой и шантажом, как правило оспорим: принуждение лишает воли, устная запись не создаёт законного согласия. Продолжайте заявление в МВД, сохраните все доказательства (записи, переписки). Рекомендуется заменить паспорт и заявить о компрометации в паспортный стол/МФЦ, банкам и бюро кредитных историй. Обратитесь к адвокату по уголовным и гражданским вопросам для оспаривания договора и защиты интересов.

Здравствуйте.попала под действие мошенников. Позвонили из Федиральной налоговой службы подиктовали все мои паспортные данные и сказпли что нужно обратиться в налоговую по месту жительства предложили записать на что я и согласилась, продиктовала код из смс. Потом пришло смс от финуслуг о выгрузке данных что меня очень обеспокоило я позвонила по номеру указаному в сообщении, мне предложили соединить с сотрудником Банка России на что я согласилась. Написала от руки заявление на оказание помощи от сотрудников банка. На следующий день со мной связался сотрудник НАК переслал документ о том что от моего имени пытплись совершить перевод экстремистскому лицу и чтоб доказать что я с этим не связана необходимо выполнять все действия рекомендации сотрудника банка , я и делала.набрала кредитов перевела часть денег через банкомат уралсиб по приложению банка росии и часть через электронный кошелёк. Мне прислали документ об анулированных кредитах, зашла на портал УФО проверить электроную подпись она присутствовала, поэтому верила что действительно это сотрудник банка росии. Затем мне сообщили что на меня берут займы у частных кредиторови их невозможно заблокировать и единственный способ чтобы потом не выплачивать эти деньги это сразу их погасить поэтому когда мне приходили деньги я их отправляла через сбп . Написала заявление в полицию, Как итог теперь у меня куча долгов и банк заблокировал мои счета из за подозрительных операций.

Сабанин Евгений Николаевич

Это очень распространенная мошенническая схема. Единственное, что можно сделать, чтобы не платить по кредитам:
1) добиваться возбуждения уголовного дела;
2)признания Вас потерпевшей;
3) через суд требовать признания кредитов недействительными (так как Вы их брали не для себя, а под обманом);
4) параллельно писать в банки об остановке начисления процентов и разблокировке счетов.

Шансы не высокие, но они есть.

Если имеются какие-то вопросы, обращайтесь по указанным в профиле контактам

Ватолин Александр Иванович

Вы стали жертвой мошенников:
Вас убедили, что нужно "защитить счета", заставили взять кредиты и перевести деньги.
Документы (включая подпись УФНС) были поддельными.
Теперь у вас долги, а счета заблокированы. ЦБ РФ не работает с физическими лицами. Никому не переводите деньги под предлогом "защиты" — это всегда обман.

Произошло так что мне позвонили мошенники представились училищем в который я пытался поступить, и по не внимательности я им сказал код от МТС ИД (МТС я не пользуюсь, у меня мегафон) потом они сбросили и через время мне позвонил сотрудник банка России и сказал что они включили переадресацию сообщений на другой номер ( типа все сообщения приходят им) после нескольких разговоров с ним он сказал что брался кредит и деньги отправлялись на предателей родины, после чего дал свой тг и сказал что скоро с нами свяжется сотрудник фсб и скинул ссылку на телемост в Яндексе, он мне приставился там и показал удостоверение, и сказал что мне грозит год до разбирательства в суде за то что моя семья спонсирует типа всу, и сказал фсб что он не будет отправлять людей на обыск моего дома, мне придется это делать самому, рассказал про то что об этом никто знать не должен

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Это мошенники.

Арахова Диана Алексеевна

Ситуация с вашим звонком является типичным примером мошенничества. Вас пытались запугать и заставить выполнять указания злоумышленников, используя ложную информацию и угрозы. Необходимо немедленно прекратить все контакты с этими лицами. Пожалуйста, обратитесь в правоохранительные органы и сообщите о случившемся. Также рекомендуется проверить свои финансовые счета и убедиться в их безопасности.

Позвонили якобы из налоговой, после чего я по своей неосторожности сообщил 4 цифры, которые пришли мне с финуслуг. После этого на почту пришло уведомление, что мои данные были выгружены и на этом уведомлении был номер горячей линии госуслуг (который, по всей видимости был поддельным, так как позднее я не нашел такого номера на портале). Оператор "госулуг" перенаправил меня на линию с сотрудником Центрального Банка РФ. Сотрудник ЦБ РФ предложил помощь в решении данного вопроса, подписал договор о банковском взаимодействии с физическим лицом. Где я обязуюсь не разглашать о возникшей ситуации. Через некоторое время позвонил человек, представился сотрудником Национального Антитеррористического Комитета. Предоставил бумагу о расследовании попытки перевода денежных средств от моего имени на имя террориста (точно такую же бумагу я нашел в интернете). Начал угрожать сроком и отправкой в зону СВО, решить вопрос предложил с помощью получения статуса "Жертва мошенничества". Сотрудник ЦБ РФ отправил мне документ в котором говорится, что от моего имени подавались кредиты в различные банки, в одном из которых заявка была одобрена. Для того, что бы получить статус жертвы мошенничества сотрудник ЦБ дал указания. Конечной целью оказалось снизить кредитный потенциал. Для этого сотрудник банка предложил использовать кредиты/личные накопления, требовалось перевести деньги на счет банка-партнера. Для этого сотрудник ЦБ отправил в чат приложение от ЦБ, установив которое мне должен прийти пароль, по которому я должен отправить деньги. В подтверждение того, что сотрудник ЦБ настоящий он отравил мне на проверку подлинности ЭЦП, которой, якобы подписаны документы. Я проверил усиленную квалифицированную электронную подпись, ее подлинность оказалась подтверждена.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте.Если Вы стали жертвой мошенников, рекомендуется обратиться в следующие организации:
В банк, откуда был сделан перевод. Нужно заблокировать карту или учётную запись в онлайн-банке, попробовать отменить транзакцию. Вопросы о подозрительном переводе решаются в чате поддержки, по телефону горячей линии на официальном сайте банка, в приложении банка, на официальном сайте или во время личного визита в банк.

В полицию. Мошенничество (так называемый перевод на счет банка-партнера) — уголовное преступление, и им должны заниматься правоохранительные органы. Подать заявление можно лично в любом отделении полиции или онлайн на сайте МВД.

Добрый вечер, мне нужна помощь. Общался с одной девушкой в интернете и у нас началась делекатная беседа , после чего она узнала обо мне информацию и начала вымогать деньги под предлогом разглашения информации. После отправила сбер карту куда нужно было перевести деньги. После перевода она сказала что я отправил в какую то группировку, и что это статья и просит ещё денег что бы это не разглашать. Что мне теперь делать

Бочаров Евгений Валентинович

Заявление в полицию о совершенном преступлении по ст. 163 УК РФ. Иначе это не закончится.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Это вымогательство - уголовное преступление. Что с этим делать уж сами решайте

На Ватсапп пришло сообщение о том, что взломали госуслуги, на эмоциях я незамедлительно позвонил по номеру, указанному в сообщении, там девушка сказала мне, что мошенники на меня уже пробовали оформить кредит и открыть счёт в банке. Затем она сказала, что следующие действия возможны только со стороны вышестоящих должностей, таких как работников Банка России
Она отправила заявку от имени госуслуг и ее приняли за 10 минут, затем меня соединили с неким работником, который минут 20 мне мурыжил голову о том, что он не имеет право со мной переговаривать, т.к. я не юрлицо и что единственный выход это подписать идбо, который очень удобно не даёт мне право никому разглашать абсолютно ничего
С тех пор сотрудник мне названивал в телеграмме от лица банка России
Вопрос: может ли быть такое, что акт мошенничества происходит в сию минуту, а из госуслуг они ничего не получали
З.ы. и девушка, и сотрудник, мне говорили что я имею дело с легализациеф денег
Ох и кажется моей дурной голове, что обманывают меня прямо сейчас

Мучкин Андрей Павлович

Главное, не называйте им никаких цифр из СМС. Это мошенники. По WhatsApp и Telegram банк не будет звонить. Если вы в Сбере, наберите номер 900 и сообщите о случившемся. Если другой банк – звоните туда. Повторю – ничего не сообщаете, ни имён ни цифр.

Никитин Андрей Сергеевич

Возможно и для этого вам необходимо обратиться в полицию

Здравствуйте! В том году мой муж нарвался на мошенницу
следователь вызвал к себе раз и вчера еще раз
никакой информации не дает , ссылается на то, что нельзя разглашать информацию
как так? если мой муж потерпевший...

Мухин Евгений Дмитриевич

Добрый день! Ваша проблема легко решается. Вам необходимо написать запрос на сайте МВД субъекта федерации, на территории которого возбуждено уголовное дело (область, край, республика и т.д.) в разделе "прием обращений", где запросить интересующую Вас информацию. Следователь обязан Вас уведомлять о всех процессуальных решения, принятых по уголовному делу. При этом, следует отметить, что действительно существует такое понятие как "тайна следствия", и отчитываться о своей работе в ходе следствия, следователь перед Вами не обязан, но по окончании следствия Вы имеете право ознакомиться со всеми материалами уголовного дела.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ходатайство следователю.

Здравствуйте, извините что пишу в такое позднее время, я в огромном стрессе и ничего не понимаю, позвонили мошенники, дала код по собственной глупости, потом пришло сообщение на почту что оформлена доверенность, позвонила по номеру указанному в письме на почте, ответил человек представился, сказал что сотрудник мин цифры, проводили с ним очень долгий диалог, ему я не называла никаких своих данных, он называл все мои данные сам, все номера сходились с номерами на официальном сайте, назвал свой табельный номер, диалог с минцифрами перешел в телеграмм, там сказали перейти в приложение “Gem space”, там далее вели диалог как он сказал это нужно для того что бы сохранить безопасную связь тк мошенники получили доступ к моей сим карте, все диалоги настаивал записывать и вести трансляцию экрана, все записи у меня есть, потом перевели на сотрудника росфинмониторинга, продолжили диалог дальше с последним и подключили сотрудника фсб, пригрозили не разглашать информацию по ст 310 и что могут посадить, они называли обсалютно все мои данные правильно даже повербанк помогли найти ближайший, попросили провести обыск и сказали что мне сказачно повезло что я его буду проходить по видеосвязи с сотрудником, обвиняют меня в связи с украиной, из-за сильного стресса и давления назвала данные родственников(ФИО, дата рождения, место работы и должность) сказали это нужно для фсб для дальнейшего выяснения есть ли связь с украиной(тк доверенность указана с уроженцем украины), все номера сходились в приложении с официальными сайтами и сказали постоянно быть на связи с ними, я уже поняла что доверенность не имеет юридической силы, но не знаю что делать с этим всеми людьми и что мне вообще делать, я в ужасе

Парасоцкий Роман Иванович

Это мошенники, не паникуйте. Доверенность недействительна без Вашей подписи (ст.185 ГК РФ). Немедленно: 1) заблокируйте карту/счета в банке; 2) обратитесь в полицию по ст.159 УК РФ; 3) смените пароли. Записи — сильное доказательство.

Бондаренко Сергей Владимирович

Интересная история, а какой у Вас вопрос?