Установка ложной метки на яндекс картах?

(3 ответа)

Доброй ночи, такая ситуация, мы открыли банный комплекс, и на яндекс картах другой банный комплекс поставил свою метку прямо на наш, тем самым звонят не нам, а в другой банный комплекс, который находится далеко от нашего месторасположения, скажите что можно юридически с этим сделать, так как другой комплекс находится совсем по другому адресу (В яндекс уже писали, 3 недели меняют, ничего не поменяли)

Чеботарев Василий Сергеевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Вчера в 01:16
Телефон
Пока наблюдаю правоотношения между вашей организацией и яндексом. Взаимодействуйте с ним. Готов разъяснить.
В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.
Некрасова Вера Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 28 лет
Вчера в 01:25
Телефон

Здравствуйте. Вы прикрепили документальное подтверждение в письме к Яндексу?

Вы можете связаться со мной по МАХ, либо Телеграмм для уточнения всех нюансов. Консультация платная, в зависимости от сложности решения вопроса. Некрасова Вера Анатольевна
Муратова Эллина Артемовна
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет
Сейчас
Телефон

Письменная консультация

Если вам понравилися мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в профиле.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый день!

Ваша ситуация действительно неприятная, и она может повлечь за собой как потерю клиентов, так и репутационные риски. Вот что можно сделать с юридической точки зрения:

1. Продолжайте фиксировать обращения в Яндекс

Вы уже обратились в поддержку Яндекс.Карт — это правильный первый шаг. Рекомендую повторно отправить обращение через [официальную форму поддержки Яндекс.Карт](https://yandex.ru/support/maps/feedback.html), приложить скриншоты, указать, что из-за неверной метки вы несёте убытки, и потребовать исправления ситуации. В обращении попросите сообщить о сроках решения вопроса.

Совет: Каждый раз фиксируйте обращения (делайте скриншоты, сохраняйте письма).

2. Письмо-претензия конкуренту

Если у вас есть контактные данные конкурирующего комплекса, вы можете направить им официальную претензию (лучше через электронную почту с уведомлением о прочтении или заказным письмом с уведомлением о вручении), в которой потребовать удалить неверную метку и прекратить недобросовестную конкуренцию.

В претензии укажите:
- Факт размещения ложной информации,
- Нарушение закона о рекламе, Гражданского кодекса РФ (ст. 10 — злоупотребление правом, ст. 14 Закона о защите конкуренции — недобросовестная конкуренция),
- Возможность обращения в суд и ФАС при неустранении нарушения.

3. Жалоба в ФАС

Если ситуация не решается, вы имеете право подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) на действия конкурента, так как это может квалифицироваться как недобросовестная конкуренция (ст. 14 Закона о защите конкуренции).

В жалобе опишите:
- Суть нарушения,
- Вред вашему бизнесу,
- Приложите доказательства (скриншоты, переписку с Яндекс и конкурентом).

4. Возможный иск о возмещении убытков

Если из-за этой ситуации вы реально теряете клиентов и несёте убытки (например, фиксация звонков, отказов, потерянных заказов), можно рассмотреть вопрос о взыскании убытков с конкурента через суд. Однако, для этого потребуется собрать доказательства причинно-следственной связи между действиями конкурента и вашими убытками.

5. Продолжайте работать с Яндекс.Картами

- Попросите клиентов, друзей и знакомых массово пожаловаться на ошибочную метку через интерфейс Яндекс.Карт.
- Зарегистрируйтесь в "Яндекс.Справочнике", если ещё не сделали этого, и подтвердите свою организацию, чтобы иметь больше контроля над информацией о вашем объекте.

---

Резюме:
Действуйте параллельно по нескольким направлениям: продолжайте работу с Яндексом, направьте претензию конкуренту, при необходимости жалуйтесь в ФАС и собирайте доказательства для возможного суда. Обычно вопрос решается после нескольких обращений в Яндекс и массовых жалоб пользователей.

Если потребуется образец претензии или жалобы — дайте знать, я подготовлю шаблон.

---

Если нужны более детальные рекомендации или помощь в составлении документов — обращайтесь!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
659 юристов отвечают
48 минут среднее время ответа
458 вопросов за сутки
Пашкова Юлия Олеговна Юрист в Пскове Салозуб Дмитрий Анатольевич Адвокат в Таганроге Даньков Андрей Павлович Юрист в Томске Каргапольцев Евгений Викторович Юрист в Кургане Ибрагимова Альбина Расфаровна Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Административному праву