Ремонт?

(6 ответов)

Добрый вечер, уважаемые дамы и господа. Мастер, который делал ремонт, самовольно передал ключи другим людям. Ему были переданы ключи, переведён аванс, деньги на материал. Затем он сказал, что на его счету деньги заблокировали из-за меня. В банк обратилась. С моей стороны никаких ограничений нет. И другой мастер стал требовать опять деньги на другой счёт какой-то девушки. И тоже вызвал посторонних людей. Вернуть ключ отказался. Забирали уже, пригрозив полицией. Работа сделана плохо. Долго. Мастера сбежали. Пришлось вызывать ещё одного мастера. Первый мастер, который отвечал за всё это, согласился отдать деньги за убытки, так как его напарника посадили. Мы обговорили сумму. Часть отдал, а остальную не хочет отдавать. Деньги переводились через банк. Имеются чеки. Переписка. Первый мастер скрыл, что является военным и имеет проблемы с приставами.

Фролов Валерий Евгеньевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
04.02.2026 18:29
Телефон

Здравствуйте! Передача ключей посторонним и плохой ремонт нарушают закон (ст. 721 ГК РФ). Частичный возврат денег — это признание мастером долга (ст. 203 ГК РФ). Остаток можно взыскать через суд (ст. 1102 ГК РФ).

Чтобы я мог помочь точнее, ответьте:

Заключали ли вы договор?
Подтверждена ли в чате сумма убытков?

Детальный анализ ваших переписок и чеков провожу платно. Пишите мне в мессенджеры в профиле, там я на связи чаще, а ваши уточнения помогут мне подготовить точный и полезный ответ.

✅ Обращайтесь в Телеграмм или в Ватсапп - там я отвечаю быстрее (контакты в моём профиле)
Марина
04.02.2026 20:00

Устный договор. Я делала дистационно. Переписка скачена, видео, фотографии, переводы. В чате зафиксировано, как он просит меня решить вопрос и не заводить дело. Сумма оговорена. Дано согласие с его стороны. "Блокировка" денег по моей вине не подтверждена. Делала запрос. Второй мастер это использовал, чтобы я ещё переводила деньги.

Марина
04.02.2026 19:23

Спасибо за ответ. Сам просил меня ему ответить. Сам просил решить вопрос. Сам согласился и ещё благодарил, что пошла на встречу.

Василенко Василий Тихонович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 16 лет
04.02.2026 18:36
Телефон
Марина, здравствуйте! Почему обязательно скрыл, просто не озвучил. Вы ведь от него анкету не требовали. Фраза: "работа сделана плохо" носит оценок характер. Если есть разногласия, нужно составлять дефектную ведомость, смету и другие документы-это во-первых. Далее сопоставлять объемы и стоимость выполненных работ с оплаченными средствами и т.д. Вы в начале пути.
От того, что в ответе Вы прочтете как решать проблему и на какие правовые нормы ссылаться-она не исчезнет сама. Решу Ваше дело. Бесплатно не работаю, как и Вы. Контакты в профиле.
Марина
04.02.2026 19:10

Спасибо за ответ. Почему я должна его об этом спрашивать. Что значит не озвучил. Он вообще не имеет право заниматься чем - либо. Взял всё на себя, предоставил банковский счёт. Я ему перевела деньги, а через несколько дней заявил, что удалился на службу, при этом деньги не вернул, Чем автоматически подвязал меня к своему другу. Самовольно оставил своего друга в моей квартире, которого недавно посадили. После него, вызывала другого мастера с официального сайта, который снимал после него кухонные шкафы и всё фиксировал. Один шкаф висел на одной петле. У другого саморез в штукатурке. А квартиру сдаю официально. Жильцы хотели поставить свои продукты и чуть не произошёл несчастный случай. Сметы были смешны. На клочке бумаги. И как выяснилось, не самозанятый..Он уже признал долг. Сам умолял, чтобы я не начинала дело. И прислал часть денег.. Чуть люди не пострадали.Представлялся, как мастер с 16 летним стажем, второй наплёл, что у него фирма и бригада. Притащил целую компанию, а теперь пытается на них всё свалить.

Марина
04.02.2026 19:52

Да, и, как вы понимаете, у меня нет совсем желания связываться с людьми, которые в любую минуту могут вызвать, тем более доверять им деньги. Человек представлялся как мастер. Делала дистанционно. Всё зафиксировано через переписку, видео, переводы.

Чеботарев Василий Сергеевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
04.02.2026 18:30
Телефон
При таких обстоятельствах: взыскание в судебном порядке, предупреждение мастера о Вашем обращении к его командованию с жалобой о том, что он недобросовестно занимается предпринимательской деятельностью и тп. Готов разъяснить индивидуально
В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.
Марина
04.02.2026 19:35

Спасибо за ответ. Он этого очень боится. Когда я сказала, что обращусь к командованию, почему он людям головы морочит, А он обвинил меня в вымогательстве, хотя перед этим сам просил меня ему ответить и пойти навстречу.

Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
04.02.2026 19:45

Мне ситуация относительно понятна. Готов обсудить индивидуально

В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.
Дёмин Антон Валерьевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
04.02.2026 18:26
Телефон

Ваш вопрос требует детального изучения документов, подготовки искового заявления и обращения с ним в суд

А.В. Дёмин, юрист
Некрасова Вера Анатольевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 28 лет
04.02.2026 18:27
Телефон
Здравствуйте. Я могу составить вам иск для подачи в суд по причине неосновательного обращения
Вы можете связаться со мной по МАХ, либо Телеграмм для уточнения всех нюансов. Консультация платная, в зависимости от сложности решения вопроса. Некрасова Вера Анатольевна
Грушичев Сергей Викторович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года
04.02.2026 18:43
Телефон
Добрый вечер! Напишите мне- составим иск
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый вечер.

Ваш вопрос содержит сразу несколько аспектов, важных для защиты ваших прав и возможного взыскания убытков.

1. Нарушение условий договора и некачественное оказание услуг
Ситуация, которую вы описали, подпадает под положения Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) о договоре подряда (ст. 702-729 ГК РФ) или бытового подряда (ст. 730-739 ГК РФ), если речь идет о бытовом ремонте.

Со стороны мастера (подрядчика) были допущены следующие нарушения:

- Передача ключей и допуск третьих лиц без согласования (нарушение условий безопасности и доверия).
- Некачественное и несвоевременное выполнение работ.
- Недобросовестное поведение при расчетах, требование дополнительных денег.
- Отказ возвращать ключи (может быть квалифицировано как самоуправство).
- Сокрытие существенной информации (статус военного, наличие исполнительных производств).

2. Ваша доказательная база
У вас есть:
- Переписка (WhatsApp, SMS и т.п.)
- Банковские переводы (чеки, выписки)
- Договор (если есть) или письменные/электронные договоренности
- Свидетели (если имеются)
- Фото/видео некачественно выполненных работ, акты новых мастеров

3. Возможные действия

а) Претензионный порядок
Рекомендую направить мастеру (по известным контактам, в идеале заказным письмом с уведомлением или через электронную почту/мессенджер с подтверждением отправки и прочтения) письменную претензию с требованием вернуть оставшуюся часть суммы, указанием сроков, описанием нарушений и ваших убытков. В претензии укажите:

- Сумму, подлежащую возврату (остаток аванса + убытки на устранение недостатков).
- Основания (нарушение условий договора, ст. 723 ГК РФ — ответственность за недостатки работы, ст. 15 ГК РФ — возмещение убытков).
- Срок возврата (например, 7-10 дней).
- Последствия неисполнения (обращение в суд, полицию, Роспотребнадзор).

б) Полиция
Если имела место мошенническая схема (например, изначально не собирались выполнять работу, были попытки выманить деньги на счета третьих лиц), можно подать заявление в полицию по ст. 159 УК РФ (мошенничество) или ст. 330 УК РФ (самоуправство — удержание ключей, если был причинен вред правам).

в) Суд
Если добровольно деньги не возвращаются, можно подать в суд (мировой, если сумма до 100 000 руб.) с иском о взыскании неосновательного обогащения, убытков и компенсации затрат на устранение недостатков (ст. 15, 1102, 723 ГК РФ). В суде вы предоставляете переписку, чеки, акты выполненных работ, заключения новых мастеров (о некачественности предыдущей работы). Судебный приказ можно получить и без письменного договора, если есть подтверждающие документы.

г) Исполнительное производство
Если у лица есть долги/проблемы с приставами, даже после выигрыша суда деньги могут быть взысканы только после других кредиторов. Но ваш долг тоже будет учтен, и вы сможете получать выплаты при поступлении средств.

д) Роспотребнадзор
Если услуги оказывались как предпринимателем/организацией, можно подать жалобу в Роспотребнадзор за нарушение прав потребителя.

4. Дополнительные рекомендации

- Соберите все доказательства в единую папку (переписка, чеки, фото, акты новых мастеров, письменные претензии, квитанции).
- Зафиксируйте стоимость устранения недостатков (договор/чек с новым мастером).
- В претензии/заявлении в суд четко опишите обстоятельства, суммы и приложите расчеты.

5. О статусе военного и долгах
Сокрытие своего статуса не является самостоятельным основанием для привлечения к ответственности, но может повлиять на возможность исполнения решения суда (военнослужащих сложнее привлечь к гражданско-правовой ответственности, но это не освобождает их от обязательств).

Резюме:
Закон на вашей стороне. Основные инструменты — претензия, полиция (при наличии мошенничества), суд. Оцените сумму, подготовьте документы и определитесь с дальнейшими шагами. Если нужна помощь в составлении претензии или иска — обращайтесь к юристу.

Если будут вопросы по формулировкам документов, готов помочь.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
658 юристов отвечают
14 минут среднее время ответа
449 вопросов за сутки
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист в Москве Куприянова Ирина Александровна Юрист в Набережные Челнах Дивлекеев Никита Сергеевич Юрист в Чебоксарах Пилипенко Игорь Александрович Юрист в Омске Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба