Должна ли я возвращать товар?

Здравствуйте, ситуация следующая. Я искал, где купить другу в подарок кроссовки, на меня вышел человек в социальной сети Телеграм и предложил продать б/у кроссовки в хорошем состоянии за 10000 (дешевле чем покупать новые), я согласился и перевел ему деньги, после чего через N -кол-во времени пришла посылка и оказалось, что кроссовки не те, о которых договаривались. Сообщив продавцу, что он ошибся, тот сказал, что могу оставить кроссовки себе, так как он ошибся и отправил не ту пару, но позже все исправит. Позже он написал, что готов отправить пару кроссовок, которые я заказал, но еще за доплату в 10 тысяч.

Так же человек неоднократно писал истории, где просил помощи на те или иные случаи (на лекарство, на подарок маме, на ремонт машины, на лекарства, так как попал в больницу с проблемой сердца, но наследующий день у него были видео в телеграмм канале, как он бегает и занимается спортом без проблем)

Я по натуре человек добрый и давал ему в долг, так как он обязывался вернуть сумму большую, чем он взял в долг (если доказательство в виде скрина в переписке). Так же он обманул с еще одно посылкой и прислал вместо договоренных вещей - игрушку, вчера он удалил чат в телеграм, а сегодня сообщил, что его взломали и это были мошенники, но деньги я переводил на его счет (по номеру карты) и так же он отправлял посылки через Яндекс доставку через свой номер телефона. В общей сложности с октября по ноябрь 2025 года, он обманул на 73 тысячи рублей.

Из доказательств у меня есть выписка по банковской карте, несколько скринов нашей переписки, то что я успел сохранить до того как он удалил переписка, после угрозы, что я пойду в полицию из-за его действий.

Стрелков Сергей Александрович

Первым делом – в полицию! Со всеми имеющимися у вас доказательствами:

Скриншоты переписки (даже частичные).

Выписка из банка с переводами.

Фотографии полученных посылок (сравните с тем, что заказывали).

Номер телефона и данные карты продавца (если есть).

Свидетельства того, что человек удалил переписку.

Скриншоты из его телеграм-канала (если успели сделать).

Напишите заявление о мошенничестве. Чем больше доказательств предоставите, тем лучше. Даже если переписка удалена, операторы могут восстановить данные.

Что касается «займа»:

Скриншоты с обещаниями вернуть деньги также приложите к заявлению. Это тоже может быть квалифицировано как мошенничество, особенно учитывая остальные факты.

Что еще можно сделать:

Поищите в интернете информацию об этом человеке, возможно, он уже «засветился» в подобных схемах.

Не ждите, действуйте как можно быстрее, чтобы увеличить шансы на успех.

Купил на avito задние фонари на свой автомобиль с переделкой продавец по договору сказал что после получения его товара я должен снять свои фонари и отправить ему сделка состоялась продавец отправил мне фонари я их получил оплатил полную стоимость поставил на свой автомобиль а свои на следующий день отправил ему через пару дней продавец пишет что мои фонари некачественные потресканные в ненадлежащем состоянии и поэтому просит вернуть его товар а мои он отправит обратно иначе грозит написать заявление за мошенничество.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Пусть пишет Вам это ничем не грозит

Моргачев Алексей Николаевич

Нет, он получит отписку.

Добрый день. Произошла следующая ситуация. Мы искали жилье в аренду на месяц, и в телеграмм нам посоветовали обратиться к риелтору, который якобы помогал другим заселиться. Мы написали ему, он скинул варианты, мы нашли подходящий для себя, далек он попросил бронь в размере 10000 рублей, и через день еще 60000 в полную стоимость жилья. После полной суммы перевода, он сам в чате с нами написал «спасибо, я вас развел». Подскажите, что делать в таком случае? Обратиться в полицию не можем, так как временно находимся за границей. Все форумы гласят, что лучше попрощаться с деньгами и сделать ничего не возможно.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если каким-то образом сможете узнать данные лица которому перевели деньги, то шансы получить решение суда есть.

Здравствуйте, мною была заказана мебель в ООО ДимОл, малон Релакс Тайм в Нижнем Новгород 7.06-2025 г. По договору медель я должна была получить в сентябре, заказчик получил полную стоимость за мебель, по истечению срока изготовления и доставки заказа , заказчик перестал выходить на связь, на данный момент мебель мной не получена. Были коллективные иски в прокуратуру от обманутых клиентов (8 человек),но были получены отказы. Как мне получить свои деньги и что мне делать и куда обращаться?

Арахова Диана Алексеевна

Вам необходимо направить досудебную претензию затем обратиться в суд

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. 1) Сохраните договор и чек. 2) Напишите продавцу претензию: «верните деньги за мебель в 10 дней». Отправьте письмом с описью. 3) Не заплатят — подайте иск в районный суд по месту жительства: вернёте всю сумму, неустойку 3 % в день и штраф 50 %. 4) Платили картой — сразу просите банк сделать «чарджбэк» (возврат). 5) Параллельно жалуйтесь в Роспотребнадзор и полицию (мошенничество).

Мой знакомый работает на пункте выдачи заказов без трудового договора. Ему отказались платить и он решил забрать всю выручку(75к) рублей и скрыться. Что ему за это будет?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Совершенно хищение денежных средств- уголовно наказуемое деяние со всеми вытекающими последствиями.

75 тр. Может обернуться реальным отбытием наказания.

Ким Галина Владимировна

будет заявление работодателя, возбуждение уголовного дела, следствие, суд. Квалификация статьи будет зависть при оценке совокупности всех фактических обстоятельств по делу. То, что забрали - оплатите адвокату по уголовным делам

Здравствуйте
Если управляющий на пункте выдачи Валберис обвиняют меня в подмене товара и требует выплатить сумму этого товара ,какое они имеют право?
На пункт выдачи привезли неверный товар(подмена) я сдала этот товар туда же,его приняли ,деньги WB вернули мне ,но теперь спустя 10 дней представитель обвиняет меня в подмене товара,и угрожают заявлением углловного дела ,
Сотрудник принявший у меня возврат был уволен ,но сам товар не осматривал и на камерах нет доказательств что это была подмена
Сотрудник за то что принял неверный товар был уволен ,но товар был подменён ещё ранее не мной ,то как они с меня требуют возместить ущерб
Говорят если не договоритесь с владельцем пункта выдачи о решении проблемы ущерба,то WB напишет на вас заявление и получите условный срок на 2,5 года,я говорю что ничего не подменяла,представитель настаивает на тем,что подменяла и требует выплатить убытки,имеют ли право?

Маслов Александр Анатольевич

обвинять могут только следствие или суд? Александр!

Мингазов Юрий Саитгареевич

Запугивают, для того что бы просто возбудить уголовное дело, не говоря уже о сроке, нужны доказательства, а их нет, Вы так пишите.

Здравствуйте. Я работала в пункте выдачи неофициально, меня обманули с договором сказав что его привезут к первой, потом ко второй смене, но так и не привезли, и я продолжила работать без него . Первый раз 15го сентября мне заплатили, но удержали деньги за 2 смены сказав что они придут в следующий раз, 30го перевели часть, я сказала что увольняюсь, обещали перевести остаток 15го октября, но руководитель просто не читает мои сообщения. От бывших сотрудников я узнала что она уже кидала людей на деньги. Юридического отношения к пункту руководительница не имеет, а ип оформлено на ее дядю. Из подтверждений что я там работала есть накладная от курьера, записи с камер. Возможно ли куда то обратиться чтобы решить это, или трудовая инспекция не будет этим заниматься

Байдак Зоя Михайловна

Установить факт трудовых отношений можете в суде.

Чеботарев Василий Сергеевич

Рекомендую направить аргументированную претензию работодателю и жалобу в трудовую инспекцию. Затем в суд.

Здравствуйте, я хочу узнать, если мне не позволят вернуть данный товар сразу на пункте выдачи заказов, что мне нужно будет сделать и как вообще вернуть этот товар? (Прикрепил файлы описания товара, сам товар, как мне на это ответила поддержка и то, что он «невозвратный»)
Я так полагаю, мне скорее всего откажут в возврате данного товара после его получения, хотя я буду сразу готов от него отказаться. Товар уже оплаченный и заказал я его сегодня, пишут, что придёт 22 ноября, после этого, если я его не заберу до конца срока хранения, то деньги не вернут и товар тоже. Я считаю, что это ненормально. Что мне делать и как вернуть данный товар после получения? При попытке написать об этом продавцу выскакивает ошибка и сообщение не отправляется, хотя в поддержку всё хорошо отправляется. (Если понадобятся ещё какие-нибудь данные, то отправлю без проблем)

Мингазов Юрий Саитгареевич

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Какие документы доказывают факт покупки товара у конкретного продавцаВозврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сох

Чеботарев Василий Сергеевич

Отказаться Вы вправе, но расходы поставщику должны возместить.

Добрый день. Я сотрудник пункта выдачи заказов и в мою смену молодой человек совершил подмену кроссовок, пришёл в точно таких же и их положил в коробку из-под новых и отказался от товара аргументируя тем, что они некачественные. Кроссовки по фото сверила и всё было верно. Но после этого прилетел штраф на стоимость кроссовок, в котором продавец заявил, что кроссовки подменили и мне выставили штраф на стоимость этих кроссовок (почти 18 тысяч). Работаю официально, договор о материальной ответственности подписывала. Но это же кража или мошенничество. Могу ли я сделать в данной ситуации хоть что-то для защиты себя от штрафа? Имею ли я права подать заявление о мошенничестве или кто это должен делать?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Имеете право подать заявление в полицию, это кража.

Обратилась в сервисный центр по ремонту техники. Приехал мастер, посмотрел кофе машину и убедительно рекомендовал сдать в центр на ремонт, так как проблема несколько сложнее и в дом условиях не получится починить. Спросила о стоимости ремонта, ответил, что точно не знает тысяч 5000 примерно. Сказал, что на след день свяжется мастер и назовет точную цену и я смогу принять решение. Согласилась, кофе машину увезли. На след день звонят и называют цену 7000 . Соглашаюсь . Когда машина была готова, отзвонились , пригласили забрать технику из пункта выдачи, озвучили цену 15000р на вопрос почему 15000, сотрудник кол центра сказал, что он не может ответить на этот вопрос, он не мастер. С мастером связи нет. В пункте выдачи не смогли отдать технику, так как отключили свет в здании. Обещали доставить машину на дом бесплатно. Оплата только наличкой или переводом. Прайс лист обещали привезти вместе с машиной.
Что делать, если я не согласна со стоимостью ремонта?
В пункте выдачи встретили еще одного обманутого клиента. Его точно так же обманали с ценой. Далее читала отзывы про контору, везде одна и та же схема развода на деньги.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Платить то что в договоре указано, это старая мошенническая схема.

Байдак Зоя Михайловна

Можете насолить обратиться в полицию. Но, в возбуждении уголовного дела будет отказано. А возможно и сами потом на вас выйдут и предложат вернуть разницу. Но, в суд обращаться процедура длительная и без экспертизы не обойтись. Потребуйте от них вернуть вам замененные детали, которые могут пригодиться при экспертизе.

Мошенники получили доступ к моему аккаунту вайлдбериз, оформили рассрочку на 90 тысяч и получили товар в пункте выдачи. Как только узнала о произошедшем обратилась в правоохранительные органы, заявление написано. В поддержку вайлдбериз писала о произошедшем с просьбой аннулировать долг, в этом мне отказали.
Если я буду выплачивать рассрочку сама есть ли вероятность того, что потом смогу взыскать ущерб с мошенника?

Кащаев Дмитрий Александрович

Tсли вы будете выплачивать рассрочку, то у вас есть вероятность взыскать ущерб с мошенника в рамках уголовного дела после его установления и привлечения к ответственности, однако это возможно только при условии, что мошенник будет найден, суд установит его вину и вынесет решение о возмещении вам причиненного ущерба, но гарантий возврата денег нет, так как всё зависит от успешности работы правоохранительных органов и наличия у преступника средств для компенсации.

Если же решать в другом направлении - аннулировании рассрочки и признания недействительным договора купли-продажи с рассрочкой платежа, то многое зависеть будет от способа, которым мошенники получили доступ к вашему аккаунту

Добрый день, подскажите пожалуйста что делать?
Два сотрудника на протяжении 1,5 года, воровали деньги с кассы, расплачивались за доставку продуктов деньгами из кассы, и заказывали дорогой товар на свое имя, и не оплачивали его.
Работают они у нас в пункте выдачи .
За сентябрь месяца на камеры попала кража в общей сложности на 74 тысячи, так как камера записывает только последние 30 дней, только это сможем доказать.
Но по внутренним отчетам, насчитали кражу почти на пол миллиона.
У нас ИП.
Какие есть риск для нас как для работодателя?
И что будем им если подадим заявление в полицию и должны ли будут они вернуть эти деньги?
Спасибо.

Бондаренко Сергей Владимирович

я не вижу для вас никаких рисков, подавайте заявление в полицию, что бы не "сесть", они выплатят ущерб.

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! Работодатель в статусе индивидуального предпринимателя должен заключать с такими сотрудниками договор о полной материальной ответственности. При отсутствии такого договора для работодателя наступает самый сложный процесс доказывания убытков (ущерба), причинённого такими сотрудниками. Насчёт заявления в отдел полиции - не стоит торопиться. Надо провести тщательный внутренний аудит в пункте выдачи заказов. Оформить соответствующее заключение о размере причинённого материального ущерба действиями таких сотрудников.

Добрый вечер неприятная ситуация с клиентом на пункте выдачи Яндекс
Вернули товар по одобренной заявке
Менеджер открыла коробку проверила товар сверху , протерла салфеткой и уточнила у клиента почему товар в таком состоянии клиент ответил что это уценка товара , товар поступил на склад нам прислали договор за подменный товар
И просят перевод денежных средств 10000 т
Возможно ли оспорить эти денежные средства? Какой шанс вероятности что суд будет в нашу пользу а не в сторону продавца? Или сотрудника склада что невнимательно прочитал обложку товара?

Чеботарев Василий Сергеевич

У потребителя всегда больше шансов. В возможных перспективах надо разбираться

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я работала в пункте выдачи заказов ВБ. 31 числа моя была смена, я не смогла добраться до работы у нас в городе было объявлено официально черезвычайная ситуация, не было света, воды, сети, такси не работало. Люди 4 дня в домах сидели. Я не смогла выйти на работу. В итоге мне позвонила сменщица и сказала что меня уволили, затем я написала начальнице что я сама увольняюсь. Вот у нас через два дня зарплата, я ей написала свои смены которые отработала , на что я получаю ответ что она мне не заплатит мою зарплату (она должна мне заплатить 10тысяч 800рублей ) Я хочу пойти написать заявление о мошенничестве , но единственный нюанс я там не была не как не устроена. Даже не каких договоров не подписывала, можно сказать я там и не работала. Вот по этому она и расслабленная и может присвоить мои деньги в свой карман . Что мне делать ? Как правильно ? Куда пойти обращаться? У меня есть переписка что она говорит что не будет мне платить не чего. Куда идти? Прокуратура? Налоговая? Какие статьи на нее писать? Помогите пожалуйста, 11 тысяч для меня очень важные купюры.

Зайцев Роман Игоревич

Добрый день. Напишите заявление в прокуратуру района. В заявлении подробно все опишите, приложите скриншоты переписки. Второе заявление отправьте в трудовую инспекцию.

Давыдов Денис Валентинович

Начните с прокуратуры, обратитесь с заявлением в котором подробно изложите ситуацию.

В общем ситуация такая - друг(уже не друг) продал телефон за 30000 и говорил что с ним все ок и тд. По итогу оказалось что там мертвая батарея, что я не сразу заметил ну и еще дефекты . Предложил ему возврат, он послал меня куда подальше .Так вот что в такой ситуации делать?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Как отметил коллега,, Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением: требованием о возврате денежных средств по устной сделки

Ефименко Сергей Витальевич

В гражданском порядке обращаться, здесь нет состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ