Законно ли оставлять отзывы?

Добрый день, сегодня решил поискать сервисы типа litres , где есть бесплатный пробный период на подписку, нашел, на свою голову, сервис Mybook.ru , пробный период подписки 14 дней, пишут, что отменить ее можно в любой момент, НО, подписка не появляется, я как бы уже привязал свою карту сбербанк (карту отвязать тоже нигде нельзя, ни на сайте , ни в приложении), я написал в поддержку, но прямого чата у них нет, только ждать ответ на почту, решил залезть в отзывы , может у кого нибудь есть такая же ситуация, и да, я нашел несколько людей ровно в моей ситуации, только они спохватились слишком поздно, и по окончанию 14 дней у них списались средства за подписку, и О ЧУДО, только тогда появилась кнопка "отменить подписку", поддержка никому не отвечает. Девушка, которая попала в такую же ситуацию, в итоге заблокировала карту сбербанка, потому что она не уверена точно, не произойдет ли какой нибудь эксцесс еще раз. И я сейчас задумался об блокировке карты, но решил проконсультироваться, мало ли, может можно как нибудь узнать, есть ли у меня какой то предстоящий платеж по карте (имею ввиду оплату в конце пробного периода подписки) или нету, и можно ли отвязать карту от аккаунта не через аккаунт (потому что у них нигде нельзя отвязать ее в принципе), а может быть через сбер онлайн. Заранее спасибо!

Золотаревский Дмитрий Андреевич

Доброй ночи! Проще и целесообразнее будет обратиться в банк, чтобы вам перевыпустили банковскую карту. В интернете к подаркам надо относится с подозрением. При замене карты карточный счет останется прежним, соотвественно ваши деньги останутся при вас. Карта готовится в среднем 5-7 банковских рабочих дней. Заблокировать карту можно и в приложении. С уважением!

Я - непопулярный блогер Дзена (2000 подписчиков) и некоммерческий писатель Самиздата (пишу автобиографические книги о себе и выкладываю для свободного чтения на площадках типа Прозы ру). Мой псевдоним знают почти все мои знакомые. В прошлом году мои хейтеры из Украины накидали на сайт Отзовик.com оскорбительных и порочащих мою честь и достоинство отзывов, прикрываясь "книгами", которые, как я уже сказала, некоммерческие и не изданы в издательстве. В этих отзывах хейтеры проехались по мне, обозвав хабалкой, хамкой и потаскухой, а также по моим друзьям и семье. Хотя в Правилах сайта "Отзовик" чёрным по белому написано, что не допускаются отзывы с оскорблениями, отзывы на непопулярные блоги и на физ.лицо. Тем не менее, "Отзовик" эти отзывы опубликовал. На требования удалить отзывы с явными нарушениями прав человека, они присылают отписки: "Только по решению суда". Я подала иск в Роскомназдор, они спустили это дело в МВД, где состав правонарушения по ст.5.61 был усмотрен, но того, кто написал отзыв, органы не нашли и прислали отписку "неустановление местонахождения правонарушителя". Отзывы по сей день там висят, гугл их выдаёт на первой же странице, и прочитать тонны грязи обо мне могут все, кому не лень.
Скажите, как защитить свои права, если аккаунт, написавший отзыв, МВД не найден (да и не будет найдет, раз он с Украины), а техподдержка Отзовика чихать хотела на мои претензии?

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, в свое время была практика определенная. Обратитесь в прокуратуру и желательно минимум в региональную по возбуждению 5.61, субъект ответственности не найден будет, но могут в отношении неустановленных лиц. Тут сам факт необходим. Далее в Роскомнадзор о подготовке административного иска в отношении сайта.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вправе обратиться в суд с обоснованным иском в отношении Отзовика с соответствующими требованиями, в том числе об обязании удалить информацию.

17 января 2025 года заболел мой молодой человек, проснулся утром у него температура 39 с лишним, у меня в этом момент была пневмония, заразился вероятнее всего от меня. В 10:00 утра пошел в больницу, сдал анализ, больничный дали. В 15:00 того же дня я решила позвонить его начальнице, она требовала чтоб он выходил на работу в таком состоянии, говорила что если не выйдет, то выпишет ему штраф в размере заработной платы за день, еще говорила чтоб я больше не звонила к ней, в договоре указано что если не выходишь на работу, то нужно сообщать об этом за 7 дней, как он мог 7 дней назад знать что заболеет - неизвестно. Мой молодой человек работает тьютеров в школе программирования, то есть он рисковал своим здоровьем и здоровьем детей, потому что пневмония заразна. Вечером того же дня я решила написать отзывы для того, чтобы родители детей знали какое отношение начальства к здоровью их детей. Начальница все отзывы успешно удалила. Сегодня я решила еще раз написать те же отзывы, в итоге мне пришел такой ответ от нее (прикрепляю скриншоты). Что мне делать в таком случае?

Фикачев Игорь Владимирович

пишите жалобу в трудовую инспекцию. Можете обратиться в суд. Ваше право на получение компенсации.

Здравствуйте, хотел взять услугу в телеграмме, вроде посмотрел отзывы и все в порядке. Дело шло так, сначала я предоставил оплату за саму услугу, хорошо перекинул 4000, позже мне говорят что за перепривязку нужно отдать еще 3200 поскольку это предусмотрено самим магазином, еще позже мне продавец сообщает о том, что я вообще оказывается должен ему скинуть за комиссию по которой он предоставил мне данную услугу (кстати нигде об этом было не сказано). В самом начале мне продавец "затирал" о честности его услуг и его магазина + о возврате денежных средств или же замены товара. Но по итогу как только он мне (без моего же согласия) зачислил туда валюту, потребовал с меня еще 3200, мол мы же вам закинули валюту а она у нас не бесплатная. Я говорю, предоставьте мне хоть одно доказательство через кого была предоставлена данная валюта + осуществите как вы же и сказали замену товара или же возврат средств, поскольку товар у меня не был на руках даже и я им никак не мог пользоваться. На что он мне ответил свое выдуманное правило что тольно при блокировке или перезапуска (и этого также нигде не было помечено). Могу ли я как то наказать этого наглого мошенника? Если у меня есть переписка, есть его аккаунт, есть несколько аккаунтов где он ведет свои блоги и его лицо? Общая сумма вышла свыше 10 тысяч

Ватолин Александр Иванович

Да, вы можете попытаться наказать мошенника. Ваши действия могут быть следующими: написать заявление в полицию. Это самый действенный способ. Вам нужно будет приложить всю имеющуюся у вас информацию: скриншоты переписки, данные его аккаунта, ссылки на блоги, чеки о переводах. Сумма в 10 000 рублей уже является основанием для возбуждения уголовного дела по статье «Мошенничество». Обратиться в банк, через который вы осуществляли перевод. Если это была банковская карта, попробуйте запросить отмену транзакции, объяснив ситуацию. Подать жалобу в службу поддержки Telegram. Сообщите о мошеннических действиях, предоставив все доказательства. Администрация может заблокировать его аккаунты. Не теряйте время. Соберите все доказательства и обращайтесь в полицию как можно скорее. Чем быстрее вы это сделаете, тем выше шансы на успех.

Беркута Анна Александровна

Короткий ответ: Да, можете и нужно.

Вот что делать по шагам:

Соберите все доказательства: скриншоты всей переписки в Telegram (особенно где он обещает возврат, условия сделки и его угрозы), переводов из банка, его аккаунта, username, номеров телефона, которые он использовал.

Напишите заявление в полицию. Это самое главное. Обращайтесь в ваше отделение МВД или в Главное управление по борьбе с киберпреступностью (ГУБДД) МВД РФ. Подать заявление можно онлайн через сайт МВД или «Госуслуги». Сумма ущерба (более 10 000 руб.) достаточна для возбуждения уголовного дела по ст. 159 УК РФ (Мошенничество).

Подайте жалобу в ваш банк. Сообщите, что стали жертвой мошенничества. Приложите доказательства. Они могут заблокировать счет получателя и начать свое расследование.

Пожаловаться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор (если у мошенника есть подобие сайта или канала с отзывами). Это поможет заблокировать его ресурсы.

Важно: Не продолжайте общение с мошенником. Он будет только вымогать еще больше денег. Все дальнейшие действия — только через официальные органы.

Ваши доказательства (переписка, аккаунт, лицо) — это основа для заявления.

Здравствуйте, я работаю в д/с, руководство настаивает на установлении приложения МАХ. Сказали, что ватсапе запрещено общаться. Прочитав отзывы и послушав СМИ, поняла, что данные передаются и мошенники активно этим пользуются. Имею ли я право не устанавливать МАХ

Анушина Анастасия Борисовна

Здравствуйте. Да. Но если руководством учреждения запрещено общаться в запрещенном мессенджере, как вам быть?

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте!

Руководство образовательного учреждения вправе установить внутренние регламенты и правила внутреннего распорядка, которые обязательны для сотрудников (Трудовой кодекс РФ, статья 189). Эти правила включают использование корпоративных приложений и сервисов для коммуникации внутри коллектива.

Однако, установка определенного программного обеспечения не должна приводить к нарушению конституционного права на защиту персональных данных (Конституция РФ, статья 24) и информационной безопасности пользователей.

Если вы считаете, что приложение MAX представляет угрозу конфиденциальности и безопасности, вы можете выразить свое мнение руководству детского сада и попросить разъяснить основания выбора конкретного приложения.

Здравствуйте, я снял короткое видео про отзыв заведения в моем городе и спустя 3 недели после того как я выложил видео, мне сообщили, что хозяйка из заведения решила подать на меня в суд, за что я сам не знаю, в моем видео фигурировали только отзывы, которые находятся в открытом доступе,моего личного мнения в видеоролике не было указано. Отзывы: " отвратнейшее заведение, общий сбор быдла и сельских представителей обеспечено, еда дер...мо, а официанты не понимают на русском", "столовая где бьют пьяных людей. Меня в том числе", "вечно пизд...тся тут. Не уютно".

Есть ли вообще что-то, за что на меня могли бы подать в суд? Что мне грозит?

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте! На вас могут подать в суд за распространение порочащих сведений (клевету) по статье 152 ГК РФ или за административное правонарушение по статье 5.61 КоАП РФ (оскорбление), если хозяйка докажет, что эти отзывы являются ложными и порочащими её деловую репутацию. Даже пересказ чужих отзывов может быть расценен как распространение. Если отзывы были взяты из открытых источников и вы указали, что это цитаты, ваша защита строится на добросовестности и отсутствии умысла навредить. Вам грозит судебный запрет на распространение информации, опровержение и возможный моральный вред. Собирайте все доказательства, что отзывы были взяты из публичных источников, и готовьтесь к суду.

Такая ситуация! У меня был тариф у компании Яндекс за 99руб/мес, который они считают архивным! Случайно на телевизоре активировали подписку на доп. услуги в виде Амедиатеки. Причём кнопка да у них заранее была выделена на приложении ТВ и никаких доп соглашений в виде галочки подтверждающей мои действия не было! Я сразу заморозил подписку и отменил эту услугу. Постарался вернуться на свой тариф, но теперь он стоит 299руб/мес! Поддержка всячески отрицает действия и не хочет возвращать мой тариф! Есть возможность в правовом порядке заставить компанию вернуть мне мой тариф за 99руб/мес, который меня всем устраивал и переходить с него я не планировал.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день!

Получается Вы своими действиями активировали новый тариф, зачастую так происходит со всеми архивными тарифами.

Фактически у них нет этого тарифа. Вернуть не получится, но можете пожаловаться в Роспотребнадзор за то, что кнопка да уже выделена данный факт может обернуться компании штрафом.

Хотел бы узнать куда и как обращаться для удаления моих персональных данных с сайта imcs.dvfu.ru/cats. Участвовал на этом сайте в двух олимпиадах, при этом не нашёл никаких документов по поводу обработки персональных данных на сайте. То есть я ни с чем не соглашался при регистрации на сайте, просто ввёл свои данные. Сейчас хочу удалить эти данные (Мои ФИО, город моего проживания, образовательное учреждение в котором я обучаюсь). Эти данные находятся в открытом доступе, каждый человек может на них посмотреть на сайте, просто загуглив мои ФИО в Яндексе или Гугле (Первая же страница в поисковой выдаче будет этим сайтом с моими данными). Писал 28 апреля администратору сайта с просьбой об удалении моих ПД, ответа не получил. Сейчас написал на почту колл-центра университета ДВФУ (Это их сайт), прошло два дня, никакого ответа так же не получил. Как можно решить этот вопрос юридически и куда писать для этого? В Роскомнадзор? Как составлять заявление? Помогите пожалуйста. Заранее спасибо.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Вы можете отправить заявление в Роскомнадзор. Прилагаю ссылку с требованиями к такому заявлению (там все коротко и понятно). https: //rkn.gov.ru/docs/O_porjadke_rassmotrenija_obrashhenij_grazhdan_Rossijskoj_Fed_1.pdf

Также, есть такое понятие как "право на забвение", в этом случае вы можете в каждой поисковой системе (Гугл, Яндекс и др.) подать заявление о том, что информация устарела, но это в том случае, если уже прошло хотя бы 2 года с момента размещения такой информации.

Ну и соглашусь с Вячеславом Ивановичем, что в университет (если это не онлайн образование), лучше претензию отправлять письменно по юр. адресу. А если подаете претензию через онлайн сервисы, то необходимо скрины экрана делать. Отправка претензии эл. почтой тоже допускается.

Кузнецов Вячеслав Иванович

Добрый день!

Направление правильное. Только надо направлять письма (претензии) официально, на случай, если в итоге придется обращаться в суд.

Добрый день!
Я рекламирую в Яндекс-рекламе свои небольшие частные услуги, и я - пенсионерка.
Сейчас рекламодатель стал требовать, чтобы я указала свои ИНН и другие данные, для соблюдения "Закона о рекламе", грозит штрафом за непредоставление.
У меня статус "неработающий пенсионер", и я получаю надбавку к пенсии до московского городского стандарта, которую снимают, если статус изменится на "работающего".
Могут ли отменить эту надбавку, или ввести еще какие-то ограничения если я укажу эти данные?
С уважением, Наталья.

Пилипенко Игорь Александрович

Сына, дочь, внуков вместо себя на регистрацию оформите, какие проблемы? Нет таких? Тогда вам надо оформить себя в налоговой службе плательщиком налога на профессиональный доход. Потому как или надбавка, которой кстати нет во многих регионах России. Или доход от оказания платных услуг, который кстати может дать большего результата.

Здравствуйте. Планирую запуск рекламы в интернете в сфере услуг "Разработка сайтов". Я частный веб-мастер, не ИП ни самозанятый. Рекламу буду давать в "Яндекс директе" как частное лицо. Согласно закону о маркировке рекламы, все данные из моего личного кабинета (в первую очередь какая реклама дана и в какой сфере) будут попадать а ЕРИР, как я понимаю, в налоговую эти данные также будут попадать. Вопрос, что я нарушаю в данной ситуации? Служба поддержки яндекса внятно ответить не смогла. Заранее спасибо за ответ.

Никитина Вера Андреевна

Добрый день. Вам необходимо зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) или самозанятого. Так как, в данной ситуации вы нарушаете законодательство, связанное с ведением предпринимательской деятельности без регистрации.

Добрый день! подскажите, пожалуйста, может ли бизнес делать анонимные опросники без сбора персональных данных в Яндекс формах, не указывая при этом согласие на обработку персональных данных. Под опросом имеется в виду следующее: компания создает опрос в Яндекс Формах с единственным вопросом, в текстовом поле ответа которого любой пользователь (залогиненный и нет) может ввести текст. При этом в опросе больше них никаких иных полей (т.е. нет сбора ФИО, телефона, эл. ящика и т.д.), и ответ в форме также приходит анонимно.

Ватолин Александр Иванович

Можете наслаждаться анонимным опросаии, поскольку это не затрагивает персональные данные лиц, которые в нем участвуют.

Буланкина Светлана Николаевна

Законодательно это не запрещено.

Работала в сфере продаж на ИП, у человека образовался брак, написал негативный отзыв в Яндекс картах и картах 2гис с моим ФИО и ФИО моего мужа, по моей ФИО начали находить в соцсетях бывшие клиенты. Могу ли привлечь данного человека к ответственности за разглашение личных данных?

Байдак Зоя Михайловна

А что в этом отзыве не правда, клевета? Продавец предоставил данные супруги самостоятельно для оплаты. Покупатеоь отстаивает свои права любым доступным способом. Вы сами сейчас тоже разглашаете сведения об иных лицах. Думаю, защитить свои права будет очень сложно. Ситуации, связанные с неправомерной передачей частных сведений, бывают разными, и каждый вправе сам решать, как отстаивать собственные интересы - обращение в судебные органы с иском, где прописано требование прекратить обработку, заблокировать доступ к ПДн, возместить материальный и моральный ущерб; - подача жалобы в Роскомнадзор, который инициирует дополнительную проверку, и если будут выявлены нарушения, предпримет адекватные меры; -обращение в правоохранительные органы, но сомневаюсь, что они помогут, но м.б. это позволит в случае удачного завершения дела добиться несения нарушителем административной либо уголовной ответственности. В полицию имеет смысл обращаться, если отсутствует достаточно убедительная для судебного производства доказательная база, подтверждающая вину.

Бендер Андрей Владимирович

Добрый день! Необходимо обозревать текст который опубликован. Разбираться это отзыв, мнение или другая информация. Однозначно сказать по привлечению нельзя, необходимо ознакомление.

Добрый день. Чисто юридический вопрос. Может ли компания Яндекс отказать кокам то оказания услуг , не объяснив причину

Чижов Алексей Алексеевич

Здравствуйте, Акоп!

Да, компания Яндекс (как частная организация) может отказать в оказании услуг без объяснения причин, если это не нарушает законодательство РФ. Согласно **ГК РФ** (ст. 421), принцип свободы договора позволяет компаниям выбирать, с кем заключать договор, за исключением случаев, предусмотренных законом.

**Ключевые моменты**:
1. **Законные основания для отказа**:
- Яндекс может отказать, если:
- Пользователь нарушает правила сервиса (условия использования, публичная оферта).
- Есть технические или внутренние причины (например, блокировка аккаунта по подозрению в мошенничестве).
- Компания не обязана объяснять причину, если это не дискриминация или нарушение прав потребителя.

2. **Ограничения**:
- **ФЗ № 2300-1 "О защите прав потребителей"** (ст. 10): Если услуга уже оплачена, отказ без причины может быть признан нарушением.
- **ФЗ № 149-ФЗ "Об информации"**: Отказ не должен быть связан с дискриминацией по признакам пола, расы, религии и т.д.
- Если отказ связан с персональными данными, пользователь вправе запросить разъяснения (ФЗ № 152-ФЗ, ст. 14).

3. **Что делать**:
- Запросите письменный отказ через поддержку Яндекса (например, в приложении или на сайте).
- Проверьте пользовательское соглашение сервиса (на сайте Яндекса) на предмет оснований для отказа.
- Если считаете отказ необоснованным (например, дискриминация или нарушение оплаченной услуги), подайте жалобу в Роспотребнадзор Москвы (ул. Графский пер., 4/9) или иск в суд.

**Рекомендация**:
Уточните, какой сервис Яндекса имеется в виду (Такси, Еда, Облако и т.д.), чтобы проверить конкретные условия. Напишите, если нужны детали!

Благодарен за отзыв, который Вы не забыли оставить на моей странице в моем профиле на этом сайте)))

Ватолин Александр Иванович

Это зависит сугубо от условий публичной оферты компании Яндекс.

Если в вопроснике, созданном на Яндекс Формах, есть поля с персданными, надо ли в самой форме прикручивать политику конфиденциальности?

Ватолин Александр Иванович

Да, если в вопроснике на Яндекс Формах собираются персональные данные, необходимо предоставить пользователям информацию о политике конфиденциальности. Это требование законодательства о защите персональных данных. Политика конфиденциальности должна быть доступна пользователям, чтобы они могли ознакомиться с тем, как их данные будут использоваться и защищаться.

Здравствуйте! я являюсь волонтером, не принадлежу ни к какой группе, фонду или приюту. я использую анкету в гугл формах для потенциальных хозяев животных. там я запрашиваю имя, возраст, район проживания, количество и состав проживающих в доме. животные отдаются бесплатно, рассылки я не делаю, только читаю анкету и принимаю решение о передаче животного. нужно ли мне уведомлять роскомнадзор? и могу ли я использовать гугл-формы или лучше перейти на сервис с отечественными серверами типа яндекса?

Якубова Ольга Алексеевна

Добрый вечер! С 2025 в РФ ужесточились требования к обработке персональных данных: теперь любое физ.лицо которое самостоятельно собирает и хранит персональные данные граждан РФ (ФИО, возраст, адрес и проч.), считается оператором персональных данных и обязана уведомлять Роскомнадзор о начале такой деятельности — независимо от статуса (волонтер, некоммерческая организация, предприниматель). Также с 1 июля 2025 под запрет в России попали Google-формы, Google-аналитика, WhatsApp и Telegram для любых целей, связанных с обработкой и хранением персональных данных россиян. Причина, что сервера иностранных сервисов расположены за пределами РФ, а закон теперь требует, чтобы сбор и первичное хранение данных происходили только на территории РФ. Вам стоит перейти на сервисы с российскими серверами, такими как Яндекс.Формы, Тильда, АльфаCRM, Лаборатория Касперского, любой отечественный конструктор опросов, где гарантирована локализация и соответствие 152-ФЗ.

По всем вопросам, Вы можете обратиться ко мне за консультацией и подготовкой документов.