Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант.
В вашей ситуации возможны следующие варианты действий:
1. Претензия в адрес Авито.
В первую очередь рекомендую направить официальную претензию в адрес ООО "КЕХ ЕКОМ" (юридическое лицо, владеющее платформой Авито) с требованием разблокировать ваш профиль или предоставить мотивированный отказ с указанием конкретных оснований блокировки. В претензии укажите, что вы уже проходили все проверки, предоставляли паспортные данные, проходили видеоидентификацию, а также отметьте, что требование предоставить чеки не было указано как обязательное при регистрации и использовании сервиса.
2. Обращение в Роскомнадзор.
Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются с нарушениями, можно также обратиться с жалобой в Роскомнадзор.
3. Судебная защита (иск к Авито).
Вы вправе обратиться в суд с иском о защите ваших прав как пользователя сервиса, если считаете, что ваши права нарушены (например, незаконная блокировка учетной записи, необоснованный отказ в предоставлении услуг, нарушение условий пользовательского соглашения). Однако суд будет рассматривать дело, исходя из условий пользовательского соглашения Авито и законодательства РФ.
Обратите внимание:
- В пользовательском соглашении Авито обычно содержится пункт о том, что сервис может заблокировать пользователя при подозрении на мошенничество или нарушение правил, и может запросить дополнительные документы, подтверждающие законность размещения объявлений (например, чеки).
- Если вы не можете предоставить требуемые документы, велика вероятность, что суд встанет на сторону Авито, если в соглашении закреплено их право запрашивать такие документы.
- Важно: если причин блокировки вам не разъясняют, либо не отвечают на ваши обращения, это может быть основанием для обращения в суд или Роспотребнадзор как к нарушению прав потребителя.
Рекомендация:
1. Направьте письменную претензию в адрес Авито с требованием разблокировать профиль или предоставить письменный отказ с указанием причин и оснований (лучше через ЛК, e-mail и дублируйте заказным письмом).
2. Если получите отказ или ответа не будет — можете обратиться в суд. Подготовьте доказательства того, что вы проходили все проверки, а требование предоставить чеки ранее не предъявлялось.
3. Если ваши объявление/товары не требуют подтверждения чеками (например, это личные вещи), это также можно указать в претензии.
Важное замечание:
- Перспектива дела зависит от конкретных обстоятельств, условий соглашения и переписки с поддержкой Авито.
- Судебная практика по таким вопросам есть, но чаще суды становятся на сторону сервиса, если у него есть право на такую блокировку.
Вывод:
Подать в суд вы можете, но сначала пройдите досудебную процедуру (претензия). Успех в суде зависит от того, сможете ли вы доказать неправомерность блокировки и несоразмерность требований со стороны Авито.
Если нужна помощь с составлением претензии или иска, напишите, помогу с образцом.