Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отказ от изготовления портрета?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте,я сегодня днем списалась с предпринимателем,чтобы сделать по фото пазлы,через 5 часов я хотела поменять фото,он уже пишет типа нельзя,товар я не получала,пишет ,что нельзя отказаться,я его еще не оплачивала,навстречу идти не хочет.я нашла уже другого.Могу я игнорировть.деньги не заплачены,товара нет.вдруг будут угрожать.

Гость
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Здравствуйте. Если вы не платили и товар не передавался — обязательств у вас нет: отказаться можно (ст. 432, 433, 435 ГК РФ).

Я дал вам краткий ответ; для более точного нужны: 1) есть ли подтверждение заказа (счёт/скрин переписки)?

Лучше писать в удобный мессенджер (ссылка в профиле)

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Нилендер Евгений Игоревич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Что есть из документов о заказе?

Если документы подписаны может взыскать по фактическим затратам

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Отвечаю по вашему вопросу как юридический консультант в России.

Исходя из вашего описания:

- Вы только договорились с предпринимателем о заказе пазлов по фото.
- Вы не оплачивали товар и не получали его.
- Предприниматель пишет, что фото менять нельзя и отказаться нельзя.
- Вы хотите отказаться и не забирать товар.

Юридическая оценка ситуации:

1. Договор заключён?
Скорее всего, у вас был только предварительный обмен сообщениями (оферта и акцепт — если в переписке есть конкретные условия и подтверждение заказа обеими сторонами, в теории договор уже заключён). Но если оплата не произведена, товар не изготовлен, то доказать наличие обязательств сложно.

2. Предоплата.
Вы не вносили предоплату, поэтому с вас не могут требовать возврата денег или оплаты товара, который вы не получали и не оплачивали.

3. Изготовление товара.
Если предприниматель уже начал изготовление уникального товара (пазлы по вашему фото), он может понести убытки. Формально, по ГК РФ, если договор заключён и заказчик отказывается от исполнения, исполнитель вправе требовать возмещения фактически понесённых расходов (ст. 782 ГК РФ). Но если оплата не проведена, взыскивать с вас что-либо можно только через суд, а для этого нужны доказательства заключения договора и понесённых расходов.

4. Вы можете игнорировать?
Юридически, если вы не подписывали договор, не вносили оплату и не получали товар, серьезных последствий для вас не будет. В случае угроз — это уже противоправные действия со стороны предпринимателя, и вы вправе обратиться в полицию.

Рекомендация:
- Можете не отвечать, если предприниматель продолжит настаивать.
- Если будут угрозы — сохраняйте переписку и обратитесь в полицию.
- Если захотите быть максимально корректными, напишите, что отказываетесь от заказа, так как не оплачивали и не получали товар, и считаете обязательства исчерпанными.

Итог:
Без оплаты и получения товара у предпринимателя практически нет рычагов взыскания с вас чего-либо. Игнорировать можно, угроз бояться не стоит — это нарушение закона.

Если останутся вопросы — обращайтесь!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Во время оказания услуги татуировки человеку стало плохо и его увезли в больницу

    4 ответа

    Что делать в ситуации ,если человек на сеансе татуировки упал в обморок ,до этого не предупреждая о своем самочувствии.Была вызвана скорая помощь ,человека увезли . Работу продолжить в этот день…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Пока просто послать, а обезопасить на дальнейшее довольно сложно.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Татуаж относится к медицинской деятельности, на которую требуется лицензия. Надеюсь у вас с этим всё в порядке.
    Перейти к вопросу

  • Неустойка с банка за нарушение потребительских прав гражданина

    4 ответа

    Здравствуйте. У меня был вклад в приличном, как я думала, банке, 150 тыс. Каким-то образом, бандиты проникли в мой интернет банк и украли мои кровные, и еще оформили кредитку на…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    В Вашем случае ситуация, на мой взгляд, такая: прежде всего необходимо в судебном порядке признать кредитный договор недействительным и оспорить…
    Перейти к вопросу

  • Выгоняют из магазина

    1 ответ

    Вчера меня выганяли с магазина с двумя друзьями, мы стояли не мешая людям совершать покупки, ждали друга, после чего нас начала выгонять сотрудница магазина, мы вышли в предбанник и стояли…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Ничего, но в дальнейшем не рекомендую толпиться в магазине.
    Перейти к вопросу

  • Как получить свою заработную плату

    3 ответа

    Здравствуйте, мне 14 я работала на Пвз, решила уволится в ответ получила моральное давление со стороны работадателя и других сотрудников. Начались разговоры про то что я обязана отработать не 2…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Если Вам 14, пообещайте обратиться с родителяями в прокуратуру, ничего отрабатывать не должны, а вот эксплуатация несовершеннолетних, т \"трудоустроенных\" с…
    Кулачихин Игорь Сергеевич

    Кулачихин Игорь Сергеевич

    Работодатель в данной ситуации не прав и злоупотребляет правом. Есть основания для обращения в суд за защитой и взысканием невыплаченной…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств за билет в игровую

    1 ответ

    Добрый день! У меня развлекательный детский центр. Прошли гости,приобрели безлимитный билет,поиграв,30-40 минут,попросили сделать перерасчет,аргументировав это тем,что поиграли всего 30 минут. Мы отказались вернуть деньги, тк, услуга была оказана. Обьяснили,что до…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Если услуга была оказана качественно и в соответствии с договором, требовать возврата денег без основания нельзя
    Перейти к вопросу

  • Продавец озон требует вернуть деньги

    2 ответа

    Я заказала на маркетплейсе озон дорогие оригинальные кроссовки Nike за 18000 рублей на день рождения моему брату. Когда кроссовки пришли, я их проверила, все было отлично. Но на дне рождения…

    Бутина Дарья Сергеевна

    Бутина Дарья Сергеевна

    Здравствуйте, да, подаст в суд и, возможно, в полицию, если догадается. Все отношения строятся на принципах добросовестности, покупателя тоже. Помимо…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Продавец блефует с угрозами суда. Он сам предложил компенсацию, и вы ее приняли. Это его ошибка, а не ваша. Ваши…
    Перейти к вопросу

  • Что делать если контроллер грубит и просит дать ему на руки социалку

    1 ответ

    Добрый вечер.у меня произошла ситуация в метро с контроллером по поводу социальной карты москвича.ко мне подошла женщина попросив предоставить социалку,я вежливо показываю с рук своих карту,она тянет руку,что бы ее…

    Скорняков Дмитрий Евгеньевич

    Скорняков Дмитрий Евгеньевич

    Здравствуйте. При конфликте с контролером, который требует карту в руки и грубит, рекомендуется вежливо, но твердо отказывать, не передавать документ…
    Перейти к вопросу

  • Купил подержанный ноутбук, продавец требует продать ему его обратно

    5 ответов

    Здравствуйте! Я купил себе ноутбук с рук. Но продавец мне написал что передумал его продавать и требует перепродать его обратно. А ноутбук я уже подарил и отправил в деревню родным.…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Все паровоз уже ушел, сделка состоялась, товар получен и оплачен. Если хотите можете ему снова продать.  
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Ваши рассуждения верные. У вас нет обязанности возвращать приобретенный вами товар.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги?

    1 ответ

    Ситуация такая: не работало электричество. Нашли сайт, который предлагал соответствующие услуги. На сайте был прайс. Пришли два мастера, один просто постоял, а другой работал,починил электричество, но они начали требовать совсем…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Сначала обратитесь в организацию письменно с требованием возврата излишне уплаченных денег, ссылаясь на несоответствие оказанных услуг заявленной стоимости и…
    Перейти к вопросу

  • Как отказать клиенту в обслуживании ?

    3 ответа

    Как законно отказать клиенту в обслуживании, если она постоянно опаздывает и не приходит на записи ? Салон красоты Написали клиенту, что вынуждены отказать, она начала угрожать судом и штрафами.

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Прежде всего необходимо ознакомиться с договором об оказании услуг, при необходимости внести в него соответствующие процессу оказания услуг изменения, а…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если клиентка постоянно опаздывает или не приходит на записи, вы имеете право отказать ей в обслуживании, следуя внутренним правилам вашего…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть предоплату за фотосессию

    2 ответа

    Договорились о фотосессии с фотографом, договор не заключали,все условия съёмки специалист перечислил в личной переписке.адреса проживания и юридического адреса фотографа не знаю, на его страничке и в отзывах указано,что съёмки…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Напишите ему претензию, в случае не возврата, взыщете как неосновательное обогащение, где есть и проценты пользоапния чужими деньгами и штрафы,…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Поскольку договор не был официально заключен, условия, изложенные в личной переписке, могут иметь значение в качестве доказательства. Если фотограф не…
    Перейти к вопросу

  • Есть ли смысл обращаться в силовые структуры о угрозе иоскорбленияхотбывшего сотрудникаФСБ

    3 ответа

    Снимала квартиру у бывшей сотрудницы ФСБ, съехала, и она начала оскорблять мою личность и угрожать моему законному мужу что если мы не возместим ущерб она отправит его на сво, так…

    Броновицкий Анатолий Олегович

    Броновицкий Анатолий Олегович

    Здравствуйте. Обратитесь в ФСБ, МВД с заявлением о том, что не платят налоги, занимаются предпринимательской деятельностью, вымогают деньги, угрожают если…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Я сомневаюсь, что данные лица имеют отношение к правохранительным органам, амвот в налоговую стукнуть, что сдают без уплаты налогов имееете…
    Перейти к вопросу

  • Продавец Авито угрожает судом за плохой отзыв

    2 ответа

    Приобрел обувь на Авито, продавец с большой задержкой от анонсированного срока прислал товар, не совпадающий по фасону/расцветке из объявления, по размеру. Пытался оформить возврат - продавец в переписке обещал выслать…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Уведомите продавца, что отзыв будет откорректирован или удален после возмещения ущерба
    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Здравствуйте! ваш отзыв, если он содержит только правдивые факты о сделке (несоответствие товара, задержка, игнорирование возврата), защищён как мнение потребителя…
    Перейти к вопросу

  • Яндекс сплит

    1 ответ

    В марте этого года мы с супругом приобрели пальто на сумму ~30к в \'снежной королеве\' в Сплит по предложению 0-0-6 без переплат. Мы 2 раза проверили условия по Сплиту, так…

    Закурдаев Ярослав Александрович

    Закурдаев Ярослав Александрович

    Здравствуйте! Статья 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и…
    Перейти к вопросу

  • Инвестиции

    3 ответа

    Здравствуйте, столкнулась в интернете с \"заработок в инвестиции с Михаилом\" предлагал внести 500 рублей первый взнос, я ему перевела, сказал что на следующий день переведет 50.000 рублей, наступил следующий день,…

    Демура Николай Владимирович

    Демура Николай Владимирович

    Здравствуйте! Здесь признаки развода на лицо. На будущее выбирайте лицензионного брокера на сайте ЦБ есть списки. Не ищите лёгких денег…
    Шикарев Роман Владимирович

    Шикарев Роман Владимирович

    Анастасия, это чистый развод. И не думайте ничего перечислять этому человеку. Чистое вымогательство и мошенничество. Советую написать такой ответ: До…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме