Что делать в данной ситуации?

(1 ответ)

Здравствуйте, заказала с Авито Грузчиков
Для переезда с квартиры до квартиры с оператором обсудили стоимость в 7200т.р за все вместе с 2 грузчиками
Грузчиков было 3
По приезду дали акт об подписании и опись имущества что везут Но перед подписанием никто не уведомлял о том, что у них есть прайс и изначально грузяики не обсудили какая стоимость и всё детали в общем.
Данные паспорта вносила я лично моей мамы, так а как она попросила написать за неё подпись ставила свою ( то есть она не совпадает с паспортом который указала) в ходе суеты, один из грузчиков который владеет документаций снимал на видео о том как подписывала акт, сама того не зная и отдал экземпляр договора который в ходе всей суеты пропал
загрузили машину и отвезли до второго адреса
По приезду ещё не выгрузив вещи
объявляют сумму 86.000 т.р
Я не согласна с суммой , сказала о том что была договоренность об сумме в 7.200
На что отвечает грузчик, что у нас есть прайс и вы должны были знать об этом. И предложил звонить операторам, который были поддельными и в ходе разговора не проявили профессиональный подход, а требовали оплатить всю сумму объяснив тем, что грузчики имеют права сами ставить свою сумму по окончанию работы.
Вызвали наряд полиции
Все вместе с грузовой машиной грузчиками и с моим имуществом отправились в участок. Где следователь и дознаватель опросили всех обе стороны написали заявление
И я указала факт о мошенничестве далее опечатали и провели опись имущества и оставили грузовик на участке до выяснения обстоятельств и вызова в отдел владельца грузовика который находится в Краснодаре так же как и их компания с грузовиком зарегистрированная там же
На следующий день на телефон позвонил владелиц газели сказав что мы с юристами заберем 100% машину а с вещами думайте что делать предложили отвезти вещи за 20.000т.р до дома с выгрузкой утверждая что машина ещё простояла просто так у них, и что бесплатно не хотят дальше решать вопрос.
Разумеется мы отказались, позвонили в отдел нам сказали о том, что никто им не отдаст машину без нашего присутствия и их не слушать.
Мы оставили отзыв в авито , на что весь день получали звонки с просьбами удалить отзыв и что они не смогут работать так с отрицательным отзывом говоря что они не причем но номер определялся так же с Краснодара
Полагаю что это целая группировка связанных между собой мошенников которые занимаются обманным путем вымогательством денег с людей
Хочу уточнить , что будет после того как газель вернут хозяину и как забрать свое имущество? так как не хочу дальше с ними сотрудничать.
Что делать если имущество испортится так как в грузовике находится техника которая простояла на морозе и может сломаться
И если полиция не решит вопрос лучше идти в прокуратуру, роспотребнадзор или в суд
Так же хотела уточнить, полагается ли возмещение ущерба ?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте,
1. Не снимайте опечатание с машины без полиции.
2. Попросите следователя вызвать независимого оценщика: он опишет вещи и сразу перевезёт их на хранение к приставам или в надёжный склад.
3. После экспертизы подайте в суд на фирму: потребуйте довезти груз за 7 200 ₽ и возместить все поломки.
4. Если дело затянут, жалуйтесь в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!
Опишу ситуацию и дальнейшие шаги с юридической точки зрения:

1. Что будет после возврата газели владельцу?

- Газель и имущество на ней сейчас находятся под описью и опечатаны в полиции, это называется обеспечение сохранности вещественных доказательств.
- Возвращать газель владельцу будут только по письменному разрешению следователя/дознавателя, и без вашего присутствия и согласия имущество не должны передать никому.
- Ваши вещи должны быть возвращены вам после проведения всех необходимых следственных действий. Если полиция считает, что вещи больше не нужны для проверки, вам их должны выдать по описи — обратитесь с этим вопросом к следователю (дознавателю), ведущему ваше заявление.

---

2. Как забрать свое имущество?

- Подавайте письменное заявление следователю/дознавателю с просьбой выдать ваше имущество, если оно не нужно для следствия.
- Проверьте имущество при передаче, подпишите акт приема-передачи, отметьте состояние вещей.
- Если сотрудники полиции отказываются возвращать имущество, требуйте письменный отказ и обжалуйте его через прокуратуру.

---

3. Что делать, если имущество испортится?

- Зафиксируйте ущерб: фотографируйте и снимайте на видео состояние техники при получении, сохраните опись вещей.
- Проведите экспертизу: если техника не включается/поломана из-за простоя на морозе, обратитесь к независимому эксперту (например, в сервисный центр), чтобы получить заключение о причине поломки.
- Требуйте возмещения ущерба: подавайте гражданский иск к перевозчику (юрлицо — фирма, предоставившая газель и грузчиков) о возмещении убытков, приложив все доказательства (акт, заключение эксперта, фото, переписку, договор/опись).

---

4. Если полиция не решит вопрос — куда обращаться?

- Прокуратура: если полиция бездействует, не принимает меры, не возвращает имущество, не возбуждает уголовное дело, пишите жалобу в прокуратуру.
- Роспотребнадзор: обращение возможно, если вы заключали договор как потребитель (физлицо с юрлицом/ИП), но в таких случаях они ограничиваются административными мерами — штрафы и предписания компании.
- Суд: если не удаётся вернуть имущество, не устраивает расследование, не возмещён ущерб — обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании ущерба и морального вреда.

---

5. Возможность взыскания ущерба

Вы имеете право на компенсацию:
- Если докажете, что действия грузчиков/компании были неправомерными (вымогательство, навязывание услуг, завышение цены, повреждение имущества).
- Размер ущерба — стоимость сломанных/утраченных вещей, упущенная выгода (например, если из-за этого вы понесли допрасходы), моральный вред (при доказанном моральном страдании).
- Основание — ст. 1064 ГК РФ (общие положения о возмещении вреда), Закон «О защите прав потребителей» (если услуга оказывалась как потребителю).

---

6. Рекомендации по дальнейшим действиям:

1. Не подписывайте никаких новых бумаг и не соглашайтесь на «доплаты» — ведите переговоры только через полицию.
2. Все заявления и жалобы подавайте письменно, с отметкой о приеме или через электронные приемные.
3. Соберите всю переписку, записи звонков, фото, видео — это ваши доказательства.
4. Проконтролируйте передачу имущества — только по описи и в присутствии полиции.
5. Если имущество повреждено — сразу делайте независимую экспертизу и подавайте заявление о возмещении ущерба.
6. Прокуратура и суд — ваши основные инстанции, если полиция не помогает.

---

Если потребуется помощь с составлением жалоб, исковых заявлений или экспертизой — обращайтесь к юристу лично, чтобы корректно оформить документы.

Ваша ситуация — классический случай мошенничества в сфере услуг. Описанная схема — типична для недобросовестных перевозчиков. Не соглашайтесь на компромиссы с ними, действуйте только в рамках закона и через официальные органы.

Если потребуется шаблон жалобы или иска — дайте знать, пришлю образец.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
572 юриста отвечают
18 минут среднее время ответа
171 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Мошенничеству